精品房地產(chǎn)二手中介管理知識(shí)手冊(cè)

1、房地產(chǎn)商域網(wǎng)海量房地產(chǎn)資料下載1房商網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《2010房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系QQ：1053527879房地產(chǎn)房地產(chǎn)二手中介二手中介管理知識(shí)管理知識(shí)手冊(cè)手冊(cè)目錄第一章第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)........................................5........................................5第二章第二章置業(yè)顧問(wèn)日常工作置業(yè)顧問(wèn)日常工作............

2、........................10....................................10第三章第三章服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀.............................................12........................................12第一節(jié)職業(yè)形象............................................12

3、.......................................12第二節(jié)基本服務(wù)禮儀.....................................13...................................13第三節(jié)基本電話(huà)禮儀.......................................18...................................18第四節(jié)基本社交

4、禮儀.......................................23...................................23第四章第四章實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)...................................24...................................24第一節(jié)跑盤(pán).....................................

5、......24...........................................24第二節(jié)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧....................................26....................................26第三節(jié)客戶(hù)接待技巧........................................27...............................

6、.........27一、如何接待客戶(hù)及業(yè)主.................................27.................................27二、客戶(hù)接待操作技巧...................................31...................................31第四節(jié)獨(dú)家代理與鑰匙管理................................

7、..32..................................32一、如何說(shuō)服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家代理的重要性............32............32二、如何說(shuō)服業(yè)主放鑰匙..................................33..................................33三、如何應(yīng)對(duì)行家借鑰匙....................................

8、.....................34.........34第五節(jié)如何反簽............................................35............................................35第六節(jié)看房................................................35................................

9、................35一、看房前及看房中的工作...............................35...............................35二、看房過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題..............................39..............................39三、看房后應(yīng)注意的問(wèn)題.................................40.

10、................................40第七節(jié)如何跟進(jìn)........................................43........................................43第八節(jié)討價(jià)還價(jià)............................................45..........................................

11、..45一、如何應(yīng)付傭金打折...................................45...................................45房地產(chǎn)商域網(wǎng)海量房地產(chǎn)資料下載3房商網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《2010房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系QQ：1053527879第一章第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)一、基本概念一、基本概念（一）（一）房地產(chǎn)：房地產(chǎn)：房地產(chǎn)又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱(chēng)，指土地上的建筑物、附著

12、物，包括住宅、商住樓、寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、商鋪、倉(cāng)庫(kù)等。房產(chǎn)總是與地產(chǎn)聯(lián)結(jié)為一體的，具有整體性和不可分割性。（二）（二）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：是指產(chǎn)權(quán)人對(duì)房屋的所有權(quán)和對(duì)該房屋所占用土地使用權(quán)。具體內(nèi)容是指產(chǎn)權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對(duì)其房地產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。（三）（三）房地產(chǎn)證：房地產(chǎn)證：是房屋土地權(quán)屬憑證二合為一，是房地產(chǎn)權(quán)屬的法律憑證。（四）（四）土地類(lèi)型：土地類(lèi)型：深圳市土地按其使用性質(zhì)劃分為：居住、商業(yè)、工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、綜

13、合用地、公共設(shè)施用地及自由集資、微利房用地。（五）（五）三通一平三通一平：是指地皮在發(fā)展基礎(chǔ)上的水通、電通、路通、場(chǎng)地平整。（六）（六）七通一平：七通一平：是指上、下水通、排污通、路通、通訊通、煤氣通、電通、熱力通、場(chǎng)地平整。（七）（七）土地使用權(quán)：土地使用權(quán)：是指政府以拍賣(mài)、招標(biāo)、協(xié)議的方式，將國(guó)有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者（深圳市土地使用權(quán)年限以最新的通告為準(zhǔn)）。土地使用權(quán)期滿(mǎn)后，如該土地用途符合當(dāng)時(shí)城市規(guī)劃要求的，土地