論麥當(dāng)勞的信息系統(tǒng)

1、產(chǎn)業(yè)分析研究報告產(chǎn)業(yè)分析研究報告以麥當(dāng)勞為個案以麥當(dāng)勞為個案第三組第三組B張培心張培心B陳麗珊陳麗珊B蔣怡凡蔣怡凡目錄目錄一、麥當(dāng)勞的背景一、麥當(dāng)勞的背景歷史歷史在臺灣的扎根與成長在臺灣的扎根與成長二、麥當(dāng)勞的信息系統(tǒng)二、麥當(dāng)勞的信息系統(tǒng)(一)EIP(EnterpriseEIP(EnterpriseInfmationalInfmationalPtal)Ptal)(二)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(Supply(SupplyChainChainM

2、anagementManagementSCM)SCM)(三)知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)(Knowledge(KnowledgeManagementManagementSystem)System)(四)顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理(Customer(CustomerRelationshipRelationshipManagementManagementCRM)CRM)三、結(jié)論三、結(jié)論四、參考數(shù)據(jù)四、參考數(shù)據(jù)1984年元月28日，臺灣麥當(dāng)勞于臺北

3、民生東路成立了第一家門市中心；經(jīng)過多年辛勤地經(jīng)營，目前已全世界第八大麥當(dāng)勞市場！目前，麥當(dāng)勞在全臺灣已經(jīng)擁有約三百五十家門市中心，店數(shù)超過第二名的競爭對手整整一倍以上，穩(wěn)占臺灣快餐業(yè)的龍頭。在科技不斷進(jìn)步的時代，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)入計(jì)算機(jī)化管理的時代，而麥當(dāng)勞自然也不可能例外。要穩(wěn)固己身在快餐業(yè)界的地位，除了產(chǎn)品要吸引人之外，內(nèi)部的管理也非常重要，如何降低成本，增加收益，便顯格外重要。為加強(qiáng)管理，麥當(dāng)勞這幾年委外設(shè)計(jì)一套符合公司需求的企業(yè)內(nèi)部入

4、口網(wǎng)站(EIP)，希望能有系統(tǒng)的將早期的系統(tǒng)做出整合，并且為將來的擴(kuò)充及延伸提早做好準(zhǔn)備。首先，我們先將EIP的概念作簡單的介紹，再來在針對麥當(dāng)勞中EIP的實(shí)際運(yùn)用做說明。二、麥當(dāng)勞的信息系統(tǒng)二、麥當(dāng)勞的信息系統(tǒng)(一)EIP(EnterpriseEIP(EnterpriseInfmationalInfmationalPtal)Ptal)EIP目前不是統(tǒng)一的名詞，其它企業(yè)入口網(wǎng)站(EnterprisePtal、EP)、公司入口網(wǎng)站(Cpa