探究企業(yè)人力資源的外包風(fēng)險防范

1、人力資源管理IRENLIZlYUANGUANL探究企業(yè)人力資源的外包風(fēng)險防范田耿／必聯(lián)(北京)電子商務(wù)科技有限公司【摘要】人力資源管理的外包越來越受到企業(yè)的歡迎。但是隨著外包市場的日益擴大，人力資源的外包呈現(xiàn)出很多問題。直接影響企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，同時企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險逐漸增多。分析造成風(fēng)險的主要原因，建立有效的體制機制，加強外包管理，是企業(yè)期已j電風(fēng)險的重愛H勃包?！娟P(guān)鍵詞】人力資源管理；外包：風(fēng)險防范人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。

2、在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的大背景下，人力資源管理越來越成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。為降低成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，在中西方文化迅速交融的今天，一個新的管理方式進入了企業(yè)管理者的視野——人力資源外包。但是，人力資源外包是否會出現(xiàn)“水土不服”呢這是很多管理學(xué)者正在不斷研究的問題。一、人力資源外包的涵義人力資源外包是指企業(yè)為維持本身的核心競爭力，通過將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)公司來做的方式，來降低成本、提高效率、加強核心競爭力。這種新型管理模式的采用，增強

3、了企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。外包業(yè)務(wù)在20世紀(jì)60年代的美國興起于實踐領(lǐng)域，80年代快速發(fā)展，成為一股潮流。其包括研發(fā)外包、生產(chǎn)外包、營銷外包、管理外包等。人力資源外包在進入21世紀(jì)后，作為一種提高人才管理效率的模式逐漸流行，并且迅速發(fā)展。目前，人力資源外包涉及多個方面，包括人力資源規(guī)劃、制度創(chuàng)新、人員招聘、流程整合、工資發(fā)放、員工滿意度調(diào)查、保險福利管理、員工培訓(xùn)、檔案管理等多個方面。它是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細化，企業(yè)生存的現(xiàn)實需要

4、。通過人力資源的全部或部分職能外包，企業(yè)可以有效控制和降低管理成本，聚集力量進行核心業(yè)務(wù)的鉆研和攻關(guān)，提高人力資源管理水平，降低和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，增強市場競爭力。二、人力資源外包的風(fēng)險分析進行人力資源外包雖然可以給企業(yè)帶來好處，但是也會給企業(yè)帶來一些風(fēng)險。歸納起來，主要包括以下幾方面的風(fēng)險。(一)信息不對稱的風(fēng)險目前，我國約有26萬家服務(wù)機構(gòu)進行人力資源派遣，具有品牌影響力的機構(gòu)較少，多集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或高科技產(chǎn)業(yè)企業(yè)。所以，外包承擔(dān)者的選

5、擇至關(guān)重要。這是關(guān)系企業(yè)合作能否成功，外包能否真正實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。因為信息的不對稱，企業(yè)對于承擔(dān)者的運作情況、財務(wù)狀況、安全穩(wěn)定性等方面缺乏有效的了解。另一方面，企業(yè)和員工信息的不對稱，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)產(chǎn)生誤解，認(rèn)為外包是企業(yè)經(jīng)濟實力不強的表現(xiàn)。在這些情況下的決策都有可能導(dǎo)致外包失敗，使企業(yè)受到損失。(二)企業(yè)秘密外泄的風(fēng)險在外包過程中，A、II需要將自身的一些情況提供給外包方，對方根據(jù)信息為企業(yè)提供人力資源服務(wù)。在這個過程中，企業(yè)的

6、一些信息必然會進行交流。如果掌握不當(dāng)，企業(yè)可能會將自己過多的信息透露給對方，造成企業(yè)秘密外泄，造成巨大的損失。(三)缺少法律保障的風(fēng)險人力資源外包是一種新興的管理模式，對于這一商業(yè)行為的政策法規(guī)還未出臺。因此，在合作過程中，沒有有效的約束機制對于雙方進行監(jiān)管。雙方為了實現(xiàn)利益的最大化，而采取各種不利于合作的手段，對人力資源外包形成障礙，導(dǎo)致合作失敗。(四)員工難以融入企業(yè)的風(fēng)險人力資源工作關(guān)系到每一名員工的生存與發(fā)展。外包必然會引起人力

7、資源的優(yōu)化整合，部分員工會在這個過程中轉(zhuǎn)換角色甚至失業(yè)，因此會造成老員工的心理不穩(wěn)定，丟失歸屬感，產(chǎn)生消極影響，對企業(yè)的認(rèn)同感逐漸減弱。另一方面，由于各自企業(yè)文化的關(guān)系，在合作過程中，一方對另一方企業(yè)文化的認(rèn)識不足，造成溝通障礙和理解誤差，甚至?xí)霈F(xiàn)文化價值觀相左的情況。外包承擔(dān)者招聘、培訓(xùn)的新員工在工作中可能出現(xiàn)難以融人企業(yè)的尷尬，導(dǎo)致外包失敗。三、規(guī)避人力資源管理外包風(fēng)險的措施我國到目前為止還沒有相應(yīng)健全的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運

8、營，風(fēng)險顯而易見。對于人力資源外包風(fēng)險的管理，重點在于處置和控制風(fēng)險，減少和避免損失，從而保障外包活動順利進行。(一)國家要制定配套的政策法規(guī)，發(fā)揮引導(dǎo)作用人力資源管理外包是一種新興產(chǎn)業(yè)，這就需要政府的積極引導(dǎo)，鼓勵企業(yè)采取新型的外包管理模式。要規(guī)范和維護人力資源外包的市場秩序，國家必須要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進行強有力的保障。國家可以對人力資源外包的企業(yè)實施優(yōu)惠政策，鼓勵和扶持人力資源外包這一新型行業(yè)的發(fā)展壯大。國家在加強立法監(jiān)督方面，由

9、于現(xiàn)今人力資源外包市場還沒有制定統(tǒng)一的價格指導(dǎo)線，這對今后市場秩序的維護，企業(yè)公平競爭會有一定的消極作用，因此政府相關(guān)部門制定政策法規(guī)的同時，更要促進外包的服務(wù)商建立誠信體系。(二)建立外包風(fēng)險預(yù)警機制準(zhǔn)備實施外包的企業(yè)建立風(fēng)險預(yù)警管理體系，管理者要著重分析風(fēng)險的來源、估測風(fēng)險發(fā)生的概率，估計其可能產(chǎn)生的后果和界定責(zé)任的承擔(dān)者等。管理者要和外包公司建立起良好的協(xié)作關(guān)系，加強監(jiān)控機制和風(fēng)險預(yù)警機制建設(shè)?？傊ㄟ^這種機制的運行，能夠使企業(yè)

10、時刻關(guān)注外包的進程變化情況，減少、甚至避免可能發(fā)生的損失，做到防患于未然。(三)選擇適宜的外包服務(wù)機構(gòu)企業(yè)對于外包機構(gòu)的選擇是決定企業(yè)是否達成預(yù)期人力資源目標(biāo)的重中之重。選擇時必須要全盤考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)自身發(fā)展情況選擇合適的外包方式。不同的企業(yè)有不同的發(fā)展模式，其選擇的外包方式、外包內(nèi)容也會存在差異。外包合同是雙方合作的基礎(chǔ)，是維護雙方的權(quán)利和義務(wù)保障，企業(yè)與外包機構(gòu)的合同必須要具有法律效力。(四)強化內(nèi)部管理，保證過程參與和監(jiān)

11、控企業(yè)在實施人力資源管理外包后，要對其全過程進行風(fēng)險監(jiān)控與管理。主要策略就是強化內(nèi)部管理，強調(diào)積極變革管理機制。一方面，加強企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在外包前，要制定人力資源外包管理的總目標(biāo)和分階段目標(biāo)，要建立同步的控制體系和信息反饋體系。當(dāng)外包機構(gòu)的服務(wù)無法改善時，轉(zhuǎn)換外包機構(gòu)或自行處理。企業(yè)人力資源管理外包后，會使原來某些崗位工作者失去工作，對于這些老員工必須妥善安置，進行教育和溝通，避免引起糾紛?！緟⒖嘉墨I】【1]喬金山論人力資源外包的

12、風(fēng)險及肪范[J]農(nóng)村P農(nóng)業(yè)r農(nóng)民2011(8)[2]劉存緒，黃麟人力資源外包的風(fēng)險與風(fēng)險控制[J】四Jlli婢2007(10l[3]葛正鵬《人力資源管理江M]北京：科學(xué)出版社2011(3lJ4l婁本寧。曲亞琳我國企業(yè)人力資溺啡色，岡險及對策研究IJI市場研究2011(8)一172—萬方數(shù)據(jù)人力資源管理IRENLlZIYUANGUANLI探究企業(yè)人力資源的外包風(fēng)險防范田耿11且聯(lián)(北京)電子商務(wù)科技青限公司[摘要]入J資混管理的“、也越未

13、足泯到企血的執(zhí)地。1!!.是隨著“、也簾場的日益擴末，入J資魂的外也呈現(xiàn)出很呈坷息，且接影響企止的生產(chǎn)與農(nóng)辰.J司時企業(yè)或扭曲凡險遠漸增鄉(xiāng)。如衍造成凡險的主要局E因，建立有娘的陳制機制，加強劉、也管理，是企且比現(xiàn)避風(fēng)險的重要措施。[關(guān)鍵詞]入J費遠管理，到、氈，風(fēng)險防哥也人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的大背景下，人力資源管理越來越成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。為降低成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，在中西方文化迅速交融的今天，一個新

14、的管理方式進入了企業(yè)管理者的視野人力資源外包。但是，人力資源外包是否會出現(xiàn)“水土不服“呢這是很多管理學(xué)者正在不斷研究的問題。一、人力資源外包的涵義人力資源外包是指企業(yè)為維持本身的核心競爭力，通過將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)公司來傲的方式，來降低成本、提高效率、加強核心競爭力。這種新型管理模式的采用，增強了企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。外包業(yè)務(wù)在20世紀(jì)60年代的美國興起于實踐領(lǐng)域，80年代快速發(fā)展，成為一股潮流。其包括研發(fā)外包、生產(chǎn)外包、

15、營銷外包、管理外包等。人力資源外包在進入21世紀(jì)后，作為一種提高人才管理效率的模式逐漸流行，并且迅速發(fā)展。目前，人力資源外包涉及多個方面，包括人力資源規(guī)劃、制度創(chuàng)新、人員招聘、流程整合、工資發(fā)放、員工滿意度調(diào)查、保險福利管理、員工培訓(xùn)11、檔案管理等多個方面。它是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細化，企業(yè)生存的現(xiàn)實需要。通過人力資源的全部或部分職能外包，企業(yè)可以有效控制和降低管理成本，聚集力量進行核心業(yè)務(wù)的鉆研和攻關(guān)，提高人力資源管理水平，降低和

16、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，增強市場競爭力。二、人力資源外包的風(fēng)險分析進行人力資源外包雖然可以給企業(yè)帶來好處，但是也會給企業(yè)帶來→些風(fēng)險。歸納起來，主要包括以下幾方面的風(fēng)險。(一)信息不對稱的風(fēng)險目前，我國約有2.6萬家服務(wù)機構(gòu)進行人力資源派遣，具有品牌影響力的機構(gòu)較少，多集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或高科技產(chǎn)業(yè)企業(yè)。所以，外包承擔(dān)者的選擇至關(guān)重要。這是關(guān)系企業(yè)合作能否成功，外包能否真正實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。因為信息的不對稱，企業(yè)對于承擔(dān)者的運作情況、財務(wù)狀況、安全穩(wěn)定

17、性等方面缺乏有效的了解。另一方面，企業(yè)和員工信息的不對稱，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)產(chǎn)生誤解，認(rèn)為外包是企業(yè)經(jīng)濟實力不強的表現(xiàn)。在這些情況下的決策都有可能導(dǎo)致外包失敗，使企業(yè)受到損失。(二)企業(yè)秘密外泄的風(fēng)險在外包過程中，企業(yè)需要將自身的一些情況提供給外包方，對方根據(jù)信息為企業(yè)提供人力資源服務(wù)。在這個過程中，企業(yè)的→些信息必然會進行交流。如果掌握不當(dāng)，企業(yè)可能會將自己過多的信息透露給對方，造成企業(yè)秘密外泄，造成巨大的損失。(三)缺少法律保障的風(fēng)

18、險人力資源外包是一種新興的管理模式，對于這一商業(yè)行為的政策法規(guī)還未出臺。因此，在合作過程中，沒有有效的約束機制對于雙方進行監(jiān)管。雙方為了實現(xiàn)利益的最大化，而采取各種不利于合作的手段，對人力資源外包形成障礙，導(dǎo)致合作失敗。(四)員工難以融入企業(yè)的風(fēng)險人力資源工作關(guān)系到每一名員工的生存與發(fā)展。外包必然會引起人力資源的優(yōu)化整合，部分員工會在這個過程中轉(zhuǎn)換角色甚至失業(yè)，因此會造成老員工的心理不穩(wěn)定，丟失歸屬感，產(chǎn)生消極影響，對企業(yè)的認(rèn)同感逐漸減

19、弱。172另一方面，由于各自企業(yè)文化的關(guān)系，在合作過程中，一方對另一方企業(yè)文化的認(rèn)識不足，造成溝通障礙和理解誤差，甚至?xí)霈F(xiàn)文化價值觀相左的情況。外包承擔(dān)者招聘、培訓(xùn)的新員工在工作中可能出現(xiàn)難以融入企業(yè)的尷尬，導(dǎo)致外包失敗。三、規(guī)避人力資源管理外包風(fēng)險的措施我國到目前為止還沒有相應(yīng)健全的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運營，風(fēng)險顯而易見。對于人力資源外包風(fēng)險的管理，重點在于處置和控制風(fēng)險，減少和避免損失，從而保障外包活動順利進行。(一)國家要制

20、定配套的政策法規(guī)，發(fā)揮引導(dǎo)作用人力資源管理外包是一種新興產(chǎn)業(yè)，這就需要政府的積極引導(dǎo)，鼓勵企業(yè)采取新型的外包管理模式。要規(guī)范和維護人力資源外包的市場秩序，國家必須要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進行強有力的保障。國家可以對人力資源外包的企業(yè)實施優(yōu)惠政策，鼓勵和扶持人力資源外包這一新型行業(yè)的發(fā)展壯大。國家在加強立法監(jiān)督方面，由于現(xiàn)今人力資源外包市場還沒有制定統(tǒng)一的價格指導(dǎo)線，這對今后市場秩序的維護，企業(yè)公平競爭會有一定的消極作用，因此政府相關(guān)部門制定

21、政策法規(guī)的同時，更要促進外包的服務(wù)商建立誠信體系。(二)建立外包風(fēng)險預(yù)警機制準(zhǔn)備實施外包的企業(yè)建立風(fēng)險預(yù)警管理體系，管理者要著重分析風(fēng)險的來源、估測風(fēng)險發(fā)生的概率，估計其可能產(chǎn)生的后果和界定責(zé)任的承擔(dān)者等。管理者要和外包公司建立起良好的協(xié)作關(guān)系，加強監(jiān)控機制和風(fēng)險預(yù)警機制建設(shè)。總之，通過這種機制的運行，能夠使企業(yè)時刻關(guān)注外包的進程變化情況，減少、甚至避免可能發(fā)生的損失，做到防患于未然o(蘭)選擇適宜的外包服務(wù)機構(gòu)企業(yè)對于外包機構(gòu)的選擇是

22、決定企業(yè)是否達成預(yù)期人力資源目標(biāo)的重中之重。選擇時必須要全盤考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)自身發(fā)展情況選擇合適的外包方式。不同的企業(yè)有不同的發(fā)展模式，其選擇的外包方式、外包內(nèi)容也會存在差異。外包合同是雙方合作的基礎(chǔ)，是維護雙方的權(quán)利和義務(wù)保障，企業(yè)與外包機構(gòu)的合同必須要具有法律效力。(四)強化內(nèi)部管理，保證過程參與和監(jiān)控企業(yè)在實施人力資源管理外包后，要對其全過程進行風(fēng)險監(jiān)控與管理。主要策略就是強化內(nèi)部管理，強調(diào)積極變革管理機制。一方面，加強企

23、業(yè)內(nèi)部的信息交流，在外包前，要制定人力資源外包管理的總目標(biāo)和分階段目標(biāo)，要建立同步的控制體系和信息反饋體系。當(dāng)外包機構(gòu)的服務(wù)無法改善時，轉(zhuǎn)換外包機構(gòu)或自行處理。企業(yè)人力資源管理外包后，會使原來某些崗位工作者失去工作，對于這些老員工必須妥善安置，進行教育和溝通，避免引起糾紛。[參考義就[1]養(yǎng)金山.論入J珍貴遭到、包的凡險.a防籠[.J].農(nóng)村P串血取民.2011(8).[2]劃得緒，貨鸚.入!J資現(xiàn)1、包的凡險茍且險鹽制[.J].四)J

24、I民且在.2007(10).[3]葛正鵬.入二。費現(xiàn)管理)M].北京:科學(xué)出報社.2011(3).[4]必本字，由.3u體.我國企此人!J貴混到、也凡險.a#3院研究[.J].市場研究.2011(8)人力資源管理IRENLIZlYUANGUANL探究企業(yè)人力資源的外包風(fēng)險防范田耿／必聯(lián)(北京)電子商務(wù)科技有限公司【摘要】人力資源管理的外包越來越受到企業(yè)的歡迎。但是隨著外包市場的日益擴大，人力資源的外包呈現(xiàn)出很多問題。直接影響企業(yè)的生產(chǎn)與

25、發(fā)展，同時企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險逐漸增多。分析造成風(fēng)險的主要原因，建立有效的體制機制，加強外包管理，是企業(yè)期已j電風(fēng)險的重愛H勃包?！娟P(guān)鍵詞】人力資源管理；外包：風(fēng)險防范人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的大背景下，人力資源管理越來越成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。為降低成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，在中西方文化迅速交融的今天，一個新的管理方式進入了企業(yè)管理者的視野——人力資源外包。但是，人力資源外包是否會出現(xiàn)“水土不服”呢這是很多管理學(xué)者正

26、在不斷研究的問題。一、人力資源外包的涵義人力資源外包是指企業(yè)為維持本身的核心競爭力，通過將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)公司來做的方式，來降低成本、提高效率、加強核心競爭力。這種新型管理模式的采用，增強了企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。外包業(yè)務(wù)在20世紀(jì)60年代的美國興起于實踐領(lǐng)域，80年代快速發(fā)展，成為一股潮流。其包括研發(fā)外包、生產(chǎn)外包、營銷外包、管理外包等。人力資源外包在進入21世紀(jì)后，作為一種提高人才管理效率的模式逐漸流行，并且迅速發(fā)展。

27、目前，人力資源外包涉及多個方面，包括人力資源規(guī)劃、制度創(chuàng)新、人員招聘、流程整合、工資發(fā)放、員工滿意度調(diào)查、保險福利管理、員工培訓(xùn)、檔案管理等多個方面。它是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細化，企業(yè)生存的現(xiàn)實需要。通過人力資源的全部或部分職能外包，企業(yè)可以有效控制和降低管理成本，聚集力量進行核心業(yè)務(wù)的鉆研和攻關(guān)，提高人力資源管理水平，降低和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，增強市場競爭力。二、人力資源外包的風(fēng)險分析進行人力資源外包雖然可以給企業(yè)帶來好處，但是也會給企業(yè)帶來

28、一些風(fēng)險。歸納起來，主要包括以下幾方面的風(fēng)險。(一)信息不對稱的風(fēng)險目前，我國約有26萬家服務(wù)機構(gòu)進行人力資源派遣，具有品牌影響力的機構(gòu)較少，多集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或高科技產(chǎn)業(yè)企業(yè)。所以，外包承擔(dān)者的選擇至關(guān)重要。這是關(guān)系企業(yè)合作能否成功，外包能否真正實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。因為信息的不對稱，企業(yè)對于承擔(dān)者的運作情況、財務(wù)狀況、安全穩(wěn)定性等方面缺乏有效的了解。另一方面，企業(yè)和員工信息的不對稱，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)產(chǎn)生誤解，認(rèn)為外包是企業(yè)經(jīng)濟實力不強

29、的表現(xiàn)。在這些情況下的決策都有可能導(dǎo)致外包失敗，使企業(yè)受到損失。(二)企業(yè)秘密外泄的風(fēng)險在外包過程中，A、II需要將自身的一些情況提供給外包方，對方根據(jù)信息為企業(yè)提供人力資源服務(wù)。在這個過程中，企業(yè)的一些信息必然會進行交流。如果掌握不當(dāng)，企業(yè)可能會將自己過多的信息透露給對方，造成企業(yè)秘密外泄，造成巨大的損失。(三)缺少法律保障的風(fēng)險人力資源外包是一種新興的管理模式，對于這一商業(yè)行為的政策法規(guī)還未出臺。因此，在合作過程中，沒有有效的約束機

30、制對于雙方進行監(jiān)管。雙方為了實現(xiàn)利益的最大化，而采取各種不利于合作的手段，對人力資源外包形成障礙，導(dǎo)致合作失敗。(四)員工難以融入企業(yè)的風(fēng)險人力資源工作關(guān)系到每一名員工的生存與發(fā)展。外包必然會引起人力資源的優(yōu)化整合，部分員工會在這個過程中轉(zhuǎn)換角色甚至失業(yè)，因此會造成老員工的心理不穩(wěn)定，丟失歸屬感，產(chǎn)生消極影響，對企業(yè)的認(rèn)同感逐漸減弱。另一方面，由于各自企業(yè)文化的關(guān)系，在合作過程中，一方對另一方企業(yè)文化的認(rèn)識不足，造成溝通障礙和理解誤差，

31、甚至?xí)霈F(xiàn)文化價值觀相左的情況。外包承擔(dān)者招聘、培訓(xùn)的新員工在工作中可能出現(xiàn)難以融人企業(yè)的尷尬，導(dǎo)致外包失敗。三、規(guī)避人力資源管理外包風(fēng)險的措施我國到目前為止還沒有相應(yīng)健全的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運營，風(fēng)險顯而易見。對于人力資源外包風(fēng)險的管理，重點在于處置和控制風(fēng)險，減少和避免損失，從而保障外包活動順利進行。(一)國家要制定配套的政策法規(guī)，發(fā)揮引導(dǎo)作用人力資源管理外包是一種新興產(chǎn)業(yè)，這就需要政府的積極引導(dǎo)，鼓勵企業(yè)采取新型的外包管理模

32、式。要規(guī)范和維護人力資源外包的市場秩序，國家必須要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進行強有力的保障。國家可以對人力資源外包的企業(yè)實施優(yōu)惠政策，鼓勵和扶持人力資源外包這一新型行業(yè)的發(fā)展壯大。國家在加強立法監(jiān)督方面，由于現(xiàn)今人力資源外包市場還沒有制定統(tǒng)一的價格指導(dǎo)線，這對今后市場秩序的維護，企業(yè)公平競爭會有一定的消極作用，因此政府相關(guān)部門制定政策法規(guī)的同時，更要促進外包的服務(wù)商建立誠信體系。(二)建立外包風(fēng)險預(yù)警機制準(zhǔn)備實施外包的企業(yè)建立風(fēng)險預(yù)警管理體系

33、，管理者要著重分析風(fēng)險的來源、估測風(fēng)險發(fā)生的概率，估計其可能產(chǎn)生的后果和界定責(zé)任的承擔(dān)者等。管理者要和外包公司建立起良好的協(xié)作關(guān)系，加強監(jiān)控機制和風(fēng)險預(yù)警機制建設(shè)?？傊?，通過這種機制的運行，能夠使企業(yè)時刻關(guān)注外包的進程變化情況，減少、甚至避免可能發(fā)生的損失，做到防患于未然。(三)選擇適宜的外包服務(wù)機構(gòu)企業(yè)對于外包機構(gòu)的選擇是決定企業(yè)是否達成預(yù)期人力資源目標(biāo)的重中之重。選擇時必須要全盤考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)自身發(fā)展情況選擇合適的外包方式

34、。不同的企業(yè)有不同的發(fā)展模式，其選擇的外包方式、外包內(nèi)容也會存在差異。外包合同是雙方合作的基礎(chǔ)，是維護雙方的權(quán)利和義務(wù)保障，企業(yè)與外包機構(gòu)的合同必須要具有法律效力。(四)強化內(nèi)部管理，保證過程參與和監(jiān)控企業(yè)在實施人力資源管理外包后，要對其全過程進行風(fēng)險監(jiān)控與管理。主要策略就是強化內(nèi)部管理，強調(diào)積極變革管理機制。一方面，加強企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在外包前，要制定人力資源外包管理的總目標(biāo)和分階段目標(biāo)，要建立同步的控制體系和信息反饋體系。當(dāng)外包

35、機構(gòu)的服務(wù)無法改善時，轉(zhuǎn)換外包機構(gòu)或自行處理。企業(yè)人力資源管理外包后，會使原來某些崗位工作者失去工作，對于這些老員工必須妥善安置，進行教育和溝通，避免引起糾紛。【參考文獻】【1]喬金山論人力資源外包的風(fēng)險及肪范[J]農(nóng)村P農(nóng)業(yè)r農(nóng)民2011(8)[2]劉存緒，黃麟人力資源外包的風(fēng)險與風(fēng)險控制[J】四Jlli婢2007(10l[3]葛正鵬《人力資源管理江M]北京：科學(xué)出版社2011(3lJ4l婁本寧。曲亞琳我國企業(yè)人力資溺啡色，岡險及對策

36、研究IJI市場研究2011(8)一172—萬方數(shù)據(jù)人力資源管理IRENLlZIYUANGUANLI探究企業(yè)人力資源的外包風(fēng)險防范田耿11且聯(lián)(北京)電子商務(wù)科技青限公司[摘要]入J資混管理的“、也越未足泯到企血的執(zhí)地。1!!.是隨著“、也簾場的日益擴末，入J資魂的外也呈現(xiàn)出很呈坷息，且接影響企止的生產(chǎn)與農(nóng)辰.J司時企業(yè)或扭曲凡險遠漸增鄉(xiāng)。如衍造成凡險的主要局E因，建立有娘的陳制機制，加強劉、也管理，是企且比現(xiàn)避風(fēng)險的重要措施。[關(guān)鍵詞]

37、入J費遠管理，到、氈，風(fēng)險防哥也人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的大背景下，人力資源管理越來越成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。為降低成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，在中西方文化迅速交融的今天，一個新的管理方式進入了企業(yè)管理者的視野人力資源外包。但是，人力資源外包是否會出現(xiàn)“水土不服“呢這是很多管理學(xué)者正在不斷研究的問題。一、人力資源外包的涵義人力資源外包是指企業(yè)為維持本身的核心競爭力，通過將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)公司來傲的方式，

38、來降低成本、提高效率、加強核心競爭力。這種新型管理模式的采用，增強了企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。外包業(yè)務(wù)在20世紀(jì)60年代的美國興起于實踐領(lǐng)域，80年代快速發(fā)展，成為一股潮流。其包括研發(fā)外包、生產(chǎn)外包、營銷外包、管理外包等。人力資源外包在進入21世紀(jì)后，作為一種提高人才管理效率的模式逐漸流行，并且迅速發(fā)展。目前，人力資源外包涉及多個方面，包括人力資源規(guī)劃、制度創(chuàng)新、人員招聘、流程整合、工資發(fā)放、員工滿意度調(diào)查、保險福利管理、員工培訓(xùn)11、

39、檔案管理等多個方面。它是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細化，企業(yè)生存的現(xiàn)實需要。通過人力資源的全部或部分職能外包，企業(yè)可以有效控制和降低管理成本，聚集力量進行核心業(yè)務(wù)的鉆研和攻關(guān)，提高人力資源管理水平，降低和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，增強市場競爭力。二、人力資源外包的風(fēng)險分析進行人力資源外包雖然可以給企業(yè)帶來好處，但是也會給企業(yè)帶來→些風(fēng)險。歸納起來，主要包括以下幾方面的風(fēng)險。(一)信息不對稱的風(fēng)險目前，我國約有2.6萬家服務(wù)機構(gòu)進行人力資源派遣，具有品牌影響

40、力的機構(gòu)較少，多集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或高科技產(chǎn)業(yè)企業(yè)。所以，外包承擔(dān)者的選擇至關(guān)重要。這是關(guān)系企業(yè)合作能否成功，外包能否真正實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。因為信息的不對稱，企業(yè)對于承擔(dān)者的運作情況、財務(wù)狀況、安全穩(wěn)定性等方面缺乏有效的了解。另一方面，企業(yè)和員工信息的不對稱，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)產(chǎn)生誤解，認(rèn)為外包是企業(yè)經(jīng)濟實力不強的表現(xiàn)。在這些情況下的決策都有可能導(dǎo)致外包失敗，使企業(yè)受到損失。(二)企業(yè)秘密外泄的風(fēng)險在外包過程中，企業(yè)需要將自身的一些情況提

41、供給外包方，對方根據(jù)信息為企業(yè)提供人力資源服務(wù)。在這個過程中，企業(yè)的→些信息必然會進行交流。如果掌握不當(dāng)，企業(yè)可能會將自己過多的信息透露給對方，造成企業(yè)秘密外泄，造成巨大的損失。(三)缺少法律保障的風(fēng)險人力資源外包是一種新興的管理模式，對于這一商業(yè)行為的政策法規(guī)還未出臺。因此，在合作過程中，沒有有效的約束機制對于雙方進行監(jiān)管。雙方為了實現(xiàn)利益的最大化，而采取各種不利于合作的手段，對人力資源外包形成障礙，導(dǎo)致合作失敗。(四)員工難以融入企

42、業(yè)的風(fēng)險人力資源工作關(guān)系到每一名員工的生存與發(fā)展。外包必然會引起人力資源的優(yōu)化整合，部分員工會在這個過程中轉(zhuǎn)換角色甚至失業(yè)，因此會造成老員工的心理不穩(wěn)定，丟失歸屬感，產(chǎn)生消極影響，對企業(yè)的認(rèn)同感逐漸減弱。172另一方面，由于各自企業(yè)文化的關(guān)系，在合作過程中，一方對另一方企業(yè)文化的認(rèn)識不足，造成溝通障礙和理解誤差，甚至?xí)霈F(xiàn)文化價值觀相左的情況。外包承擔(dān)者招聘、培訓(xùn)的新員工在工作中可能出現(xiàn)難以融入企業(yè)的尷尬，導(dǎo)致外包失敗。三、規(guī)避人力資源

43、管理外包風(fēng)險的措施我國到目前為止還沒有相應(yīng)健全的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運營，風(fēng)險顯而易見。對于人力資源外包風(fēng)險的管理，重點在于處置和控制風(fēng)險，減少和避免損失，從而保障外包活動順利進行。(一)國家要制定配套的政策法規(guī)，發(fā)揮引導(dǎo)作用人力資源管理外包是一種新興產(chǎn)業(yè)，這就需要政府的積極引導(dǎo)，鼓勵企業(yè)采取新型的外包管理模式。要規(guī)范和維護人力資源外包的市場秩序，國家必須要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進行強有力的保障。國家可以對人力資源外包的企業(yè)實施優(yōu)惠政策

44、，鼓勵和扶持人力資源外包這一新型行業(yè)的發(fā)展壯大。國家在加強立法監(jiān)督方面，由于現(xiàn)今人力資源外包市場還沒有制定統(tǒng)一的價格指導(dǎo)線，這對今后市場秩序的維護，企業(yè)公平競爭會有一定的消極作用，因此政府相關(guān)部門制定政策法規(guī)的同時，更要促進外包的服務(wù)商建立誠信體系。(二)建立外包風(fēng)險預(yù)警機制準(zhǔn)備實施外包的企業(yè)建立風(fēng)險預(yù)警管理體系，管理者要著重分析風(fēng)險的來源、估測風(fēng)險發(fā)生的概率，估計其可能產(chǎn)生的后果和界定責(zé)任的承擔(dān)者等。管理者要和外包公司建立起良好的協(xié)作

45、關(guān)系，加強監(jiān)控機制和風(fēng)險預(yù)警機制建設(shè)。總之，通過這種機制的運行，能夠使企業(yè)時刻關(guān)注外包的進程變化情況，減少、甚至避免可能發(fā)生的損失，做到防患于未然o(蘭)選擇適宜的外包服務(wù)機構(gòu)企業(yè)對于外包機構(gòu)的選擇是決定企業(yè)是否達成預(yù)期人力資源目標(biāo)的重中之重。選擇時必須要全盤考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)自身發(fā)展情況選擇合適的外包方式。不同的企業(yè)有不同的發(fā)展模式，其選擇的外包方式、外包內(nèi)容也會存在差異。外包合同是雙方合作的基礎(chǔ)，是維護雙方的權(quán)利和義務(wù)保障，企

46、業(yè)與外包機構(gòu)的合同必須要具有法律效力。(四)強化內(nèi)部管理，保證過程參與和監(jiān)控企業(yè)在實施人力資源管理外包后，要對其全過程進行風(fēng)險監(jiān)控與管理。主要策略就是強化內(nèi)部管理，強調(diào)積極變革管理機制。一方面，加強企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在外包前，要制定人力資源外包管理的總目標(biāo)和分階段目標(biāo)，要建立同步的控制體系和信息反饋體系。當(dāng)外包機構(gòu)的服務(wù)無法改善時，轉(zhuǎn)換外包機構(gòu)或自行處理。企業(yè)人力資源管理外包后，會使原來某些崗位工作者失去工作，對于這些老員工必須妥善安