旅游點評對旅游者購買決策影響研究——基于旅游點評網(wǎng)站.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和web2.0技術的不斷深化，人們的生活方式和消費習慣已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，網(wǎng)絡成為社會生活的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)技術也成為催生新經(jīng)濟和新業(yè)態(tài)的重要因素。在這樣的大背景下，以大眾點評網(wǎng)為代表的新興網(wǎng)絡開創(chuàng)了一個新的時代——點評經(jīng)濟時代。繼大眾點評網(wǎng)之后，側重影視、書籍等信息點評的豆瓣網(wǎng)、基于酒店信息點評的到到網(wǎng)、還有蛙悟網(wǎng)、驢評網(wǎng)等各大網(wǎng)站的飛速發(fā)展，都昭示了經(jīng)濟2.0時代第三方點評類網(wǎng)站的崛起。
　　旅游產(chǎn)品

2、作為一種無形性的體驗式產(chǎn)品，對于旅游消費者來說，具有較大的不確定性。為了降低購買旅游產(chǎn)品所面臨的風險，旅游者通常會全方位地搜集相關信息，同時參考自己和他人的經(jīng)驗，最終做出購買決策。專業(yè)性的旅游點評網(wǎng)站，在保證第三方的客觀性和公正性的前提下，為旅游者提供食、住、行、游、購、娛等各個方面大眾點評信息，并將旅游者對旅游產(chǎn)品的消費信息整合起來，為旅游者信息搜集及決策制定提供更便利的服務?？梢灶A測，旅游點評網(wǎng)站必將在未來的在線旅游市場競爭中占領新

3、的高地。
　　本文將旅游點評網(wǎng)站這一新生事物作為研究對象，以知曉、關注甚至積極參與旅游網(wǎng)絡點評的旅游消費者為調(diào)研對象，采用定性分析與實證研究相結合的方法對其進行了較為深入的剖析。首先通過網(wǎng)絡口碑、購買決策及在線評論等方面的文獻綜述為全文奠定理論基礎;其次對旅游點評網(wǎng)站的定義、模式特點及存在機理進行了初步探索;最后采用實證研究方法研究了旅游點評網(wǎng)站中的旅游點評對旅游者購買決策的影響，得出了以下結論:(1)旅游點評數(shù)量與旅游者購買決策