加強(qiáng)企業(yè)管理提高工程咨詢質(zhì)量

1、!““#年第!期!“中國(guó)工程咨詢工作研究加強(qiáng)企業(yè)管理提高工程咨詢質(zhì)量呂新榮田新平彭珠虎勘察設(shè)計(jì)咨詢工作與國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)密切相關(guān)。在工程建設(shè)中，工程勘察是偵察兵。它的任務(wù)是對(duì)工程建設(shè)場(chǎng)地環(huán)境，場(chǎng)地的穩(wěn)定性及適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)或評(píng)估，為工程設(shè)計(jì)提供巖土工程參數(shù)，并對(duì)場(chǎng)地的不良地質(zhì)現(xiàn)象提供整治的意見(jiàn)或建議；工程設(shè)計(jì)是靈魂，它是為建設(shè)工程的實(shí)施勾劃和制定具體建筑的藝術(shù)形態(tài)空間組合，以及施工方法和技術(shù)要求，來(lái)滿足工程建設(shè)項(xiàng)目生產(chǎn)工藝流程、民居生活和環(huán)境

2、美化需要。在工程建設(shè)中，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)既要參加工程設(shè)計(jì)，又要參加決策咨詢工作（如可行性研究）?？辈煸O(shè)計(jì)的工作與國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)，其工作的失誤，會(huì)給國(guó)家、人民的生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失。因此，勘察設(shè)計(jì)咨詢單位必須加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)內(nèi)部基礎(chǔ)，提高咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)，從而提高工程咨詢的質(zhì)量水平，以保證工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量和投資效益。企業(yè)管理包括質(zhì)量管理、人才管理、信息管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理及營(yíng)銷管理等。但是對(duì)咨詢服務(wù)質(zhì)量而言，最

3、重要的乃是質(zhì)量管理和人才管理。一、關(guān)于質(zhì)量管理質(zhì)量是企事業(yè)單位的生命，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)就不能生存。$、質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心工作?？辈煸O(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量水平不僅以顧客滿意為衡量尺度，還必須以貫徹黨和政府政策、法令、法規(guī)為前提。勘察設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅直接影響工程建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣和投資效益的高低，而且直接影響勘察設(shè)計(jì)咨詢單位的信譽(yù)。質(zhì)量和信譽(yù)是企事業(yè)單位的生命。因此，勘察設(shè)計(jì)咨詢單位的領(lǐng)導(dǎo)，必須把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心工作來(lái)抓。

4、!、建立和完善質(zhì)量管理體系?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)工作總體性強(qiáng)，專業(yè)工種多，一個(gè)工程項(xiàng)目任務(wù)通常是由一個(gè)工作集體來(lái)共同完成，是集體力量和智慧的結(jié)晶。因此，在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的同時(shí)，應(yīng)與技術(shù)管理密切有機(jī)結(jié)合，建立行業(yè)有效、過(guò)程方法受控、技術(shù)接口明確、工序控制有力和便于控制運(yùn)行的質(zhì)量管理體系。#、技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量創(chuàng)新?！皠?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。創(chuàng)新對(duì)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)也是一個(gè)十分敏感和重要的問(wèn)題。新技術(shù)、新工藝、新方法在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)中列入、推廣、應(yīng)用，不僅可

5、以改善和減輕工作強(qiáng)度，提高咨詢工作效益，同時(shí)，也相應(yīng)增加了咨詢成果的新技術(shù)含金量。對(duì)工程咨詢質(zhì)量創(chuàng)新也起到積極推動(dòng)作用。因此，技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量應(yīng)該成為勘察設(shè)計(jì)行業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。二、關(guān)于人才管理所謂人才管理是指：需要怎樣的人才，如何擁有這些人才，并創(chuàng)建能令其充分發(fā)揮聰明才智平臺(tái)的方略或策略。工程咨詢業(yè)不同于別的行業(yè)，它是以智力服務(wù)為主要特征，即咨詢是以信息為基礎(chǔ)，依靠專家所具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能對(duì)顧客（或用戶）委托的項(xiàng)目進(jìn)行分析研

6、究，并提出建議、方案和措施，以滿足客戶委托的項(xiàng)目獲得較高水平的投資效益為目的。因此，人才管理基于行業(yè)特點(diǎn)而需要注意的重點(diǎn)為：$、明確需要怎樣的人才。工程咨詢是一種高層次的智力密集型的服務(wù)，其目的是提高資源配置的效率，提高項(xiàng)目的投資效益。因此，它需要的人才是：遵守職業(yè)（或行業(yè)）道德，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有較高的專業(yè)技術(shù)水平和理論水平，擁有比較豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、善于分析研究和綜合處理各種信息，并解決實(shí)際問(wèn)題的專家型人才。!%如何擁有這些人才