酒店經(jīng)理級別績效考核方案

1、第1頁共14頁內(nèi)部通啟內(nèi)部通啟MEMUMMEMUMTO致:各相關(guān)部門Date日期:201174FM由:行政人事部Ref.檔號:RS0715Cc抄送:總經(jīng)辦Page頁數(shù)：共12頁Sub事由:度假村經(jīng)理級別管理人員績效考核方案績效考核，就是按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，對員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查和評定，以確定其工作成績和潛力的管理方法。其實質(zhì)是人力資源管理開發(fā)關(guān)于現(xiàn)有員工的信息，為員工的報酬、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵、

2、辭退和職業(yè)生涯等管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。一、績效考核的目的一、績效考核的目的管理的精髓其實就是這樣一條最簡單明白不過卻往往被人遺忘的道理：你想要什么，就該獎勵什么。作為重要管理手段的績效考核，目的絕不僅僅局限于為獎懲提供依據(jù)，它更重要的用途是樹立企業(yè)的價值觀，為員工的職業(yè)發(fā)展指明方向。同時，利用其評價和反饋功能，促進員工的職業(yè)生涯發(fā)展?？己四馨l(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，找出培訓(xùn)的需要和進一步開發(fā)的方向，據(jù)此制訂培訓(xùn)措施與計劃?？己私Y(jié)果還可以用

3、于公司管理者評價檢驗工作方法、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)行為方式、工作條件，從而提升公司管理水平。二、二、考核機構(gòu)考核機構(gòu)1）績效考核小組，由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、稽查部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；●總經(jīng)理任組長：負責召集考評會議，對整個度假村的考評結(jié)果具有最終考評權(quán)；●總經(jīng)理助理：負責具體考評工作的實施及賓客類數(shù)據(jù)的收集；●稽查部：負責整個考核的監(jiān)查和運營及執(zhí)行類數(shù)據(jù)的收集；●財務(wù)部：負責財務(wù)類指標的按時收集；●行政人事部：負責員工類、成長類

4、數(shù)據(jù)的按時收集；各部每月應(yīng)有計劃的做好相關(guān)績效考核數(shù)據(jù)的搜集和整理工作，并在每月1日前，交至人事行政部匯總，每月3日前，由行政人事部呈報總經(jīng)理助理及總經(jīng)理最終復(fù)核；2）考核小組的職責：●對整個度假村考核結(jié)果負責，并對考評結(jié)果具有最終考評權(quán)；●負責平衡各部門績效分數(shù)；●處理爭議和申訴，由考核小組最終裁定；●確定各績效等級的薪酬系數(shù)；第3頁共14頁部門的主要年度目標，同時應(yīng)該注意指標數(shù)量不應(yīng)太多，一般不要超過5個。主要考核的指標:計劃制訂及

5、完成質(zhì)量主題活動策劃、執(zhí)行責任事故安全生產(chǎn)營銷主題活動策劃、執(zhí)行核心員工流失：保證度假村人才的穩(wěn)定性，大專以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、執(zhí)行★學(xué)習與成長類指標：學(xué)習與成長類指標用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持度假村長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。主要考核指標涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵、授權(quán)與相互配合:培訓(xùn)計劃執(zhí)行培訓(xùn)滿意度人均受訓(xùn)時間部門協(xié)作（信息傳遞）員工技能抽查合格率五、考核周期五、考核周期以自然月為考核

6、周期。六、績效工資計算與考核等級評定六、績效工資計算與考核等級評定績效工資＝工資總額40％工資系數(shù)考核等級S(超群級)A(優(yōu)秀級)B(較好級)C（普通級）D(較差級)E(很差級)考核得分90分及以上8985分8480分7975分7565分65分以下工資系數(shù)1.201.101.000.900.800.60◆S——出色、無可挑剔(超群級)?！鬉——滿意、不負眾望(優(yōu)秀級)?！鬊——稱職、令人安心(較好級)?！鬋——一般、有待提高(普通級)。