現(xiàn)代企業(yè)管理需要培養(yǎng)和提高員工的問題意識(shí)

1、2000／11總第223期商業(yè)研究文章編號(hào)：100卜J48x(2000)】J0016O現(xiàn)代企業(yè)管理需要培養(yǎng)和提高員工的J司題意i只丁長慶，許濱壇(青島建筑工程學(xué)院管理系，山東青島266033)摘要：現(xiàn)代企業(yè)要想獲得成功，就不能僅僅局限于嚴(yán)格管理盡管成功的企業(yè)都實(shí)行嚴(yán)格管理，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作規(guī)范。然而，管理嚴(yán)格的企業(yè)并不都是管理成功的企業(yè)。就現(xiàn)代企業(yè)而言企業(yè)管理的重點(diǎn)在于及早發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)地解決問題。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須培

2、養(yǎng)員工的問題意識(shí)提高他們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；問題意識(shí)；三要素中圖分類號(hào)：F27092文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、問題及解決問題的三要素企業(yè)中存在著各種各樣的問題，如生產(chǎn)問題、銷售問題、資金問題和效益問題等。對(duì)于這些問題，我們都可以用一句話加以概括。所謂問題，就是企業(yè)在某方面的實(shí)際現(xiàn)狀與企業(yè)、國家或市場(chǎng)的要求之間存在的差距。例如，效益問題就是企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)的要求，不能適銷對(duì)路，或者賣不出去，或者收不同成本。質(zhì)量

3、問題，就是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀與市場(chǎng)的要求存在著差距。成本問題，就是企業(yè)產(chǎn)品的成本現(xiàn)狀超出了成本標(biāo)準(zhǔn)或要求。一般地說，現(xiàn)狀與要求之間的差距越犬，企業(yè)要求消除或縮小這種差距的愿望越強(qiáng)烈，這種問題也就越嚴(yán)重。由此看來，企業(yè)問題的存在取決于兩個(gè)方面，一是企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，_二是企業(yè)的要求和愿望。是否存在問題就看二者是否存在差距。要求太低，也就不存在問題，對(duì)市場(chǎng)不了解，也就看不出問題的存在，因?yàn)槠髽I(yè)的要求在很大程度上是由市場(chǎng)需求決定的。由此可以得出

4、以下幾點(diǎn)看法：1企業(yè)問題的存在既具有客觀的一面，又具有主觀的一面。企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀是客觀存在的，市場(chǎng)(用戶)的需要也是客觀存在的，然而，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)(用戶)需要及企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和理解則具有一定的主觀性。因而，反映在企業(yè)對(duì)現(xiàn)狀的要求及標(biāo)準(zhǔn)上也就帶有一定的主觀性。2，市場(chǎng)(用戶)的需求是在不斷變化和提高的，所以企業(yè)問題的存在就具有動(dòng)態(tài)性，即企業(yè)存在問題是經(jīng)常性的，沒有問題是暫時(shí)的。因此，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是企業(yè)管理人員一個(gè)長期而艱巨

5、的任務(wù)3要弄清問題就必須弄清企業(yè)的現(xiàn)狀和市場(chǎng)(用戶)的真正需求。這樣，企業(yè)的目標(biāo)和要求就可能做到符合實(shí)際就可能找出真正的問題所在。4解決問題就是設(shè)法消除或縮小二者之間的差距，通常的辦法是改變現(xiàn)狀來達(dá)到要求，但也有改變要求或放棄要求的做法。因此，要提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，就應(yīng)從了解現(xiàn)狀、了解要求，了解改變現(xiàn)狀達(dá)到要求的途徑三個(gè)方面人手，除此之外，別無他法，我們稱這三個(gè)方面為解決問題的三要素實(shí)際上，管理人員解決收稿日期：2000—04

6、一12問題能力就取決于對(duì)這三要素掌握的程度。對(duì)這三要素認(rèn)識(shí)的越深，解決問題的能力就會(huì)越強(qiáng)在現(xiàn)實(shí)生活中，常常有一些企業(yè)管理人員經(jīng)常抱怨自己不能及早發(fā)現(xiàn)問題，缺乏解決問題的辦法。最主要的原因就是對(duì)企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀了解不夠，對(duì)市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求了解不夠，對(duì)消除和縮小二者之間的差距的辦法了解不夠。而那些能力較強(qiáng)的管理人員則是平時(shí)非常注重對(duì)這三個(gè)方面的了解，能夠做到心中有數(shù)。二、問題意識(shí)及其培養(yǎng)和提高要提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，除了掌

7、握問題的三要素外，還需培養(yǎng)和提高員工的問題意識(shí)所謂問題意識(shí)，就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的愿望、對(duì)問題的敏感性、對(duì)問題的責(zé)任感、對(duì)問題的識(shí)別和鑒賞能力等。實(shí)際上，質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等都是問題意識(shí)在不同方面的表現(xiàn)。提高問題意識(shí)就是提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的愿望、對(duì)問題的敏感性、對(duì)問題的責(zé)任感、對(duì)問題的識(shí)別和鑒賞能力等一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)自覺地，不斷地提高對(duì)自己的工作要求，密切注視市場(chǎng)需求的變化，充分了解企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，不斷地培養(yǎng)

8、和提高自身的問題意識(shí)。另～方面，就是要不斷地培養(yǎng)和提高員工的問題意識(shí)，尤其是管理人員的問題意識(shí)在這些方面，國外企業(yè)有許多較為成功的經(jīng)驗(yàn)美國一些成功的企業(yè)總結(jié)了一條“到處走走”的管理方式。這種管理方式就是要求管理人員和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員，尤其是高層管理人員，要到處走走，深入實(shí)際，深入基層，深入現(xiàn)場(chǎng)，到職工當(dāng)中去，到用戶當(dāng)中去，去的目的就是了解市場(chǎng)需求，了解企業(yè)現(xiàn)狀，以便發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。松下幸之助先生在經(jīng)營松下電器公司的同時(shí)，還創(chuàng)辦了一個(gè)松

9、下財(cái)經(jīng)學(xué)校在這所學(xué)校里聘請(qǐng)了許多優(yōu)秀教師擔(dān)任教學(xué)工作，但并不采用一般學(xué)校慣用的那一套教學(xué)方法。而是采用由學(xué)員提出問題，老師解答問題的教學(xué)方式如果學(xué)員提不出問題，老師是什么也不教的。為了提出問題，學(xué)員必須對(duì)課程產(chǎn)生萬方數(shù)據(jù)200011總第223期商業(yè)研究COMMFRC1ALRE皿4RCH交章編號(hào):IOOlJ48x(2000)11∞1601現(xiàn)代企業(yè)管理需要培養(yǎng)和提高員I的問題意調(diào)丁長慶，許濱放t青島建筑工程學(xué)院管理系，山東青島266033)

10、摘要現(xiàn)代企業(yè)要忽獲得成功，就不能僅僅局限于嚴(yán)格管理.盡管成功的企業(yè)都實(shí)行嚴(yán)格管理，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作規(guī)范.然而，管理嚴(yán)格的企業(yè)并不都是管理成功的企業(yè).就現(xiàn)代企業(yè)而宮，企業(yè)管理的重點(diǎn)在于及早發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)地解決問題.因此，現(xiàn)代企業(yè)管理.!l.須培養(yǎng)員工的問題意識(shí)，提高他們走現(xiàn)問題和解決問題的能力.關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)管理可通意識(shí)三要章中圖分類號(hào)F270.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A、問題及解決問題的三要素企業(yè)中存在著各種各樣的|問題，如生產(chǎn)問

11、題、銷售問題‘資金問題和效益問題等.對(duì)于這些問題.我們都可以用)句I孟加以概括.所謂問題，就是企業(yè)在某方面的實(shí)際現(xiàn)狀與企業(yè)、國家或市場(chǎng)的要求之間存在的差距.例如，效益問題就是企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)的安求，不能適銷對(duì)路，或者賣不出去，或者收不同成本.質(zhì)量問題，就是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀與市場(chǎng)的要求存在著差距.成本問題，就是企業(yè)產(chǎn)品的成本現(xiàn)狀也出了成本標(biāo)準(zhǔn)或要求.一般地說，現(xiàn)狀與要求之間的差距越大，企業(yè)1i!求消除或縮小這種差距的愿望越強(qiáng)烈，這

12、種問題也就越嚴(yán)重.由此看來.企業(yè)問題的布在取決于兩個(gè)方面，一是企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，一是企業(yè)的要求和愿望.是否存在悶也就看二者是否存在差距.安求太低，也就不存在問題，對(duì)市場(chǎng)不了解，也就看不出問題的存在，因?yàn)槠髽I(yè)的要求在很大程度上是由市場(chǎng)需求決定的.由此可以得出以下幾點(diǎn)看法企業(yè)問題的存在既具有客觀的一麗，又具有主觀的一面.企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀是客觀存在的，市場(chǎng)(用戶7的需要也是客觀存在的，然而，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)(用戶〉需要及企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和理解則具有

13、一定的主觀性.因而，反映在企業(yè)對(duì)現(xiàn)狀的要求及標(biāo)準(zhǔn)上也就帶有一定的主觀性.2市場(chǎng)(用戶)的需求是在不斷變化和提高的，所以企業(yè)問題的存在就具有動(dòng)態(tài)性?tln企業(yè)存在問題是經(jīng)常性的，沒有問題是暫時(shí)的.因此，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是企業(yè)管理人員一個(gè)長期而艱巨的任務(wù).3.耍弄清問題就必須弄清企業(yè)的現(xiàn)狀和市場(chǎng)(用戶)的真正需求.這樣，企業(yè)的目標(biāo)和要求就可能做到符合實(shí)際，就可能找出真正的問題所在.4.解決問題就是設(shè)法消除或縮小二者之間的差距，通常的

14、辦法是改變現(xiàn)狀來達(dá)到要求，但也有改變要求或放棄要求的做法.因此，要提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，就應(yīng)從了解現(xiàn)狀、了解要求，了解放變現(xiàn)狀達(dá)到要求的途徑蘭個(gè)方面入手，除此之外，別無他法，我們稱這三個(gè)方面為解決問題的三要素.實(shí)際上，管理人員解決收蝙日期20∞0412問題能力就取決于對(duì)這三要素掌握的程度.對(duì)這三要素認(rèn)識(shí)的越1泵，解決問題的能力就會(huì)越強(qiáng).在現(xiàn)實(shí)生活中，常常有一些企業(yè)管理人員經(jīng)常抱怨自己不能及阜發(fā)現(xiàn)問題，缺乏解決問題的辦法.最主要的

15、原因就是對(duì)企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀了解不夠，對(duì)市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求了解不夠，對(duì)消除軍日縮小二者之間的差距的辦法了解不夠。而那些能力較強(qiáng)的管理人員則是平時(shí)非常注重對(duì)這三個(gè)方面的了解，能夠做到心中有數(shù).二、問題意iP及其培養(yǎng)和提高要提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，除了掌握問題的三要素外，還需培養(yǎng)和提高員工的問題意識(shí).所謂問題意識(shí)，就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的愿望、對(duì)問題的敏感性、對(duì)問題的責(zé)任感、對(duì)問題的識(shí)別和鑒賞能力等.實(shí)際上，質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、

16、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等都是問題意識(shí)在不同方面的表現(xiàn).提高問題意識(shí)就是握高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的愿望、對(duì)問題的敏感性、對(duì)問題的責(zé)任感、對(duì)問題的識(shí)別和鑒賞能力等.一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)自覺地、不斷地提高對(duì)自己的工作要求，密切注視市場(chǎng)需求的變化，充分了解企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，不斷地培養(yǎng)和提高自身的問題意識(shí).另~方面，就是要不斷地培養(yǎng)和提高員工的問題意識(shí)，尤其是管理人員的問題意識(shí).在這些方面，國外企業(yè)有許多較為成功的經(jīng)驗(yàn).美國一些成功的企業(yè)總結(jié)了一條到處走走

17、的管理方式.這種管理方式就是要求管理人員和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員，尤其是高層管理人員，要到處走走，深入實(shí)際，深入基層，深入現(xiàn)場(chǎng)，到職工當(dāng)中去，董IJ用戶當(dāng)中去，去的目的就是了解市場(chǎng)需求，了解企業(yè)現(xiàn)狀，以便發(fā)現(xiàn)問題和解決問題.松下幸之助先生在經(jīng)營松下電器公司的同時(shí)，還創(chuàng)辦了一個(gè)松下財(cái)經(jīng)學(xué)校.在這所學(xué)校里，聘請(qǐng)了許多優(yōu)秀教師擔(dān)任教學(xué)工作，但并不采用一般學(xué)校慣用的那一套教學(xué)方法.而是采用由學(xué)員饅出問題.老師解答問題的教學(xué)方式.如果學(xué)員挺不出問題，老師

18、是什么也不教的.為了提出問題，學(xué)員必須對(duì)課程產(chǎn)生!!!些!!塞堡絲!塑查些至窒呈魚絲塑呈絲絲圭堡墨蘭!!：曼絲文章編號(hào)：1001148x(2000)1l_001702知識(shí)型企業(yè)知識(shí)管理模式初探楊曉敏(棘州供銷學(xué)校，江蘇絳州221004)摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，世界各國的企業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)以知識(shí)為基礎(chǔ)的革命，知識(shí)資本正避漸成為企業(yè)創(chuàng)造收益的實(shí)際推動(dòng)力，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)重要因素就是如何進(jìn)行知識(shí)管理。因此，如何開發(fā)，利用知識(shí)資源

19、，人材資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，已成為企業(yè)界所共同探討的問題關(guān)鍵詞：知識(shí)型企業(yè)；知識(shí)管理；人材管理模型中圖分類號(hào)：F2707文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、對(duì)知識(shí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)眾所周知在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，資本是制約社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的主要資源則是知識(shí)，知識(shí)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵和企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要手段因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的管理模式主要是知識(shí)管理。知識(shí)管理的最大特征是它旨在造就一種敏捷型企業(yè)，即知識(shí)型企業(yè)。所謂知識(shí)型企業(yè)一般

20、具有以下幾方面特征：1知識(shí)型企業(yè)能夠善于對(duì)企業(yè)員工個(gè)人或群體進(jìn)行開發(fā)和有效組臺(tái)，充分發(fā)揮員工的集體智慧，提高企業(yè)應(yīng)變力和創(chuàng)造力因此，企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力是衡量知識(shí)型企業(yè)的重要標(biāo)志。2知識(shí)型企業(yè)能夠生產(chǎn)知識(shí)型或智能型產(chǎn)品，或提供知識(shí)型的服務(wù)。產(chǎn)品的智能性集中表現(xiàn)在：它們能夠過濾和表達(dá)某種信息，讓使用者更有效地作出反應(yīng)知識(shí)型產(chǎn)品往往是互動(dòng)的，即這類產(chǎn)品除了它們自身具有智能外，還能使其使用者在使用中進(jìn)入一個(gè)知識(shí)教育過程，使人們逐漸會(huì)發(fā)現(xiàn)越

21、使用它們?cè)骄哂兄悄芩?，知識(shí)型企業(yè)要及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盡可能多地研制和開發(fā)知識(shí)性產(chǎn)品，就必須能包容各種信息，加快知識(shí)更新步伐。3知識(shí)型企業(yè)有別于加工型企業(yè)的男一個(gè)方面是：它能夠通過其產(chǎn)品來改變消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買方式我們知道消費(fèi)者的大部分消費(fèi)需求是在外界的刺激誘導(dǎo)下產(chǎn)生的，環(huán)境的變動(dòng)、廣告的誘導(dǎo)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代等，都可使消費(fèi)者的需求發(fā)生變化。所以掌握新知識(shí)、研究新市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，獲取經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑總之，企業(yè)知

22、識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù)，而是一種創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力知識(shí)型企業(yè)尤其鼓勵(lì)每一個(gè)員工的參與，企業(yè)的管理層如何實(shí)現(xiàn)集體知識(shí)的共享和創(chuàng)新將成為企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證二，對(duì)知識(shí)管理的分類在知識(shí)管理中，從企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理范圍看，可以分為知識(shí)的內(nèi)部管理和外部管理知識(shí)的內(nèi)部管理包含知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流，積累和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理，要求營造一個(gè)有利于員工生成、交流知識(shí)的寬松環(huán)境；建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)。便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各

23、種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫貯存知識(shí)，積累知識(shí)；鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用知識(shí)的外部管理是通過企業(yè)之間的交流、合作等對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效地管理，使企業(yè)積累更多的知識(shí)，獲得更大的收益知識(shí)的外部管理要求企業(yè)能夠有效地同其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)交流、知識(shí)共享，有效地同其他專門的外部供應(yīng)商進(jìn)行1五i；_五鬲二石二了合作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者共享知識(shí)，共同開拓和培育市場(chǎng)。bo，婦bo，婦b3，o，)，_，o，c々t’

24、b)，c々卸o’o，c，b3，o’卸o’諍o，o，，，o’西)，毋，’07矗，，b，)7，3，疑問要能對(duì)課程產(chǎn)生疑問，宜到能夠提出問題，每質(zhì)量，成本、市場(chǎng)等狀況及用戶需求情況4加強(qiáng)培個(gè)人必須勤奮學(xué)習(xí)松下先生就是通過這種方式來培訓(xùn)工作，提高員工分析問題和解決問題的能力5定養(yǎng)學(xué)員的問題意識(shí)。提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的期召開質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和成本等問題的分析會(huì)6把發(fā)現(xiàn)能力，為他的企業(yè)培養(yǎng)人才的。和解決問題的數(shù)量和質(zhì)量作為考核管理人員業(yè)績(jī)的主提高和

25、培養(yǎng)員工的問題意識(shí)，可以從以下幾方面要指標(biāo)。著手：1不斷地、適時(shí)地對(duì)員工提出新的要求，經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)管理的要求表明，這也是激勵(lì)員工的一種有效方式。海爾集團(tuán)總也就越來越高，其中一個(gè)主要方面就在于要求企業(yè)鼠裁張瑞敏先生在接受記者采訪時(shí)說過這樣一句話：工，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)八有一個(gè)較強(qiáng)的問題意識(shí)在未。我每次去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，如果說沒發(fā)現(xiàn)問題，就說明來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中哪個(gè)企業(yè)的問題意識(shí)越強(qiáng)哪個(gè)企我有問題，說明我的要求太低了”這也是張瑞

26、敏先業(yè)就可能越較早地發(fā)現(xiàn)問題，就越可能掌握主動(dòng)，越生培養(yǎng)下屬問題的一種方法。2開展合理化建議活早地解決問題，就越可能成為贏家而那些問題意識(shí)動(dòng)，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，并且薄弱的企業(yè)就可能成為輸家形成獎(jiǎng)勵(lì)制度。3定期地通報(bào)本企業(yè)、本行業(yè)產(chǎn)品的(責(zé)任稿輯：石樹文)萬方數(shù)據(jù)疑問.要能對(duì)課程產(chǎn)生疑問，直到能夠提出問題，每個(gè)人必須勤奮學(xué)習(xí).松下先生就是通過這種方式來培養(yǎng)學(xué)員的問題意識(shí)，提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為他的企業(yè)培養(yǎng)

27、人刁的.握高和培養(yǎng)員工的問題意識(shí)，可以從以下幾方面著手.1不斷地、適時(shí)地對(duì)員工提出新的要求，經(jīng)驗(yàn)表明，這也是激勵(lì)員工的一種有效方式.海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生在接受記者采訪時(shí)說過這樣一句話:“我每次去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，如果說沒發(fā)現(xiàn)問題，就說明我有問題，說明我的要求太低了這也是張瑞敏先生培養(yǎng)下屬問題的一種方法.2開展合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，并且形成獎(jiǎng)勵(lì)制度.3定期地通報(bào)本企業(yè)、本行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、市場(chǎng)等狀況及用戶需

28、求情況.4.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工分析問題和解決問題的能力.5定期召開質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和成本等問題的分析會(huì).6把發(fā)現(xiàn)和解決問題的數(shù)量和質(zhì)量作為考核管理人員業(yè)績(jī)的主要指標(biāo).現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)管理的要求也就越來越高，其中個(gè)主要方面就在于要求企業(yè)員工，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有一個(gè)較強(qiáng)的問題意識(shí).在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中.哪個(gè)企業(yè)的問題意識(shí)越強(qiáng)，哪個(gè)企業(yè)就可能越較早地發(fā)現(xiàn)問題，就越可能掌握主動(dòng)，越早地解決問題，就越可能成功贏家.而那些問題意識(shí)薄弱的