運(yùn)營(yíng)管理部規(guī)劃及工作安排

1、部門(mén)規(guī)劃及工作安排一、部門(mén)規(guī)劃1.1.部門(mén)架構(gòu)2.1.部門(mén)職能2.1.1.計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理a）建立健全公司管理體系，負(fù)責(zé)計(jì)劃管理體系的培訓(xùn)，組織計(jì)劃管理匯總，負(fù)責(zé)體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)；b）組織編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；c）組織公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解落實(shí)和執(zhí)行監(jiān)督，指導(dǎo)督促各部門(mén)編寫(xiě)年度工作計(jì)劃，并進(jìn)行匯總平衡協(xié)調(diào)；d）負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控公司各部門(mén)年度計(jì)劃，月度計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦；e）負(fù)責(zé)跟蹤總經(jīng)理辦公會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議確定的臨時(shí)重要工作和計(jì)

2、劃安排；f）組織各級(jí)計(jì)劃的變更審核備案發(fā)放和實(shí)施監(jiān)控；g）負(fù)責(zé)定期收集各部門(mén)工作總結(jié)，編制各類(lèi)工作的執(zhí)行情況報(bào)告；f）負(fù)責(zé)組織年度計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)和分析。2.1.2.運(yùn)作體系管理a）組織制定公司流程管理體系，并負(fù)責(zé)流程管理體系的實(shí)施指導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)；b）組織公司運(yùn)營(yíng)體系審核工作，定期收集各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績(jī)效數(shù)據(jù)和總要的報(bào)表信息，并提交分析報(bào)告。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃運(yùn)營(yíng)中心流程信息中心客戶服務(wù)中心4.1.崗位職責(zé)4.1.1計(jì)劃運(yùn)營(yíng)中心主管崗位計(jì)

3、劃運(yùn)營(yíng)中心主管直接領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)總監(jiān)直接下屬項(xiàng)目專(zhuān)員本職工作協(xié)助部門(mén)總監(jiān)制定月度、年度計(jì)劃模板；評(píng)估各部門(mén)計(jì)劃的可行性；監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行情況，做月度報(bào)告；根據(jù)執(zhí)行差異制定可行性改進(jìn)方案。主要責(zé)任對(duì)計(jì)劃的制定合理性負(fù)責(zé)主要權(quán)利對(duì)上級(jí)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)享受公司的福利權(quán)力管轄范圍個(gè)人辦公環(huán)境的管理涉及本職工作的計(jì)劃及結(jié)果的管理責(zé)任4.1.2.流程信息中心主管崗位流程信息中心主管直接領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)總監(jiān)直接下屬數(shù)據(jù)專(zhuān)員、系統(tǒng)管理員、流程管理專(zhuān)員本職工作負(fù)責(zé)公