物業(yè)區(qū)域物品損壞賠償規(guī)程

1、物業(yè)區(qū)域物品損壞賠償規(guī)程1范圍本標準規(guī)定了對物品損壞賠償?shù)奶幚砹鞒膛c管理要求，適用于物業(yè)對公共財產(chǎn)非正常損壞的賠償管理。2物品損壞賠償范圍a)物業(yè)公共區(qū)域的房屋本體；b)物業(yè)附屬設備設施；c)物業(yè)配套公共設施；d)其他屬于業(yè)主和物業(yè)管理公司的財產(chǎn)。3物品賠償工作流程、工作內(nèi)容與質(zhì)量要求工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求1發(fā)現(xiàn)公共財產(chǎn)損壞或收到公共財產(chǎn)損壞的信息時，應保護好現(xiàn)場，留住當事人，并立即通知中控室監(jiān)控中心，對現(xiàn)場進行錄像。中控值班員通知物

2、品責任部門責任人和安管負責人領班或總值班（夜間）到場處理。在未發(fā)現(xiàn)損壞物品當事人的情況下，應向主管領導特別說明。1.匯報損壞情況及時，應全面、詳細、清楚。2事故處理人及時攜帶照相機到達現(xiàn)場，對損壞物品和造成損壞的物品、車輛等進行拍照。列出損壞物品清單。2.10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，事故現(xiàn)場情況，損害事實取證確鑿。3.損壞物品名稱、程度、數(shù)量清晰、準確?，F(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)當事人時，安管領班詢問現(xiàn)場見證人或查看監(jiān)控錄像，尋找肇事者線索。如發(fā)現(xiàn)線索，與值班

3、安管員確認事實，保存證據(jù)，并設法聯(lián)系當事人。如找不到當事人，通知財務部門辦理保險理賠手續(xù)，并提供相關證明。（適用購買了公共財產(chǎn)保險的項目）4.仔細查找可疑線索。及時追查出當事人。5.及時向保險公司申請理賠手續(xù)。物品損壞，保護現(xiàn)場，及時上報調(diào)查取證現(xiàn)場物證查找當事人保險索賠YN工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求房地產(chǎn)E網(wǎng)范文吧詢問當事人、見證人事故發(fā)生經(jīng)過，記錄損壞物品人的姓名、聯(lián)系電話、工作單位或住址，并核對該人的身份證、工作證等有效證件，必要時

4、可復印留存。請當事人、見證人在詢問筆錄上簽字確認。6.事實調(diào)查清楚，核實準確。7.證明詳實，責任明確。3工程管理部門或財務部門根據(jù)損失情況定價。主管部門填寫《設備設施損壞報價通知單》（表380–38）。8.損壞物品情況清晰明確，定損價格合理。4主管部門事故處理人，將相關記錄交與損壞物品當事人或所屬單位，與其溝通賠償事宜。請損壞物品人對損壞財產(chǎn)的明細和過程進行簽字確認，并與其它證明、證據(jù)一并保存。如損壞物品人就賠償事宜無法達成一致時，報告