大型建設(shè)工程項(xiàng)目管理服務(wù)導(dǎo)向型組織模式研究.pdf

1、我國城市化進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入了加速期，中央政府和地方政府為推動經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展，在建設(shè)工程領(lǐng)域(尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))的投資規(guī)模越來越大，建設(shè)工程項(xiàng)目的大型化和復(fù)雜性日趨凸顯。絕大多數(shù)大型建設(shè)工程項(xiàng)目屬于政府投資建設(shè)項(xiàng)目，這些建設(shè)工程項(xiàng)目對實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展及城市繁榮具有舉足輕重的作用。系統(tǒng)的目標(biāo)決定系統(tǒng)的組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素，傳統(tǒng)的大型建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織存在問題，其核心是缺乏為項(xiàng)目利益“服務(wù)”的理念及相應(yīng)的組織架構(gòu)和

2、管理方法。
　　 服務(wù)已不僅是一種觀念的轉(zhuǎn)變，服務(wù)科學(xué)(SSME)的思想、組織、方法和手段將對各行業(yè)傳統(tǒng)的組織管理方式產(chǎn)生革命性的影響。由于建筑產(chǎn)品具有先交易后生產(chǎn)的本質(zhì)特征，所以參與工程建設(shè)實(shí)施各方的組織方式，應(yīng)是基于項(xiàng)目利益的服務(wù)導(dǎo)向型組織，這是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)客觀規(guī)律的要求。服務(wù)科學(xué)的提出和研究成果為研究、解決項(xiàng)目管理組織問題提供了一個嶄新的視角和可行的方法，因此可以借鑒服務(wù)科學(xué)的先進(jìn)理念、方法和手段來研究項(xiàng)目管理組織，為服務(wù)

3、型建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。
　　 本文對國內(nèi)外有關(guān)建設(shè)工程項(xiàng)目組織的文獻(xiàn)進(jìn)行了研究，在此基礎(chǔ)上引入服務(wù)科學(xué)的先進(jìn)理念，主要研究了以下幾方面的內(nèi)容：
　　 (1)對服務(wù)以及服務(wù)科學(xué)的概念進(jìn)行了重新界定，并對服務(wù)工程方法體系進(jìn)行了介紹。
　　 (2)分析了大型建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)過程和管理過程服務(wù)化的趨勢；對組織管理存在的問題進(jìn)行了總結(jié)和剖析；研究指出了參建各方必須建立以項(xiàng)目利益為核心的服務(wù)導(dǎo)向型組織模式。
　　

4、 (3)研究提出了項(xiàng)目管理服務(wù)導(dǎo)向型組織模式的概念、內(nèi)涵及特征，并構(gòu)建了項(xiàng)目管理服務(wù)導(dǎo)向型組織模式的概念模型。
　　 (4)對項(xiàng)目管理組織系統(tǒng)和工程項(xiàng)目系統(tǒng)的匹配進(jìn)行了研究；并借鑒服務(wù)工程方法體系中的服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)理論對項(xiàng)目管理服務(wù)導(dǎo)向型組織體系架構(gòu)進(jìn)行了研究。
　　 (5)依據(jù)項(xiàng)目參建各方在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中所起到的作用不同，對項(xiàng)目層面的參建各方服務(wù)系統(tǒng)分成三大類；在此基礎(chǔ)上，給出了項(xiàng)目管理服務(wù)系統(tǒng)相互關(guān)系的分析框架；