基于.net平臺(tái)的4s店erp設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、基于．N E T 平臺(tái)4 S 店E R P 系統(tǒng)開發(fā) 目錄目 錄摘 要????????????????????????????I I IA B S T R A C T ??????????．????????????????????????????．．I V第一章緒論????????????????????????????11 ．1 研究背景與選題意義??????????????????????11 ．1 ．1 研究背景?????????

2、????????????????11 ．1 ．2 選題意義?????????????????????????31 ．2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀????????????????????????41 ．3 本文工作及結(jié)構(gòu)????????????????????????61 ．3 ．1 本文工作?????????????????????????61 ．3 ．2 本文結(jié)構(gòu)?????????????????????????7第二章4 S 店E R P 系

3、統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀與問題分析???????????????82 ．1 國(guó)內(nèi)外4 S 店E R P 系統(tǒng)概述???????????????????．．82 ．2 國(guó)內(nèi)外4 S 店E R P 系統(tǒng)以其管理上存在的問題???????????1 1第三章4 S 店E R P 系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)????????????????．．1 43 ．1 E R P 系統(tǒng)主流開發(fā)技術(shù)?????????????????????1 43 ．1 ．1 S A P 開發(fā)工

4、具的特點(diǎn)????????????????????1 43 ．1 ．2 J a v a 相關(guān)開發(fā)工具及技術(shù)的特點(diǎn)??????????????．1 53 ．1 ．3 A S P ．N E T 技術(shù)的特點(diǎn)????????????????????1 73 ．1 ．5 技術(shù)選用與優(yōu)勢(shì)分析????????????????????．2 03 ．2 4 s 店E l l P 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫選用及優(yōu)勢(shì)分析????。???．．．?????。．．2 l3 ．2

5、．1 E l l P 系統(tǒng)主流數(shù)據(jù)庫分析對(duì)比研究??????????????2 l3 ．2 ．2 4 s 店E R P 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫壓力分析???????????????．．2 4第四章4 S 店E R P 系統(tǒng)需求分析?，．．，???????????。??????2 6辱，l 工廠業(yè)務(wù)???。????，??????，，．．????????????2 64 ．2 命序業(yè)務(wù)?．．，?，．．???????????．．，????，???????

6、?2 64 ．3 新車二手車業(yè)務(wù)?????????，．，．?????????????．．2 74 ．4 財(cái)務(wù)管理?????。???．．．??．．，??．．．????????????2 74 ．5 q 脈客戶管理????．．．????????．，．????????????2 7并再辛舒廬再l I P 不統(tǒng)j 6 ；計(jì)??。，???一?。，?????．．．，??????．2 95 ．1 ’系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則??。?”．。。Ⅲ??，?，．，。”．w

7、 ?！保?w ?！保????????2 95 ．2 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)??h ，．，，．，????????_ ：???．．．????????3 0．6 ：2 ．1 ‘總體構(gòu)架???。???????，．．?。。。。????????????3 0．5 ．．2 ：2i ‘網(wǎng)緡構(gòu)架????¨，??????Ⅲ。?！保?。．．．。¨．。“．矗_ 。，．，．。?．∞9●- ’基于．N E T 平臺(tái)4 S 店E R P 系統(tǒng)開發(fā) 摘要摘

8、要當(dāng)前汽車已經(jīng)成為多數(shù)家庭生活必不可少的一部分。4 S 店是一種以“四位一體”為核心理念的汽車特殊經(jīng)營(yíng)模式，其業(yè)務(wù)包括整車銷售( S a l e ) 、零配件( S p a r eP a r t ) 、售后服務(wù)( S e r v i c e ) 和信息反饋( S u r v e y ) ，這一經(jīng)營(yíng)模式如今在國(guó)內(nèi)被廣為效仿。由于信譽(yù)度有保障、專業(yè)性相對(duì)于普通改裝店較強(qiáng)、售后服務(wù)保障方面好、更加人性化的特點(diǎn)，4 S 店開店伊始受到了廣泛的歡

9、迎和較好的盈利。然而，隨著最近幾年中國(guó)汽車市場(chǎng)的異?；鸨罅康馁Y本進(jìn)駐汽車行業(yè)導(dǎo)致4 S 汽車專賣店、汽車大賣場(chǎng)大大飽和，并且由于互相之間過度競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致人才流動(dòng)很頻繁，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，并且大多數(shù)4 S 店店員學(xué)歷不高也非專業(yè)人才，他們的汽車文化意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不精導(dǎo)致培訓(xùn)成本很大，并且處理業(yè)務(wù)過程中常有錯(cuò)誤發(fā)生。這時(shí)一套一體化E R P 系統(tǒng)就可以輕松解決這些問題，員工只要按照簡(jiǎn)單的操作流程進(jìn)行操作，系統(tǒng)就可以把信息自動(dòng)整合在一起，并且大大

10、降低發(fā)生錯(cuò)誤幾率，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)之后可使銷售人員隨時(shí)隨地下單增加了工作效率。這時(shí)為了提高4 S 店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)份額，在短時(shí)期無法建立起品牌效應(yīng)的前提下，一套集銷售、財(cái)務(wù)、廠家、客戶、供應(yīng)商、倉(cāng)庫為一體E R P 系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就很好體現(xiàn)了出來，他可以大大提高管理效率和銷售顧問的工作效率。本文旨在建立起一套完整為4 S 店服務(wù)的E R P 系統(tǒng)，根據(jù)如今4 S 店E R P 系統(tǒng)的前景和業(yè)務(wù)需求，選用靈敏快捷的B ／s 結(jié)構(gòu)、N h i

11、b e r n a t e 構(gòu)架可以非?？焖俜奖愕膶?shí)現(xiàn)只要有網(wǎng)絡(luò)就能隨時(shí)隨地工作進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)用和增刪改查。同時(shí)其中的一些軟件過程控制了銷售行為，解決了4 S 店所招人才素質(zhì)不高的問題，縮短了銷售顧問的培訓(xùn)周期，也可提高汽車經(jīng)銷商開店的速度。本文還將深入探討如何構(gòu)架整個(gè)系統(tǒng)來完成各個(gè)模塊的相互聯(lián)系，如何搭建一個(gè)合適的數(shù)據(jù)庫來完成信息的共享與權(quán)限的控制以及如何以最小成本的完成產(chǎn)品的更新?lián)Q代和升級(jí)，以及為了開拓國(guó)外市場(chǎng)如何建立成適合多國(guó)語言的

12、系統(tǒng)的問題。本文共分為七章：第一章首先分析介紹了國(guó)內(nèi)外4 S 店E R P 系統(tǒng)現(xiàn)狀、背景及本文的研究?jī)?nèi)容和研究點(diǎn)； 第二章以客戶關(guān)系管理角度對(duì)現(xiàn)今4 S 店系統(tǒng)的問題和瓶頸進(jìn)行了闡述和分析；第三章對(duì)完成這套E R P 系統(tǒng)技術(shù)的選用進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討；第四章按照軟件工程的步驟對(duì)4 S 店的E R P 系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的需求分析；第五章對(duì)4 S 店E R P 系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與架構(gòu)；第六章對(duì)4 S 店E R P 系統(tǒng)進(jìn)行了開發(fā)和實(shí)現(xiàn)。第七