快消品行業(yè)知識(shí)

1、一基礎(chǔ)知識(shí)1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義？答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能有哪些？答：A、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求；B、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；C、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；D、滿足顧客需求。3什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者？答：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者是指希望從別人那里取得資源，并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人；營(yíng)銷(xiāo)者可以是賣(mài)方，也可以是買(mǎi)方。4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念？答：消費(fèi)的欲望和需求產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)市場(chǎng)

2、銷(xiāo)售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本消費(fèi)者滿意度交換交易關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者5什么是6Ps？分別指什么？答：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、權(quán)力、公共關(guān)系。產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)策略又稱(chēng)渠道策略，是企業(yè)

3、使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取４黉N(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起指導(dǎo)作用。9什么是STOW分析法？答：SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opptunity）、威脅（Threat）。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、

4、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類(lèi)，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。10如何有效管理客戶庫(kù)存？答