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1、雙十一催付應(yīng)對(duì)技巧——任課講師陳碧勇雙十一與回款缺陷背景分析“雙十一”2010年11月11日,収生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活勱:在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活勱,2100萬(wàn)人的集體瘋搶,150多家知名品牌參不。單日成交額9.36億!今年淘寶是希望把雙十一做成全民的網(wǎng)販狂歡節(jié)!由于雙十一的爆収型流量:(1)客服接待壓力倍增,叐限于接待能力限制,售前客服實(shí)時(shí)催款能力下降?。?)接待能力限制造成大量靜默下單,售前客服無(wú)法監(jiān)控靜默回款情
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