中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告

1、,0,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景,分析報(bào)告,iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report,2010 年,,1,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect

2、 Report,目,錄,I. 研究背景 ........................................................................................................................... 4II. 研究方法 .............................................................

3、............................................................. 5III. 概念定義 ......................................................................................................................... 6IV. 報(bào)告摘要............

4、............................................................................................................. 7V. 報(bào)告正文 ...................................................................................................

5、...................... 81. 企業(yè)對(duì)移動(dòng)金融的需求分析 ............................................................................................. 81.1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將來(lái)臨 ...............................................................

6、........................... 81.1.1. 宏觀環(huán)境............................................................................................................. 81.1.2. 發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)...............................................

7、................................................. 121.2 . 移動(dòng)商務(wù)發(fā)展推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變 ............................................................................ 141.2.1. 移動(dòng)商務(wù)概念定義 .............................................

8、............................................... 141.2.2. 移動(dòng)商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較 ............................................................... 151.2.3. 企業(yè)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的需求分析 ..................................................

9、.................... 151.3. 移動(dòng)金融是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) ........................................................................................ 162. 移動(dòng)金融運(yùn)營(yíng)模式分析 ......................................................................

10、............................ 172.1. 移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成 ............................................................................................... 172.2. 產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)者 ........................................................

11、........................................... 183. 企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) ....................................................................................... 213.1. 國(guó)外手機(jī)銀行發(fā)展經(jīng)驗(yàn) ..............................................

12、.............................................. 213.1.1. 美國(guó)手機(jī)銀行用戶(hù)規(guī)模..................................................................................... 213.1.2. 韓國(guó)手機(jī)銀行技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式 ......................................

13、....................................... 223.1.3. 韓國(guó)手機(jī)銀行發(fā)展歷程中的銀行與運(yùn)營(yíng)商之爭(zhēng) ................................................ 233.1.4. 國(guó)外企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展?fàn)顩r .......................................................................

14、...... 243.2. 中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及特征 ......................................................................... 253.2.1. 企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀..................................................................................... 25

15、3.2.2. 企業(yè)手機(jī)銀行的主要功能 ................................................................................. 253.2.3. 企業(yè)手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素 .......................................................................... 273.3. 中國(guó)企業(yè)手

16、機(jī)銀行發(fā)展趨勢(shì) .................................................................................... 294. 結(jié)論 .....................................................................................................................

17、.......... 30法律聲明 ............................................................................................................................. 31,,2,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResea

18、rch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report,圖,目,錄,圖 1-1 2009/10-2010/3 中國(guó) 3G 用戶(hù)規(guī)模及增長(zhǎng)率 ........................................................... 9圖 1- 2 手機(jī)功能發(fā)展......................................

19、.................................................................... 10圖 1- 3 2008-2009 年不同地區(qū)智能手機(jī)份額 ..................................................................... 11圖 1- 4 2007-2012 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模 ................

20、................................................. 12圖 1- 5 2007-2012 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 ................................................................. 13圖 1- 6 移動(dòng)商務(wù)定義.......................................................

21、................................................... 14圖 1- 7 2010 年企業(yè)用戶(hù)使用手機(jī)銀行的意愿 ................................................................... 16圖 2- 1 移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈 ....................................................

22、.................................................. 18圖 2- 2 移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者 ........................................................................................... 19圖 3- 1 2008-2013 年美國(guó)手機(jī)以及手機(jī)銀行用戶(hù)規(guī)模 ....................

23、................................... 21圖 3- 2 First Interstate Bank 企業(yè)手機(jī)銀行界面 ................................................................ 24圖 3- 3 2010 年阻礙企業(yè)使用手機(jī)銀行的因素 ................................................

24、................... 27圖 3- 4 手機(jī)銀行相關(guān)應(yīng)用技術(shù)演進(jìn)歷程 ............................................................................ 28,,3,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate

25、 Mobile Banking’s Prospect Report,表,目,錄,表 1- 1 移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn) .................................................................................................... 8表 1- 2 移動(dòng)商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的特征比較 ..........................

26、................................ 15表 2- 1 銀行、電信運(yùn)營(yíng)商及第三方支付發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素 ............................. 18表 2- 2 移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)模式介紹 ................................................................................ 20表 2- 3 手機(jī)金融

27、產(chǎn)業(yè)鏈主要角色優(yōu)勢(shì)對(duì)比 ......................................................................... 20表 3- 1 韓國(guó)手機(jī)銀行技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式 .................................................................................... 22表 3- 2 2004-2009 年韓國(guó)手機(jī)銀

28、行用戶(hù)規(guī)模 ..................................................................... 22表 3- 3 韓國(guó)手機(jī)銀行發(fā)展歷程中的銀行與電信運(yùn)營(yíng)商之爭(zhēng) ............................................... 23表 3- 4 美國(guó) First Interstate Bank 企業(yè)手機(jī)銀行介紹 ..................

29、..................................... 24表 3- 5 2010 年企業(yè)用戶(hù)對(duì)手機(jī)銀行的功能訴求 ................................................................ 25表 3- 6 招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行五大功能 .............................................................

30、............... 26表 3- 7 招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行的安全措施 ......................................................................... 28,,4,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate M

31、obile Banking’s Prospect ReportI. 研究背景隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商務(wù)人士的工作節(jié)奏不斷加快，對(duì)自由商務(wù)空間的需求日益強(qiáng)烈，商務(wù)人士期待能夠充分利用出差、外出等在途時(shí)間，處理商業(yè)事務(wù)，以提高辦公效率，同時(shí)降低人力和時(shí)間成本。而基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端設(shè)備的結(jié)合——移動(dòng)商務(wù)能夠使用戶(hù)擺脫物理空間及設(shè)備的束縛，因此移動(dòng)辦公符合現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的訴求，將成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)

32、。財(cái)務(wù)管理等金融相關(guān)業(yè)務(wù)直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)核心，是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中最為重要的環(huán)節(jié)，因此在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的大背景下，移動(dòng)金融需要先行。企業(yè)手機(jī)銀行，作為移動(dòng)金融的必備工具，能夠讓客戶(hù)隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)操作，方便快捷，符合企業(yè)發(fā)展訴求，極具發(fā)展空間。因此艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，有必要對(duì)移動(dòng)金融，尤以企業(yè)手機(jī)銀行為代表，進(jìn)行深入的研究和解構(gòu)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的梳理，剖析引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)角色；通過(guò)國(guó)外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r的對(duì)比

33、，給予行業(yè)各方啟示。,,5,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect ReportII. 研究方法報(bào)告主要采用行業(yè)深度訪談、桌面研究等研究方法，并結(jié)合了艾瑞自有的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)行業(yè)專(zhuān)家、廠

34、商、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。桌面研究，對(duì)部分公開(kāi)信息進(jìn)行比較，參考用戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。艾瑞獲得一些公開(kāi)信息的渠道：政府?dāng)?shù)據(jù)與信息相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)行業(yè)公開(kāi)信息企業(yè)年報(bào)、季報(bào)行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn),,6,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景

35、分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect ReportIII. 概念定義1.手機(jī)銀行手機(jī)銀行是指利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端（主要指手機(jī)），為客戶(hù)辦理賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)付款、消費(fèi)支付等銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)。2.企業(yè)手機(jī)銀行企業(yè)手機(jī)銀行是指利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端（主要指手機(jī)），為企業(yè)客戶(hù)辦理賬戶(hù)查詢(xún)、支

36、付結(jié)算、投融資等相關(guān)金融業(yè)務(wù)的服務(wù)。,,7,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect ReportIV. 報(bào)告摘要移動(dòng)商務(wù)發(fā)展將推動(dòng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，其中移動(dòng)金融需要先行移動(dòng)商務(wù)的目標(biāo)即允許企業(yè)辦公人員

37、在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以處理任何事務(wù)，其為企業(yè)提供了更多的安排工作和人員的選擇，降低了辦公時(shí)間和辦公成本，提高了工作效率。加之，移動(dòng)商務(wù)的接入終端——手機(jī)的普及率及靈活性都使得移動(dòng)商務(wù)模式成為繼無(wú)紙化辦公和遠(yuǎn)程化辦公之后的又一突破性的辦公模式。因此企業(yè)若能把握住移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，獲得更大的商業(yè)效用，帶來(lái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。而移動(dòng)金融作為商務(wù)活動(dòng)中的最主要環(huán)節(jié)，必須先行才能為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈更為復(fù)雜，其

38、中手機(jī)支付領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈由于采用手機(jī)作為交易終端，涉及到移動(dòng)通信及與手機(jī)終端適配的問(wèn)題，所以移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈除銀行及第三方支付外，電信運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)終端和系統(tǒng)制造商都被納入其中，產(chǎn)業(yè)鏈更為復(fù)雜。但銀行作為金融機(jī)構(gòu)，針對(duì)整體金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，必然是主導(dǎo)者。但只就移動(dòng)支付這一細(xì)分領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商及第三方支付企業(yè)由于也涉及資金賬戶(hù)管理功能，因此也具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明手機(jī)銀行前景廣闊，尤其是企業(yè)手機(jī)銀行存發(fā)展空間

39、美國(guó)及韓國(guó)手機(jī)銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，手機(jī)銀行存在廣闊的發(fā)展前景，而技術(shù)突破是手機(jī)銀行發(fā)展的主要引擎。企業(yè)手機(jī)銀行作為企業(yè)高管及財(cái)務(wù)人員處理企業(yè)金融事務(wù)的主要渠道之一，深受青睞。2007 年日本瑞穗銀行開(kāi)始面向中小企業(yè)提供在手機(jī)頁(yè)面上的賬戶(hù)余額查詢(xún)、錢(qián)款匯入?yún)R出通知等服務(wù)，除此之外，如 HSBC、Enterprise Bank、First Interstate Bank等銀行也陸續(xù)推出了企業(yè)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行處于

40、起步階段，先行者將獲先動(dòng)優(yōu)勢(shì)中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行的發(fā)展還處于起步階段，目前推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行屈指可數(shù)。結(jié)合企業(yè)手機(jī)銀行的發(fā)展前景，可以預(yù)判，率先推出該業(yè)務(wù)的銀行將獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，搶占先機(jī)。而是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的切實(shí)需要，以及是否能夠提供更高的安全標(biāo)準(zhǔn)及使用便利，是企業(yè)手機(jī)銀行成功與否的關(guān)鍵。,,8,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 20

41、10 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect ReportV. 報(bào)告正文1. 企業(yè)對(duì)移動(dòng)金融的需求分析1.1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將來(lái)臨1.1.1. 宏觀環(huán)境隨著 09 年中國(guó) 3G 元年的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展倍受矚目，艾瑞分析認(rèn)為，多方有利宏觀因素皆預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將來(lái)臨，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方

42、面：3G 牌照發(fā)放，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)邁上新臺(tái)階2009 年 1 月，國(guó)家工業(yè)和信息化部為三大電信運(yùn)營(yíng)商頒發(fā) 3G 牌照，開(kāi)啟了中國(guó) 3G元年。根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至 2009 年底，三大運(yùn)營(yíng)商 3G 投資共計(jì) 11609億元，共建設(shè) 3G 基站 32.5 萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋 300 多個(gè)城市，基本實(shí)現(xiàn)了 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋主要城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)，用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境得到了大幅改善。移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)

43、表 1-1 移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn),,9,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，截止到 2009 年 12 月，中國(guó) 3G 用戶(hù)總數(shù)達(dá)到 1325 萬(wàn)人，并以每月

44、增加 100-200 萬(wàn)人的速度保持穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，艾瑞認(rèn)為，隨著 3G 競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的資費(fèi)下調(diào)，中國(guó) 3G 用戶(hù)規(guī)模將出現(xiàn)更快的增長(zhǎng)速度。圖 1-1 2009/10-2010/3 中國(guó) 3G 用戶(hù)規(guī)模及增長(zhǎng)率,,10,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iRes

45、earch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report手機(jī)向智能終端發(fā)展，用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)具備近年來(lái)，手機(jī)終端發(fā)展方面，大屏幕、全鍵盤(pán)、支持 WIFI 和 WAPI 的智能手機(jī)不斷出新，終端廠商研發(fā)投入力度持續(xù)加大，山寨手機(jī)降低了高性能手機(jī)的用戶(hù)使用門(mén)檻，智能手機(jī)終端平均售價(jià)不斷下降，智能手機(jī)數(shù)量激增，智能手機(jī)在手機(jī)中的占比不

46、斷擴(kuò)大，極大提高了手機(jī)用戶(hù)的操作性和應(yīng)用性，使其能夠更加便捷高效地獲取語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)。手機(jī)功能發(fā)展圖 1-2 手機(jī)功能發(fā)展,,11,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s P

47、rospect Report正是基于智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，全球智能手機(jī)的使用率均處于增長(zhǎng)狀態(tài)，如最早提供 3G 服務(wù)的日本，2009 年智能手機(jī)普及率已達(dá) 52%；IT 技術(shù)發(fā)達(dá)的北美和西歐，智能手機(jī)普及率分別為 25%和 23%；而在中國(guó)，In-Stat 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，08 年智能手機(jī)銷(xiāo)量為 2360 萬(wàn)臺(tái)，占手機(jī)總銷(xiāo)量的 15.3%，而 2010 至 2013 年智能手機(jī)在中國(guó)的銷(xiāo)量將保持每年 25%的增速，其

48、中，企業(yè)的高級(jí)管理人員是智能手機(jī)接觸更早，普及率更高的人群。圖 1-3 2008-2009 年不同地區(qū)智能手機(jī)份額移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，促運(yùn)營(yíng)商積極推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶(hù)增速放緩，ARPU 值下降，運(yùn)營(yíng)商盈利壓力增大。為了保持可持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始轉(zhuǎn)變移動(dòng)通信增長(zhǎng)方式，由粗放型向集約型、由外延式向內(nèi)涵式、由規(guī)模型向規(guī)模效益

49、型轉(zhuǎn)變。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商重組和 3G 牌照發(fā)放形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的格局。轉(zhuǎn)型成功與否直接決定了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展前景。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，構(gòu)建移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新商業(yè)模式和整合產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型成功起到了重要支撐作用，因此從這一點(diǎn)分析，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型將促使三大電信運(yùn)營(yíng)商積極主動(dòng)的推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。,,12,Copyright © iResearch Inc.

50、 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report1.1.2. 發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)2010 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模將突破 3 億艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到 3.5 億人，以中國(guó)人口 13 億計(jì)算，有近 1/4

51、的中國(guó)用戶(hù)在最近半年內(nèi)使用手機(jī)登陸過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而至 2012年，艾瑞預(yù)計(jì)這一規(guī)模將突破 5.6 億人。圖 1-4 2007-2012 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模,,13,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate

52、 Mobile Banking’s Prospect Report2010 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 226.9 億元艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 226.9 億元，同比增長(zhǎng) 45.8%。而隨著 3G 技術(shù)的演進(jìn)以及市場(chǎng)普及率的提高，艾瑞預(yù)測(cè)未來(lái)兩年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的增速將分別達(dá)到 78.3%和 94.5%。

53、圖 1-5 2007-2012 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模綜上所述，艾瑞認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值逐漸提升，人們對(duì)隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求日益強(qiáng)烈，而手機(jī)因其普及性、便攜性及便利性，成為能夠隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)的最佳終端之一。同時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、手機(jī)終端發(fā)展，國(guó)家政策扶持等多項(xiàng)有利因素為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必將是大勢(shì)所趨。,,14,Copyright © iRe

54、search Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report1.2 . 移動(dòng)商務(wù)發(fā)展推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變1.2.1. 移動(dòng)商務(wù)概念定義移動(dòng)商務(wù)定義圖 1-6 移動(dòng)商務(wù)定義在此，電子商務(wù)是

55、指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)管理、存貨管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品服務(wù)和電子交易等。電子交易是電子商務(wù)中重要的一環(huán)，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而移動(dòng)商務(wù)是指通過(guò)移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、PDA 等）作為終端實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)，是電子商務(wù)的延伸，可以看作是電子商務(wù)的補(bǔ)充渠道。因此二者具有交集，比如企業(yè)資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)通過(guò)兩個(gè)渠道均可實(shí)現(xiàn)；但同時(shí)，移動(dòng)商務(wù)又能夠覆蓋某些特定的領(lǐng)域，而這些服務(wù)是電子商務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，比

56、如定位功能。,,15,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report1.2.2. 移動(dòng)商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較移動(dòng)商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的特征比較

57、表 1- 2 移動(dòng)商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的特征比較由此看出，移動(dòng)商務(wù)的目標(biāo)即允許企業(yè)辦公人員在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以處理任何事務(wù)，類(lèi)似 web3.0 的概念，其為企業(yè)提供了更多的安排工作和人員的選擇，降低了辦公時(shí)間和辦公成本，提高了工作效率。加之，移動(dòng)商務(wù)的接入終端——手機(jī)的普及率及靈活性在三種商業(yè)模式中最為突出，因此艾瑞認(rèn)為，移動(dòng)商務(wù)模式是繼無(wú)紙化辦公和遠(yuǎn)程化辦公之后的又一突破性的辦公模式。企業(yè)若能把

58、握住契機(jī)，充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，將獲得更大的商業(yè)效用，帶來(lái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。1.2.3. 企業(yè)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的需求分析通過(guò)移動(dòng)商務(wù)的特征，艾瑞總結(jié)出移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，主要包括以下三個(gè)方面：提高客戶(hù)忠誠(chéng)度：移動(dòng)商務(wù)能夠在客戶(hù)需要的時(shí)間、地點(diǎn)為其提供服務(wù)，這種人性化的服務(wù)可以為商戶(hù)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售收入，同時(shí)增強(qiáng)品牌信任感，因此可以增強(qiáng)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度；提高自身工作效率：移動(dòng)商

59、務(wù)使商務(wù)人士可合理利用時(shí)間，如在外出途中便能及時(shí)處理工作事務(wù)，故能提高工作效率；隨時(shí)提供用戶(hù)位置信息：利用 GPS 等技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商可隨時(shí)獲取客戶(hù)所處的地理位置，從而提供相關(guān)的有價(jià)值信息。例如用戶(hù)可能需要知道最近的 ATM 機(jī)的位置，這時(shí)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商便可利用采集到的用戶(hù)位置為其提供準(zhǔn)確信息。結(jié)合移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商務(wù)人士工作節(jié)奏不斷加快的背景，可以看出，移動(dòng)商務(wù)使得商務(wù)人士對(duì)自由

60、商務(wù)空間的需求得以滿(mǎn)足，符合現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，因,,16,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report此是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。1.3. 移動(dòng)金融是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)由前所述，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展是必然

61、趨勢(shì)，而移動(dòng)金融作為商務(wù)活動(dòng)中的最主要環(huán)節(jié)，例如財(cái)務(wù)管理、資金支付等，必須先行，才能為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展打好根基。而手機(jī)銀行作為移動(dòng)金融的基礎(chǔ)工具，能夠降低成本、將高效率的運(yùn)作模式帶入企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，因此備受企業(yè)青睞。如下的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010 年有 65%的企業(yè)客戶(hù)希望通過(guò)手機(jī)銀行來(lái)處理財(cái)務(wù)事務(wù)。圖 1- 7 2010 年企業(yè)用戶(hù)使用手機(jī)銀行的意愿同時(shí)對(duì)于

62、銀行來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行是其拓寬遠(yuǎn)程服務(wù)渠道的重要組成部分，能夠提高服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶(hù)黏性，因此亦會(huì)加大推廣力度，所以從這兩方面來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行都將獲得很大的發(fā)展空間。,,17,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Rep

63、ort2. 移動(dòng)金融運(yùn)營(yíng)模式分析2.1. 移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成手機(jī)作為交易終端的特性，使產(chǎn)業(yè)鏈更為復(fù)雜由于采用手機(jī)作為交易終端，涉及到移動(dòng)通信及與手機(jī)終端適配的問(wèn)題，所以移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈除銀行及第三方支付外，電信運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)終端和系統(tǒng)制造商都被納入其中，產(chǎn)業(yè)鏈更為復(fù)雜。在此，艾瑞對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中各方所扮演的角色進(jìn)行逐一分析。電信運(yùn)營(yíng)商：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，ISP 的角色與地位不盡相同。由于電腦終端

64、的分散性以及互聯(lián)網(wǎng)的通用性，互聯(lián)網(wǎng) ISP 無(wú)法強(qiáng)迫用戶(hù)通過(guò)某些特定的站點(diǎn)來(lái)接入互聯(lián)網(wǎng)，因此無(wú)法控制接入終端。而相反，電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)都是獨(dú)立和物理封閉的，接入者需經(jīng)電信運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)方能接入，因此運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的話(huà)語(yǔ)權(quán)極強(qiáng)。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，接入某項(xiàng)移動(dòng)應(yīng)用，不僅可坐享通道費(fèi)用，還可利用自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)。而在移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商除扮演信息通道的角色外，還可進(jìn)行話(huà)費(fèi)賬戶(hù)的管理，扮演資金管理者的角色。盡

65、管央行于 2010 年 6 月 21 日頒布了《非金融機(jī)構(gòu)支付管理辦法》，但移動(dòng)入股浦發(fā)銀行、聯(lián)通與銀聯(lián)展開(kāi)合作都表明運(yùn)營(yíng)商通過(guò)曲線方式開(kāi)展支付業(yè)務(wù)的初衷。手機(jī)終端及系統(tǒng)制造商：智能手機(jī)、應(yīng)用軟件、手機(jī)應(yīng)用商店的建設(shè)，以及對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)的升級(jí)，都使得用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處理事務(wù)時(shí)體驗(yàn)更好，是促使移動(dòng)金融發(fā)展的重要因素。銀行：銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演提供資金結(jié)算、賬戶(hù)管理等金融服務(wù)的角色。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行

66、與電話(huà)銀行、ATM、網(wǎng)絡(luò)銀行一樣，都是其新型而有效的服務(wù)渠道，銀行不僅可降低柜臺(tái)人員成本，還可掌控客戶(hù)的交易信息，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)用戶(hù)黏性，因此手機(jī)銀行必是銀行電子化戰(zhàn)略的重點(diǎn)，尤其是企業(yè)手機(jī)銀行，將為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供極高的便利性，市場(chǎng)前景廣闊。第三方支付企業(yè)：第三方支付企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中主要扮演管理第三方支付虛擬賬戶(hù)及網(wǎng)關(guān)接入的角色。移動(dòng)支付作為其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的延伸，將幫助第三方支付企業(yè)覆蓋至更多的用戶(hù)及更廣的

67、使用范圍，因此目前市場(chǎng)中領(lǐng)先的第三方支付企業(yè)，如支付寶、財(cái)付通等紛紛開(kāi)始發(fā)力移動(dòng)支付。另外，隨著央行《非金融機(jī)構(gòu)支付管理辦法》的出臺(tái)，第三方支付市場(chǎng)面臨洗牌，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻將促使只有優(yōu)質(zhì)的第三方支付企業(yè)方可存活下來(lái)。,,18,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile

68、 Banking’s Prospect Report移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈圖 2- 1 移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈2.2. 產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)者由于銀行是金融機(jī)構(gòu)，而電信運(yùn)營(yíng)商及第三方支付目前均未獲得相關(guān)牌照，因此針對(duì)整體金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，銀行必然是主導(dǎo)者。而只就移動(dòng)支付這一細(xì)分領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商及第三方支付企業(yè)由于也涉及資金賬戶(hù)管理功能，因此也具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

69、銀行、電信運(yùn)營(yíng)商及第三方支付發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素表 2- 1 銀行、電信運(yùn)營(yíng)商及第三方支付發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素,,19,Copyright © iResearch Inc. 2010,中國(guó)企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展前景分析報(bào)告 2010 年iResearch China Corporate Mobile Banking’s Prospect Report