云南白藥消費者行為學案例分析

1、2024/4/3,云南白藥牙膏,2024/4/3,目錄,,,概述,產品分類,,,4P策略,,,消費者特點,總結,概述,云南白藥牙膏，是以牙膏為載體，借鑒國際先進口腔護理、保健技術研制而成的口腔護理保健產品。云南白藥牙膏內含云南白藥活性成分，具有幫助減輕牙齦問題（牙齦出血、牙齦疼痛）、修復粘膜損傷、營養(yǎng)牙齦和改善牙周健康的作用。,產品分類,留蘭香型 薄荷香型 冬青香型,朗健牙膏 益齒白激爽 金

2、口健,2024/4/3,消費者特點,2024/4/3,定位產品定位：走一條新的道路，定位“非傳統(tǒng)牙膏”競爭定位：走高端產品路線，避免與傳統(tǒng)牙膏品牌的直 接競爭。消費者定位：中高收入層，有牙病的人群。,2024/4/3,,購買動機 ※ 物質需求 ※ 生理需求 隨著飲食習慣的改變（麻、辣、燙）和工作壓力的增大,口腔潰瘍、牙齦腫痛、出血、萎縮等口腔問題正快速蔓

3、延。這些口腔“小問題”雖然不足以去醫(yī)院,卻極大困擾了人們的情緒,由此產生了潛在巨大的針對口腔問題的消費需求。,2024/4/3,對消費者認知的影響,普通牙膏是以清潔牙齒為主要用途的日化產品，而云南白藥牙膏是以牙膏為載體，內含云南白藥有效成分，針對牙周和口腔軟組織進行損失修復、護理和保健的專業(yè)功能性產品，是一款國內首創(chuàng)、劃時代的革命性口腔護理，保健產品。消費者對云南白藥牙膏的認知主要是以下幾個方面： 1.廣告 2.價格 3.功

4、效 4.品牌,2024/4/3,對消費者行為動機的影響,消費者購買云南白藥牙膏的具體動機： 1.求實動機——治療牙病 2.求便動機——刷牙即可治療牙病 3.從眾動機——受名人廣告影響,2024/4/3,對消費者的需求的影響,收入的變化會引起消費者需求重心的改變。隨著人們收入的增加，人們會將需求重心向健康，舒適，方便側重，對產品的質量要求也越來越高。云南白藥牙膏以高質量，高價格走牙膏的高端路線，滿足人們對于產品高質量的心理

5、。,2024/4/3,產品（product),云南白藥牙膏是以牙膏為載體，借鑒國際先進口腔護理、保健技術研制而成的口腔護理保健產品。它選用高檔軟性潔牙磨料和高級潤濕劑，膏體細膩，清新爽口，有效祛除口腔異味。在日常刷牙中即可使牙齦、牙周、牙齒和口腔其它組織得到專業(yè)的護理、是新一代口腔護理、保健產品。,2024/4/3,價格（price),以高價出擊，決定了它以高檔牙膏存在的地位，吸引部分追求生活品質的人購買避強策略，它沒有與高露潔、

6、佳潔士一起搶中低檔次的牙膏市場，讓消費者對牙膏有新的認識，不僅可以使牙齒變白，而且能解決口腔問題,2024/4/3,渠道(place),分銷渠道是“日化+醫(yī)藥”模式醫(yī)藥網絡渠道大中型賣場超市,2024/4/3,促銷(promotion）,廣告 云南白藥的廣告 “選一支好牙膏，給自己加一份健康保障。云南白藥牙膏，國家保密配方 " 。