峰江街道基層便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報材料

1、1峰江街道基層便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報（2011年7月4日）各位領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)路橋區(qū)委辦公室《關(guān)于加強基層便民服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》文件精神，為進一步加強街道為民服務(wù)體系建設(shè)，著力改進機關(guān)干部作風(fēng)，繼續(xù)深化農(nóng)村綜合改革，我街道積極整合資源、分類實施、加強管理，有效推進街道、村居兩級便民服務(wù)中心建設(shè)?，F(xiàn)將我街道兩級服務(wù)中心建設(shè)情況匯報如下：一、基本情況峰江街道位于臺州市城區(qū)南大門，南鄰溫嶺澤國，東鄰新橋，北鄰路南，西鄰螺洋，104國道、路澤

2、太一級公路縱貫?zāi)媳?。面積27.74平方公里，轄30個行政村、4個居委會，耕地面積18051畝，戶籍人口10359戶4.38萬人，外來人口5萬余人。該街道人口眾多、經(jīng)濟活躍、事務(wù)繁雜，將與經(jīng)濟建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項集中到便民服務(wù)中心辦理，是該街道實現(xiàn)為民辦實事的重要突破口。二、便民服務(wù)中心建設(shè)情況(一）組建中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實加強對基層便民服務(wù)中心建設(shè)和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道專門成立了基層便3線電話一部。便民服務(wù)

3、中心建設(shè)及運行經(jīng)費實行全額預(yù)算管理。2、相關(guān)制度建設(shè)情況。為規(guī)范便民服務(wù)運作流程，建立聯(lián)動機制，使便民服務(wù)中心具有較完善的服務(wù)功能，街道便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)備制定一整套工作制度，并高標(biāo)準(zhǔn)制成版面，懸掛上墻，接受群眾監(jiān)督。版面內(nèi)容主要有《峰江街道便民服務(wù)中心工作流程圖》、《峰江街道便民服務(wù)中心崗位責(zé)任制度》、《峰江街道便民服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度》、《峰江街道便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度》、《峰江街道便民服務(wù)中心一次性告知制度》、《峰江

4、街道便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度》、《峰江街道便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)制度》等。全面推行服務(wù)承諾、首問首辦、全程代理、限時辦結(jié)、及時反饋等制度和做法，做到簡單問題直接辦、復(fù)雜問題協(xié)同辦、原則問題請示辦、遺留問題分類辦、突出問題督查辦，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效能。（二）建立村（居）便民服務(wù)中心。我街道街道34個村（居）的便民服務(wù)中心建設(shè)，切實把握各地實際，有效地將村級綜治工作站、信訪調(diào)解中心、文化俱樂部、遠(yuǎn)程教育點等基層各類站所、辦事點納入村（居）