增強責任心提升執(zhí)行力ppt培訓課件

1、增強責任心提高執(zhí)行力,,,課件大綱,一、前言二、什么是責任心三、責任心的重要性四、沒有責任心的原因五、如何激發(fā)責任心六、什么是執(zhí)行力七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程八、執(zhí)行力不佳的原因九、如何提升執(zhí)行力十、加強責任心與提升執(zhí)行力的關(guān)系十一、小結(jié),一： 前言,------實際工作中經(jīng)常存在以下問題或聽到以下話語：隨著公司發(fā)展和部門人員的增多，錯誤發(fā)生后同事之間、部門之間相互抱怨、相互推卸責任，無人承擔責任經(jīng)常出現(xiàn)員工責

2、任心不強出現(xiàn)工作錯誤（如文件錯誤）制訂好的工作計劃或會議決議基本不能按時完成制訂好的規(guī)章制度不能得到有效執(zhí)行工作都是等上級安排，從來不會主動去做遇到比較難做的工作，第一反應是做不了這不是我的工作，憑什么要我做這不是我的錯，主要是他們沒有跟我講清楚要怎么做他們要這樣，我也沒辦法，大不了我走人我忘了,二、什么是責任心,（一）、案例分析（二）、責任心的含義（三）、責任心的體現(xiàn),■ 公司決定5月15日下午14:00召開4

3、月份經(jīng)營分析會，總經(jīng)理要文員小張于今天下午發(fā)出會議通知給各部門主管,責任心和執(zhí)行力強的小張會馬上擬定會議通知,以內(nèi)郵的方式發(fā)送完后,再一一電話確認,并將總經(jīng)理的相關(guān)要求予以傳達,如要準備什么資料等,到了5月12日她又會打電話給各主管,提醒他們15日下午14:00要開會,不要安排出差或請假,并詢問資料準備好了沒有,有沒有需要她協(xié)助的,到了15日上午,他又會打電話給各主管,提醒他們,到了下午13:55分她會提前到會議室,如果還有主管沒到,她

4、會再次電話提醒,確保14:00會議能準時開始,二：什么是責任心責任心和執(zhí)行力強的案例分析,■ 公司決定5月15日下午14:00召開4月份經(jīng)營分析會，總經(jīng)理要文員小張于今天下午發(fā)出會議通知給各部門主管,責任心和執(zhí)行力不強的小張認為離15號還有半個多月,沒必要這么早就通知,想等放完五一假后再寫也不遲,五一六天假一放,小張早把這事忘了,到了10號才想起來, 于是匆匆忙忙擬定了一份會議通知,以內(nèi)郵的方式發(fā)送給各主管,生產(chǎn)主管收到由郵后發(fā)現(xiàn)

5、內(nèi)郵沒有寫明開會的具體時間,小張聽了修改后再發(fā)一次; 到了15日下午13:55,會議就要開始了, 發(fā)現(xiàn)技術(shù)部經(jīng)理還沒來,一問臨時有事出差了,總經(jīng)理問小張怎么回事,小張一臉無辜的說:我早就發(fā)內(nèi)郵給他了,二：什么是責任心責任心和執(zhí)行力不強的案例分析,二: 什么是責任心（二）責任心的含義,責任心是指個人對自己對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。它是一個人應該具備的基

6、本素養(yǎng)，是健全人格的基礎，是家庭和睦，社會安定的保障。 通俗一點，責任心就是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家、乃至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。責任心在我們工作中所指的，就是對他人的支持，包括對同事和客戶以及對公司的支持和對工作的積極態(tài)度。,,二：什么是責任心（三）責任心的體現(xiàn),工作中責任心的5種體現(xiàn)方式 1、為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力 2、自愿做一些本不屬于自己職責范圍內(nèi)的工

7、作 3、助人與合作； 4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度； 5、勇于承擔錯誤和責任,二：什么是責任心（三）責任心的體現(xiàn),工作是為了誰？,在為他人工作的同時，也是在為自己工作——為自己賺到養(yǎng)家糊口的薪水；為自己積累了經(jīng)驗；為個人價值的提升充電；個人專業(yè)知識在積累；為自己賺到了幸福和充實的一天天。難道說還能是在為老板打工嘛。,,有責任心的人一定會努力，認真工作；有責任心的人一定會工作細致，聽從安排，肯于協(xié)作。有責任

8、心的人做每一件事情都會堅持到底，不會中途放棄。有責任心的人一定會按時、按質(zhì)、按量完成任務，解決問題， 能主動處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都 能主動承擔責任而不推卸責任。,三、責任心的重要性,四、沒有責任心的原因,（一）、失敗恐懼（二）、得過且過（三）、缺乏激情（四）、職責不清,沒有責任心的原因之一 ----- 失敗恐懼,在一些公司所倡導的獎罰分明的企業(yè)文化中，一些員工對失敗 充滿恐懼。在面對一項任務時

9、，他們首先想到的不是尋找解決 方案以取得完善的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問題之后的懲罰。 因此，他們總希望能夠?qū)⒇熑瓮菩督o他人。對失敗的恐懼使員 工失去了敢于承擔責任的勇氣。要徹底避免失敗，最好的選擇便是不做任何事情，也就是想方 設法逃避責任，這便是那些員工總是在千方百計尋找借口推脫 責任的根本原因之一。這讓他們失去了承擔責任的勇氣，成了 一個不負責任的人。一個人越畏懼失敗，就會活得越失敗。,（一）失敗恐懼,沒

10、有責任心的原因之二 ----- 得過且過,“當一天和尚撞一天鐘”是這些員工的真實寫照。得過且過的員工有一個最大的特征，那就是對待什么都無所謂。他們不負責任，沒有抱負，過著渾渾噩噩的日子，經(jīng)常掛在嘴邊的總是“公司的發(fā)展與我有什么關(guān)系？”一旦某個員工有了得過且過的心態(tài)，責任心也是就遠離他而去。我們公司目前就到處充滿著這種得過且過的員工，表明公司已經(jīng)病入膏肓了。得過且過對于公司的侵害遠遠超過其他因素，它就象是一場瘟 疫，有著很

11、強的傳染能力。一個人的得過且過很快可以發(fā)展成 為一個團隊，乃至整個企業(yè)得過且過。由此，整個企業(yè)將失去 責任意識。,（二）得過且過,沒有責任心的原因之三 ----- 缺乏激情,員工喪失工作激情的時刻便是他們喪失責任心的時刻。當對一份 工作失去熱情時，沒有人能夠做到100%的投入，責任心也就隨之 消失。沒有激情，就無所謂責任心。對工作充滿激情的員工總是能夠竭 盡全力完成任務，履行自身的職責；反之，缺乏工作激情的員工

12、 卻會千方百計地逃避責任，將原本屬于自身的事務推脫給他人。在你的工作中注入激情。令人振奮的精神是具備感染能力的。如 果你身邊所有的人都能夠清楚地感受到這種精神，那么成功也就 離你不遠了。,（三）缺乏激情,沒有責任心的原因之四 ----- 職責不清,公司的經(jīng)營離不開團隊的合作，尤其是當我們達到一定的規(guī)模之 后，對團隊的協(xié)同要求也就更高。采購、財務、銷售、物流等多 個方面形成一個系統(tǒng)的經(jīng)營過程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可

13、 能對公司的整體經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。這就需要有明確的職能細分， 使每個部門都能夠各守其職、完成份內(nèi)的本職工作。但是，至今為止，許多部門的職責劃分并不清晰。盡管我們崗位 職責、崗位說明書、制度流程應有盡有，但是總是對于實際工作 幫助不大，使得這些管理工具流于形式。在公司經(jīng)營過程中，有一些問題是根本無法清晰界定責任人的， 因為這些問題涉及多個部門的配合；當公司內(nèi)部職責不清時，就 為員工推脫責任提供了更好的借口和理由。

14、,（四）職責不清,五、如何激發(fā)責任心,（一）、公司角度（二）、員工角度,,五、如何激發(fā)責任心（一）公司角度,首先作為公司不能單方面地去要求員工樹立盡善盡美的責任心，而忽略了公司及管理者應該做些什么？及時正確地完成工作任務是最基本的責任心的體現(xiàn)，但是確保工作任務被及時正確地完成應該建立在良好的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程、跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)上，這不是單純地依靠員工的責任心即可達到成的。現(xiàn)在公司從自身做起，努力使公司具備科學的規(guī)章制度、

15、工作流程、合理的組織結(jié)構(gòu)、完整的跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，為公司下達的工作任務能順利地完成提供良好的平臺。,五、如何激發(fā)責任心（二）員工角度,員工責任心的形成也需要一個氛圍，作為公司中高層管理人員就要首先做到自律，再用以身作則激發(fā)員工責任心。不論級別大小，公司中高層管理人員同樣是公司的一員，同樣應該遵守公司的規(guī)章制度、工作流程。如果以各種理由搪塞自己的違規(guī)情況，則必然導致員工喪失最基本的責任心其負而影響不言而喻。企業(yè)的興衰存亡是與公司每一個

16、成員分不開的，我希望我們在座的每一位員工也要從自身做起，明確工作目標，明確工作職責，自覺地、創(chuàng)造性地完成工作任務?？傊?，只有公司和員工共同努力，才能最大限度地激發(fā)員工的責任心，才能保證公司及個人目標的實現(xiàn)。,六、什么是執(zhí)行力,（一）前言（二）執(zhí)行力的含義及3S執(zhí)行力（三）執(zhí)行力的體現(xiàn),六、什么是執(zhí)行力（一）前言,微軟總裁比爾 · 蓋茨坦言：“微軟在未來十年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”IBM總裁郭士納也認為：“一個成功

17、的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導能力?！?六、什么是執(zhí)行力（二）執(zhí)行力的含義,1.執(zhí)行力是有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力。2.執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。3.執(zhí)行力是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。,六、什么是執(zhí)行力 （二）執(zhí)行力的含義,★執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度?！飳€人而言執(zhí)行

18、力就是辦事能力，對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力?！锒饬繄?zhí)行力的標準，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務；對企業(yè)而言就是在預定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。,六、什么是執(zhí)行力（三）執(zhí)行力的表現(xiàn),執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)：無高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。無速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。無

19、力度：企業(yè)制定的一些政策在職執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。,七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程,（一）、人員流程（二）、戰(zhàn)略流程（三）、運營流程（四）S3獎懲與總結(jié),七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程（一）人員流程,人員流程 ---- 用正確的人人員流程至少需要完成三個方面的任務： 1、對個人進行深入而準確的評估--挑選有執(zhí)行力的人。 2、為培養(yǎng)管理隊伍提供指導性框架--通過培訓和選拔獲得“有執(zhí)行力”的人，從而

20、為管理隊伍的更新提供人才儲備。 3、領(lǐng)導應注意對下屬心態(tài)、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，對人員的潛力做出正確的評估。,七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程（二）戰(zhàn)略流程,戰(zhàn)略流程 ---- 作正確的事 S1:（計劃與責任）使目標和計劃具有執(zhí)行力1. 計劃要堅持以事實為基礎，有效利用開放式對話，并且要清晰并易于理解。2. 制定計劃時應該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計劃，并選出合適的執(zhí)行者來執(zhí)行3. 參與執(zhí)行的每個人都應該在計劃地執(zhí)行過程中貢獻自己的力量；

21、,七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程（三）運營流程,運營流程 ---- 把事做正確 S2：(檢查與監(jiān)督）1.如何制定運營計劃---（制定）（1）首先應確定目標；（2）制定運營計劃之前應該確定前提條件；（3）制定行動計劃（4）最后討論結(jié)果，達成共識，建立詳細跟進措施；2.運營計劃進度跟蹤---（跟蹤）,七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程（三）運營流程,運營流程 ---- 把事做正確3.科學的程序是執(zhí)行的保障---（保障）目標本身一定要清

22、晰----可度量、可考核、可檢查；要有明確的完成時間表；按輕重緩急排列各項工作的順序；指令要簡單明確，不能偏誤；要求下屬檢查執(zhí)行條件，作出承諾；過程中，要不斷關(guān)注、跟進、緊盯；設立反饋機制，對重要環(huán)節(jié)失誤或失控，要追究原因；4.加強制度建設可以使執(zhí)行的基礎牢固---（加強）,七、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程 （四）S3--獎懲與總結(jié),1.應建立對結(jié)果的獎懲制度：（1）獎懲的兩大原則---獎懲不過

23、夜、黑白要分明。（2）獎懲的兩大放大---放大希望、放大痛苦。2.只有即時激勵才能造就執(zhí)行文化：（1）即時激勵---物質(zhì)激勵:只有利益明確，原則清楚了，才能真正的執(zhí)行。（2）即時激勵---精神激勵：一句口頭表揚，一次張榜公布的表揚信等一個零成本的激勵行動，對團隊的影響卻起著至關(guān)重要的作用。,八、執(zhí)行力不佳的原因,（一）、人員流程分析（二）、戰(zhàn)略流程分析（三）、運營流程分析（四）、未及時行使S3--獎懲與總結(jié),八、執(zhí)行力不

24、佳的原因（一）人員流程分析,從人員流程的角度分析缺少科學的監(jiān)督考核機制沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法只有形式上的培訓沒有改變員工的思想和心態(tài)缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力,八、執(zhí)行力不佳的原因（二）戰(zhàn)略流程分析,從戰(zhàn)略流程的角度分析過高估計組織的執(zhí)行力出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改制度本身不合理缺少針對性、可行性,八、執(zhí)行力不佳的原因（三）運營流程分析,從運營流程的角度分析沒有常抓不懈虎頭蛇尾缺少良好

25、的方法沒有把工作分解、匯總,八、執(zhí)行力不佳的原因 （四）未及時行使S3--獎懲與總結(jié),1.未能對執(zhí)行力強的員工及時行使即時激勵讓他們心存失望，慢慢的失去做事情的責任心和激情，從而隨波逐流。2.未能及時對執(zhí)行力不強的員工責罰，讓大家覺得事情做的怎么樣都無所謂。3.未能及時的總結(jié)此次工作結(jié)果的好與不足、沒有及時分析原因。,九、如何提升執(zhí)行力,（一）如何檢查下屬的執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力（

26、三）營造有執(zhí)行力的企業(yè)文化,九、如何提升執(zhí)行力（一）如何檢查下屬的執(zhí)行力,領(lǐng)導者如何檢查下屬的執(zhí)行力誰是項目負責人，他是否授權(quán)充分？工作開展前是否把任務解碼和分解了？是否對過程緊盯，上下級能否及時溝通和反饋？是否在過程中，對錯誤、失誤等作出客觀總結(jié)？,九、如何提升執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力,如何提升執(zhí)行力通過思想工作增強員工的責任心； 通過技能培訓增強員工業(yè)務素質(zhì)； 通過領(lǐng)導的表率作用激發(fā)員工的主動性； 通過營造執(zhí)行

27、文化引導員工樹立主動執(zhí)行的意識。 通過健全約束和激勵機制保障員工執(zhí)行力的提高。,九、如何提升執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力,通過思想工作增強員工的責任心執(zhí)行力實際上體現(xiàn)的是一種工作態(tài)度，它需要精神信仰，需要激情和動力，需要耐心和毅力。因此，要增強員工責任心，就要發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，加大對員工形勢任務教育力度，讓員工清醒地認識到企業(yè)發(fā)展所面臨的形勢、承擔的任務，提高危機感和緊迫感。,九、如何提升執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力,通過技能

28、培訓增強員工業(yè)務素質(zhì)建立員工培訓體系，加強職業(yè)道德教育和崗位技能培訓，是提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的有效途徑。要堅持以老帶新，結(jié)合崗位操作實際，編制針對性較強的練兵手冊，使新員工能在最短的期限內(nèi)能夠獨立頂崗。同時，從自身出發(fā)，不斷加強學習、更新觀念，不斷分析、認識、提高自已，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自覺地做好本職工作。,九、如何提升執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力,通過領(lǐng)導的表率作用激發(fā)員工的主動性領(lǐng)導的人格魅力和良好做事風格往往可

29、以影響企業(yè)的發(fā)展，如果你的人格魅力很好，做事風格良好，那么你的員工就很信服你，也只有員工信服你的時候他才會死心塌地的為你工作，這樣所有的員工就會形成一個良好的團隊，這樣的團隊做起事來雷厲風行，所向披靡。有些領(lǐng)導對自己要求不嚴，甚至不思進取，起不到領(lǐng)導應有的表率作用。有些領(lǐng)導之間鬧不團結(jié)，拉幫結(jié)派，搞小圈子，使員工無所適從。有些領(lǐng)導在處理某些問題時不按照事情的本來事實公正地處理，而是根據(jù)個人的親疏好惡來決定和解決。甚至有些領(lǐng)導只一味的追

30、求自己的利益，而不為員工、公司的利益著想。這些現(xiàn)象容易使員工產(chǎn)生怨氣，從而削弱了他們的工作積極性。,九、如何提升執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力,1.通過營造執(zhí)行文化引導員工樹立主動執(zhí)行的意識培養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學的利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。 執(zhí)行力作一門如何完成任務的學問，不是一個簡單的管理問題，而是一套提出問題、分析問題、采取行動、解

31、決問題、實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。在這個流程中，人的因素是第一位的。工作任務、目標明確后，最終需要人去執(zhí)行。安排工作、部署任務要因人而異，找到合適的人，選派具備執(zhí)行該工作能力的人，并發(fā)揮其潛能。因此，一個團隊素質(zhì)的高低，直接決定執(zhí)行力的強弱。,九、如何提升執(zhí)行力（二）如何提升執(zhí)行力,2.通過健全約束和激勵機制保障員工執(zhí)行力的提高提高執(zhí)行力，僅靠自覺性是不行的，還要有健全的執(zhí)行約束機制，形成規(guī)范、持久的執(zhí)行力。 執(zhí)行力的產(chǎn)生和養(yǎng)成是以切合

32、實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制，就會造成執(zhí)行力的缺失。因此，要在建立科學合理的工作制度的基礎上，建立相應的激勵制度和有效的約束制度。,九、如何提升執(zhí)行力（三）營造有執(zhí)行力的企業(yè)文化,3.營造有執(zhí)行力的企業(yè)文化開放式對話是有執(zhí)行力的企業(yè)文化的核心；組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度是有執(zhí)行力的企業(yè)文化的硬件；信念和行為習慣是有執(zhí)行力企業(yè)文化的軟件。,十、加強責任心與提升執(zhí)行力的關(guān)系,,1.加強責任心與提高執(zhí)行力，相互聯(lián)系

33、、互為一體。加強責任心，是提高執(zhí)行力的基礎和前提。沒有責任心，執(zhí)行力就成了“無源之水”、“無本之木”，落實工作就會缺乏動力、缺失責任；提高執(zhí)行力，是強化責任心的體現(xiàn)和切入點。2.加強責任心和提高執(zhí)行力，共同培育公司精神，共同構(gòu)成公司合力。離開了責任心和執(zhí)行力，再好的愿景都會成為“泡影”，再大的目標都會成為“空談”！任何一個成名的企業(yè)，責任心和執(zhí)行力如影隨形，依靠的就是各級領(lǐng)導者和廣大員工的責任心和執(zhí)行力。由此可見，在全體員工中深入開展

34、“加強責任心，提高執(zhí)行力”主題教育活動勢在必行。3.責任心的強弱決定了執(zhí)行力的高低和執(zhí)行效果的好壞。責任心在執(zhí)行力建設中是不可忽視的力量。責任心和執(zhí)行力,是執(zhí)行者的內(nèi)在修養(yǎng)和外在表現(xiàn),不以執(zhí)行者的工作能力、業(yè)務能力、工作職位的高低作為標志,而是取決于執(zhí)行者的責任心。,十一、綜述,,責任心就是一種態(tài)度，是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)。要想把事情做好，必須先把態(tài)度端正。執(zhí)行力就是實現(xiàn)既定目標的能力和手段，沒有執(zhí)行力的企業(yè)就會陷入：高層怨中層，中層怪