鄭州TCL電器銷售有限公司業(yè)務員的績效考核研究.pdf

1、1 8 9 74 9 6A t h e s i s ( d i s s e r t a t i o n ) s u b m i t t e d t oZ h e n g z h o u U n i v e r s i t yf o rt h ed e g r e eo f M a s t e r ( d o c t o r )T h ea c h i e v e m e n te x a m i n a t i o n o ft h e

2、 s a l e s m a ni n Z h e n g z h o uT C L A p p l i a n c e s a l e sc o m p a n yB y J u n Y i F uS u p e r v i s o r ：P r o f ．Z h o n g J i a nL iM a s t e rO f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o nB u s s i n

3、e s s S c h o o lM a Y 2 0 1 0摘要摘要人才是企業(yè)最大的財富，人才決定企業(yè)的未來，優(yōu)秀的人才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的效益，提高企業(yè)的整體效率；反之，不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造出效益，甚至還會帶來不良的風氣，影響企業(yè)的整體利益。對于家電銷售公司來說，業(yè)務員是企業(yè)創(chuàng)造利潤和銷量的主體，是市場操作最前端的觸角，是企業(yè)的中堅力量，業(yè)務員這個崗位也成了企業(yè)的生死崗位，所以業(yè)務員的績效考核有著非常重要的意義。目前對于大多數(shù)家電銷售企

4、業(yè)都制定了規(guī)范的考核制度，但是因為績效考．核方案不夠嚴密周全，只偏重個人的成功，加之考核方法不科學，沒有真正提高員工的積極能動性，武斷地把績效考核等同于一種對業(yè)務員的獎懲手段尹僵化地把員工釘在績效考核上面，僅僅用幾張表給員工的個人貢獻蓋棺定論，．偏離了實施績效考核的初衷，業(yè)務員感覺到的僅僅只是工作壓力的不斷增大、績效考核方案僅僅只是監(jiān)督工具，這樣業(yè)務員的工作積極性就受到了打擊，造成企業(yè)經(jīng)營效率低下的局面，目前只有極個別企業(yè)能夠把績效考核

5、真正落實到操作層面上，起到一定得作用，而絕大部分企業(yè)的績效考核方案都沒有發(fā)揮有效的作用，造成企業(yè)資源的浪費，業(yè)務員工作積極性不高，團隊的工作．效率低下等等弊端，本文認為業(yè)務員績效考核旨在提高業(yè)務員的積極能動性，’讓業(yè)務員樹立團隊意識，自動自發(fā)的去做好產(chǎn)品銷售以及市場推廣工作，它應．當成為提升企業(yè)整體績效和員工個人績效的推進器，本文結合鄭州T C L 電器銷售公司業(yè)務員績效考核存在的問題，以鄭州T C L 電器銷售有限公司南陽經(jīng)營部’四月

6、份業(yè)務員考核的實際數(shù)據(jù)為例進行詳細的分析，從考核指標，考核方法，考核結果方面進行了優(yōu)化，在原有單純只考核任務完成率的基礎上增加了利潤貢獻率，滯銷殘次機占比，應收賬款超賬期比率、樣機跌價準備金指標。并制定了詳細的考核方法，考核結果也從單純金錢激勵增加了個人成長激勵、晉升激勵，從崇尚個人成功的激勵方式增加了團隊成功的激勵。以達到提升業(yè)務員的積極性，創(chuàng)造性，使得業(yè)務員能夠自動自發(fā)的工作的目的，同時可以大幅度節(jié)’．省公司資源，使公司業(yè)務保持健康