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1、1萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理流程湖南百姓實業(yè)(集團)有限公司湖南百姓實業(yè)(集團)有限公司3(三)客服專員的職責…………………………………………………………22(四)合同內(nèi)勤……………………………………………………………………23(五)合同外勤……………………………………………………………………24(五)(五)銷售中心現(xiàn)場操作流程規(guī)范銷售中心現(xiàn)場操作流程規(guī)范……………………………………………251、資料準備……………
2、…………………………………………………………252、售前服務(wù)………………………………………………………………………253、洽談成交過程…………………………………………………………………264、售后工作………………………………………………………………………285、房位保留規(guī)定…………………………………………………………………306、退房流程………………………………………………………………………317、換房制度與流程………………………………
3、………………………………328、關(guān)于更名………………………………………………………………………329、關(guān)于折扣執(zhí)行…………………………………………………………………3310、例會管理………………………………………………………………………33(六)客戶資源管理及服務(wù)規(guī)范(六)客戶資源管理及服務(wù)規(guī)范…………………………………………………341、客戶資源的管理目的…………………………………………………………342、客戶資源管理的方法……………
4、……………………………………………343、客戶資源的積累………………………………………………………………364、客戶服務(wù)………………………………………………………………………36(七)銷售流程管理規(guī)范(七)銷售流程管理規(guī)范…………………………………………………………391簽訂“登記”階段……………………………………………………………392簽訂“認購書”階段…………………………………………………………403簽訂“商品房買賣合同”階段………
5、………………………………………414合同的復核……………………………………………………………………435催促客戶履行簽約義務(wù)………………………………………………………436“商品房買賣合同”的鑒證……………………………………………………437簽約后的催款…………………………………………………………………448辦理產(chǎn)權(quán)階段…………………………………………………………………459、“商品房買賣合同”的日常管理…………………………………………
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