企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑

1、企霧鎏蘩憊翟《當(dāng)棧經(jīng)濟(jì)》2004年第9期————_——_H—H_———_’——H———_。。_在我國(guó)改革開放20多年后的今天，企業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的磨練中，逐步培育了市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念、營(yíng)銷觀念、人才觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念等等，形成了新的價(jià)值、理念和精神、文化?！捌髽I(yè)文化”一詞越來(lái)越多地出現(xiàn)在企業(yè)管理理論研究、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，甚至國(guó)家重要的經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)文件之中。一、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容第一，提煉價(jià)值觀是

2、企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。價(jià)值觀反映了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)追求和遠(yuǎn)大理想，代表著企業(yè)對(duì)事物的是非曲折的判斷標(biāo)準(zhǔn)和原則。比如聯(lián)想集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“服務(wù)客戶、精確求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價(jià)值觀必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，具有時(shí)代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。第二，提煉經(jīng)營(yíng)理念，主要闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命、企業(yè)精神。企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)未來(lái)可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，一個(gè)可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)

3、、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的說(shuō)明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價(jià)值觀營(yíng)造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。第三，經(jīng)營(yíng)宗旨是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的終極目標(biāo)。如福田公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是“造福億萬(wàn)百姓”。企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評(píng)價(jià)。第四，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。規(guī)范的員工行為不僅有助于

4、協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強(qiáng)化企業(yè)管理。設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也要按不同的崗位進(jìn)行劃分，最忌千篇一律。比如，管理層、科研開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)人員等，這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)貝0時(shí)者B要考慮至0。二、企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個(gè)階段第一，準(zhǔn)備階段：主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握本企業(yè)的文化現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在職工中做好思想醞釀。剛剛起

5、步的企業(yè)需要對(duì)分散在職工中的、隱藏在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)里的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)掘出來(lái)，作為提煉設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù)。第二，調(diào)研階段：主要是對(duì)于企業(yè)文化有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查，包括，企業(yè)發(fā)展過(guò)程、經(jīng)營(yíng)思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、職工素質(zhì)、規(guī)章制度以及企業(yè)文化的現(xiàn)狀等，做到心中有數(shù)。調(diào)研方式包括，查閱企業(yè)資料；召開不同方面的(領(lǐng)導(dǎo)骨干、員工、客戶、協(xié)作單位)人員代表座談會(huì)，聽取意見。第三，分析診斷階段：主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況

6、，找出差距和不足，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。第四，提煉設(shè)計(jì)階段：根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)，提煉企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)精神等，進(jìn)行視別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。第五，推廣實(shí)施階段：主要是在企業(yè)內(nèi)部，把廣泛宣傳和深入細(xì)致的工作相結(jié)合。首先，做到企業(yè)全體人員了解和掌握本企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)；其次，進(jìn)一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念；最后，在實(shí)踐中，一方面檢驗(yàn)企業(yè)文化是

7、否符合客觀形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際，及時(shí)加以完善；一方面要加強(qiáng)管理，開展思想教育，使企業(yè)文化落在實(shí)在行動(dòng)中，發(fā)揮應(yīng)有的作用。三、企業(yè)文化建設(shè)操作方法科學(xué)有效的思維創(chuàng)意方法。企業(yè)文化設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)造精神，需要調(diào)動(dòng)人的想象力、思辨力、分析、綜合、歸納和演繹能力。方法對(duì)，事半功倍；方法不對(duì)，事倍功半。此外如頭腦風(fēng)暴法：亦稱智力激勵(lì)法。這是一種調(diào)動(dòng)集體智慧、集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的方法。它采取小型會(huì)議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)作性的思想。個(gè)性獨(dú)創(chuàng)法：注重發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)

8、特思維，出奇制勝。企業(yè)文化非常重視個(gè)性化，有個(gè)性才有價(jià)值。需要突破常規(guī)、放任心智、產(chǎn)生奇思妙想。企業(yè)方面對(duì)文化價(jià)值的認(rèn)同。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與支持是企業(yè)文化成功的關(guān)鍵條件之一。從企業(yè)文化項(xiàng)目的操作實(shí)踐看，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化是否理解和認(rèn)可，是否參與和支持，對(duì)于企業(yè)文化項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。同時(shí)，也要靠業(yè)務(wù)部門的人員的大力推進(jìn)。(作者單位：湖北省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院)萬(wàn)方數(shù)據(jù)企霧鎏蘩憊翟《當(dāng)棧經(jīng)濟(jì)》2004年第9期————_——_H—H_———

9、_’——H———_。。_在我國(guó)改革開放20多年后的今天，企業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的磨練中，逐步培育了市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念、營(yíng)銷觀念、人才觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念等等，形成了新的價(jià)值、理念和精神、文化?！捌髽I(yè)文化”一詞越來(lái)越多地出現(xiàn)在企業(yè)管理理論研究、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，甚至國(guó)家重要的經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)文件之中。一、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容第一，提煉價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。價(jià)值觀反映了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)追求和遠(yuǎn)大理想，代表著企

10、業(yè)對(duì)事物的是非曲折的判斷標(biāo)準(zhǔn)和原則。比如聯(lián)想集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“服務(wù)客戶、精確求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價(jià)值觀必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，具有時(shí)代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。第二，提煉經(jīng)營(yíng)理念，主要闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命、企業(yè)精神。企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)未來(lái)可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，一個(gè)可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的

11、說(shuō)明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價(jià)值觀營(yíng)造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。第三，經(jīng)營(yíng)宗旨是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的終極目標(biāo)。如福田公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是“造福億萬(wàn)百姓”。企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評(píng)價(jià)。第四，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強(qiáng)化企業(yè)管理。設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)

12、則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也要按不同的崗位進(jìn)行劃分，最忌千篇一律。比如，管理層、科研開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)人員等，這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)貝0時(shí)者B要考慮至0。二、企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個(gè)階段第一，準(zhǔn)備階段：主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握本企業(yè)的文化現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在職工中做好思想醞釀。剛剛起步的企業(yè)需要對(duì)分散在職工中的、隱藏在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)里的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)

13、掘出來(lái)，作為提煉設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù)。第二，調(diào)研階段：主要是對(duì)于企業(yè)文化有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查，包括，企業(yè)發(fā)展過(guò)程、經(jīng)營(yíng)思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、職工素質(zhì)、規(guī)章制度以及企業(yè)文化的現(xiàn)狀等，做到心中有數(shù)。調(diào)研方式包括，查閱企業(yè)資料；召開不同方面的(領(lǐng)導(dǎo)骨干、員工、客戶、協(xié)作單位)人員代表座談會(huì)，聽取意見。第三，分析診斷階段：主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，找出差距和不足，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。第四，提煉設(shè)計(jì)階段

14、：根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)，提煉企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)精神等，進(jìn)行視別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。第五，推廣實(shí)施階段：主要是在企業(yè)內(nèi)部，把廣泛宣傳和深入細(xì)致的工作相結(jié)合。首先，做到企業(yè)全體人員了解和掌握本企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)；其次，進(jìn)一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念；最后，在實(shí)踐中，一方面檢驗(yàn)企業(yè)文化是否符合客觀形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際，及時(shí)加以完善；一方面要加強(qiáng)管理，開展思想教育

15、，使企業(yè)文化落在實(shí)在行動(dòng)中，發(fā)揮應(yīng)有的作用。三、企業(yè)文化建設(shè)操作方法科學(xué)有效的思維創(chuàng)意方法。企業(yè)文化設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)造精神，需要調(diào)動(dòng)人的想象力、思辨力、分析、綜合、歸納和演繹能力。方法對(duì)，事半功倍；方法不對(duì)，事倍功半。此外如頭腦風(fēng)暴法：亦稱智力激勵(lì)法。這是一種調(diào)動(dòng)集體智慧、集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的方法。它采取小型會(huì)議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)作性的思想。個(gè)性獨(dú)創(chuàng)法：注重發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)特思維，出奇制勝。企業(yè)文化非常重視個(gè)性化，有個(gè)性才有價(jià)值。需要突破常規(guī)