中國銀行保定分行服務質量調研報告

1、分類號：F 8研究生學號：2 0 1 5 1 2 6 1 2 0 0 2 9單位代碼；兒4 2 0密 級：公開河北金融學院碩士學位論文中國銀行保定分行服務質量調研報告n v e s t i g a t ；o nr e p O r tO ns e r v i c e q u a I i f yo fB a n k o fC h i n a B a O d l n gb r a n c h作者姓名：董文峰專 業(yè)：金融碩士校內導師：張建民教授

2、行業(yè)導師：宋尚增行長培養(yǎng)單位：河北金融學院2 0 1 7 年5 月J ㈣掣掣河北金融學院研究生部學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文是本人在導師的指導下獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。因本學位論文引起的法律后果完全由本人承擔。學位論文作者簽名：董之嶂f簽字目期：≯1 7 年。l 『

3、月●日河北金融學院研究生部學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解河北金融學院研究生部有關保留、使用學位論文的規(guī)定，有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的紙質版和電子版，允許論文被查閱和借閬。本人授權河北金融學院研究生部可以將學位論文的全部或部分內容編入《中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》和《中國知識資源總庫》進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。作者簽名：毫己支峰日期：訓年口I r 月口] 日校內導師簽