《績(jī)效計(jì)劃制定培訓(xùn)》ppt課件

1、績(jī)效計(jì)劃公開(kāi)課,——績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中的若干問(wèn)題主講人:申向陽(yáng),目錄,績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例,2,績(jī)效管理循環(huán),關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約雙向溝通的過(guò)程,績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理循環(huán)的首個(gè)重要環(huán)節(jié),從反光鏡往后看分析的是過(guò)去的不能改變的績(jī)效,向前看將來(lái)獲得更好的績(jī)效,3,為什么要做績(jī)效計(jì)劃,通過(guò)制定計(jì)劃，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能確保員工能夠在其盡可能達(dá)到的高水準(zhǔn)上充分

2、發(fā)揮能力，使公司及個(gè)人的工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是考核的起點(diǎn)和基礎(chǔ)計(jì)劃的溝通與達(dá)成一致，是減輕管理者管理壓力的有效途徑,4,為什么要做績(jī)效計(jì)劃—績(jī)優(yōu)員工的特征,在哪些情況下，員工會(huì)產(chǎn)生不良的業(yè)績(jī)表現(xiàn)？可能是因?yàn)椤恢涝撟鍪裁春貌恢涝趺醋鲎鍪率茏?5,目錄,績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例,6,績(jī)效計(jì)劃涉及的主要內(nèi)容,本崗位在該績(jī)效周期內(nèi)的工作要項(xiàng)衡量工作要項(xiàng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)

3、重工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)工作結(jié)果的測(cè)量方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)算公式關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)分方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的計(jì)分來(lái)源關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)周期（周期決策方法）在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙各崗位在完成工作的時(shí)候擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源組織能夠?yàn)閱T工提供的支持和幫助以及溝通方式,,,,7,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的前端概念——評(píng)價(jià)指標(biāo),評(píng)價(jià)指標(biāo)就是評(píng)價(jià)因子或評(píng)價(jià)項(xiàng)目。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，人們要對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)方面或各個(gè)要素進(jìn)行評(píng)估，而指向這

4、些方面或要素的概念就是評(píng)價(jià)指標(biāo)。,8,評(píng)價(jià)指標(biāo)一般包括四個(gè)構(gòu)成要素，分別是：指標(biāo)名稱——對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容做出的總體概括；指標(biāo)定義——是指標(biāo)內(nèi)容的操作定義，用于揭示評(píng)價(jià)指標(biāo)的關(guān)鍵可變特征；標(biāo)志——評(píng)價(jià)指標(biāo)中用于區(qū)分各個(gè)級(jí)別的特征規(guī)定；標(biāo)度——用于對(duì)標(biāo)志所規(guī)定的各個(gè)級(jí)別包含的范圍做出規(guī)定，或者說(shuō)，標(biāo)度是用于揭示各級(jí)別之間差異的規(guī)定。,評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成要素,9,評(píng)價(jià)尺度分為四種：量詞式的評(píng)價(jià)尺度：采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等

5、詞組表示不同的等級(jí)水平。如“較好”、“好”、“差”等。等級(jí)式的評(píng)價(jià)尺度：采用一些能夠體現(xiàn)等級(jí)順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評(píng)價(jià)等級(jí)。如“優(yōu)、良、中、差”,“甲等、乙等、丙等”, “1、2、3”等。數(shù)量式的評(píng)價(jià)尺度：用具有量的意義的數(shù)字表示不同的等級(jí)水平。包括離散型和連續(xù)型兩種。定義式的評(píng)價(jià)尺度：若指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度中規(guī)定了定義式的標(biāo)度，我們就將這種評(píng)價(jià)指標(biāo)的尺度稱為定義式的評(píng)價(jià)尺度。,評(píng)價(jià)尺度——標(biāo)志和標(biāo)度就好比一把尺子上的刻度和規(guī)

6、定刻度的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為績(jī)效評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)尺度,,10,評(píng)價(jià)周期決策,評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)周期企業(yè)所在行業(yè)的特征與評(píng)價(jià)周期職位職能類(lèi)型與評(píng)價(jià)周期績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間與評(píng)價(jià)周期,11,評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)周期,評(píng)價(jià)指標(biāo)一般可分為業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)。在績(jī)效評(píng)價(jià)中，針對(duì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的評(píng)價(jià)周期也不一樣。,12,企業(yè)所在行業(yè)的特征與評(píng)價(jià)周期,生產(chǎn)和銷(xiāo)售日常消費(fèi)品的企業(yè)：一個(gè)月生產(chǎn)大型設(shè)備的企業(yè)或提供項(xiàng)目服務(wù)的企業(yè)：半年或者一年,13,職位職

7、能類(lèi)型與評(píng)價(jià)周期,中高層管理者的評(píng)價(jià)周期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評(píng)價(jià)周期研發(fā)人員的評(píng)價(jià)周期行政職能人員的評(píng)價(jià)周期,,14,目錄,績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例,15,制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則,明確具體的（Specific ）可衡量的（Measurable ）有行為導(dǎo)向的（Action-oriented）切實(shí)可行的（Realistic）受時(shí)間和資源限制的（Time and reso

8、urce constrained）,16,制定績(jī)效目標(biāo)的方法,兩大挑戰(zhàn)：如何促使目標(biāo)成為切實(shí)可行的使預(yù)期的目標(biāo)盡可能地量化，以便進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋三大注意：不要混淆需要達(dá)到的目標(biāo)和切實(shí)可行的目標(biāo)必須使員工能夠有機(jī)會(huì)參與到確定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中目標(biāo)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的,17,目錄,績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例,18,績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū),概念誤區(qū)：常見(jiàn)混淆概念多為績(jī)效目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作計(jì)劃的差別 對(duì)一個(gè)

9、會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)，“每月按時(shí)完成會(huì)計(jì)報(bào)表”應(yīng)該是一項(xiàng)基本的崗位職責(zé)，而“控制或降低成本”則是一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)。又如，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，“年底以前把產(chǎn)品A的市場(chǎng)占有率提高5%”是一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，而“一季度完成某項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)”則是支持其目標(biāo)的工作計(jì)劃。 一般認(rèn)為，績(jī)效目標(biāo)是指公司、部門(mén)、員工在績(jī)效周期內(nèi)所要達(dá)成的工作目標(biāo)和成果，崗位職責(zé)則是某個(gè)崗位的工作任務(wù)和活動(dòng)的概況，而工作計(jì)劃則是對(duì)某個(gè)階段具體工作內(nèi)容或流程的進(jìn)一步詳細(xì)定義。,19,績(jī)效管理過(guò)程中的

10、誤區(qū),對(duì)管理人員：不是清楚的將工作職責(zé)提交給員工與員工不進(jìn)行公正、公開(kāi)的工作交流管理者缺乏自我監(jiān)控、不公平對(duì)待員工對(duì)不同績(jī)效水平的員工不進(jìn)行客觀區(qū)分對(duì)員工：“知”的權(quán)利得不到滿足不了解目前的工作成就及如何做的更好管理者不直接提供業(yè)績(jī)反饋，對(duì)管理者猜忌,20,績(jī)效管理中的誤區(qū),考核結(jié)果調(diào)成正態(tài)分布評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng), 概括考核結(jié)果決定績(jī)效工資以強(qiáng)制性排隊(duì)決定績(jī)效,考核結(jié)果應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)衡量, 通過(guò)逐步調(diào)整評(píng)價(jià)