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文檔簡(jiǎn)介
1、I。鬟0奠0鐮囊誓囂蓉l心銀l——聲海l前薹輩莖薯節(jié)日。德國(guó)影片《皮娜在開映前火爆到一票難求,甚至有人出300元向黃牛購(gòu)買。然而實(shí)際放映時(shí),由于無情節(jié)、少對(duì)白、缺大牌等多重不迎合中國(guó)觀眾口味的原因,播放不到一小時(shí)就陸續(xù)有大批觀眾退場(chǎng)。近期也有不少報(bào)道稱,隨著中國(guó)高端收入人群的增加,不少客戶將自有資產(chǎn)存入外資銀行,好像擁有一張外資銀行卡就標(biāo)榜自己身份高人一等。誰知高端服務(wù)還未充分享受到,富翁就被理成了“負(fù)翁”。最近,市場(chǎng)大環(huán)境不景氣,知己
2、知彼方能成功理財(cái)◎?qū)O戎斌≮外資銀行理財(cái)產(chǎn)品節(jié)節(jié)敗退,客戶資產(chǎn)不斷縮水。相比而言,本土銀行即使在服務(wù)方面還有待完善,但憑借其穩(wěn)健的業(yè)務(wù)作風(fēng),極少暴露出外資銀行的此類問題。例如客戶至我行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),一定會(huì)得到條款清晰、風(fēng)險(xiǎn)明確、提示到位的服務(wù)。員工在為客戶服務(wù)的同時(shí),也是秉承對(duì)客戶資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,所做的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試更不能流于形式。其實(shí),我們大可不必迷信外資銀行所謂的高端理財(cái),而要選擇適合自己的銀行和理財(cái)方式。我們常說,“知己知彼,百戰(zhàn)不
3、殆”。投資其實(shí)也是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),目前的市場(chǎng)環(huán)境處于客戶選擇銀行的單向模式,我們也應(yīng)看到外資銀行吸引高端客戶的優(yōu)勢(shì)所在,其品牌與服務(wù)值得我們學(xué)習(xí)。然而,客戶終究是看重投資的收益率,銀行只有真正為客戶著想,客戶才會(huì)選擇銀行,銀行只有為客戶成功理財(cái),客戶才能理財(cái)成功,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的互利雙贏。圄中國(guó)工商銀行上海市分行士一個(gè)木匠,手藝遠(yuǎn)近聞名,他做的木活精確又漂亮。他有一個(gè)習(xí)慣,就是不管走到哪里,總要隨身攜帶一把卷尺。一天,他為別人做大門
4、。只見他在大門前轉(zhuǎn)悠了一下,說:“這個(gè)門框高度應(yīng)該是198米。”旁邊的人有點(diǎn)不相信。木匠習(xí)慣性地打開卷尺,認(rèn)真測(cè)量起大門的高度。令人信服的是,門框的高度就是198米。旁邊的人就問他:“既然您的目測(cè)這么準(zhǔn),為什么總要隨身攜帶那把卷尺呢”木匠說:“做事講的就是“認(rèn)真”二字,目測(cè)再準(zhǔn),也沒有尺子準(zhǔn),目測(cè)憑的是我讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣◎徐江樹謄:感覺,總會(huì)有看走眼的時(shí)候。哪怕是99次準(zhǔn)確,只要有1次誤差就會(huì)誤事,而尺子永遠(yuǎn)不會(huì)有誤差?!边@位木匠的目
5、測(cè)能力精準(zhǔn)到了尺子的水平,著實(shí)令人起敬,但更令人起敬的是他那堅(jiān)定不移的習(xí)慣——永遠(yuǎn)隨身攜帶一把卷尺。那與其說是一把卷尺,不如說那是他對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度決定行為,行為成為習(xí)慣,習(xí)慣成就品質(zhì),品質(zhì)鑄就品牌。這位木匠的手藝因此而遠(yuǎn)近聞名,也就不足為奇了。古希臘哲學(xué)家亞里斯多德說:“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”,這與我們秉承的“工于至誠(chéng),行以致遠(yuǎn)”一脈相承。所以,我們無論在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,還是在內(nèi)控管理上,都要努力讓“優(yōu)秀”變成為我們的思維秉性和行動(dòng)準(zhǔn)則,習(xí)
6、慣性地去認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、新產(chǎn)品,習(xí)慣性地以最高、最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,將“優(yōu)秀”的精神、“認(rèn)真”的態(tài)度融化在每一次產(chǎn)品營(yíng)銷中、融化在每一筆業(yè)務(wù)辦理中、融化在每一環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)控制中。圈中國(guó)工商銀行湖北省孝感云夢(mèng)支行曾在網(wǎng)上看到一段名為《團(tuán)結(jié)就是力量》的視頻。一頭幼小的野牛被一群獅子捕獲,在小牛凄慘的叫聲中,大群成年野牛逐漸聚攏,將獅群團(tuán)團(tuán)包圍。幾頭勇敢的成年野牛率先向獅群發(fā)起進(jìn)攻,幾次交鋒后,“圍觀”的其他成年野牛似乎也受到了鼓舞,大舉向獅群沖
7、去,成功逼迫獅群放棄了小牛。在這段視頻中,野牛用無畏和勇氣群起而攻之,明知力量懸殊卻奮起反抗,終于戰(zhàn)勝了原本強(qiáng)于自己的敵人,團(tuán)結(jié)就是力量◎賈志強(qiáng)一譬窩~~這是最值得我們尊敬的地方。如果沒有那幾頭頭牛的率先沖殺,牛群的士氣很快會(huì)渙散,戰(zhàn)斗不會(huì)取得勝利;同樣,如果沒有群牛的一呼百應(yīng),頭牛的沖鋒只會(huì)功虧一簣,結(jié)果還是失敗。其實(shí),世上沒有絕對(duì)的事情,正像這場(chǎng)戰(zhàn)斗,勝負(fù)只在轉(zhuǎn)瞬之間,但團(tuán)結(jié)就是力量,在同仇敵愾中,力量對(duì)比已經(jīng)悄然發(fā)生變化,結(jié)局也就
8、被重新書寫了。由此,聯(lián)想到我行的經(jīng)營(yíng)。目前,隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,在某些領(lǐng)域和業(yè)務(wù),我們已經(jīng)不占優(yōu)勢(shì)或優(yōu)勢(shì)不明顯。但是,只要我們拿出野牛的勇氣和決心,拿出一點(diǎn)置之死地而后生的拼勁,領(lǐng)導(dǎo)有頭牛的風(fēng)范,員工有群牛的決絕,同心協(xié)力,同甘共苦,同心同德,就一定會(huì)扭轉(zhuǎn)乾坤,開創(chuàng)出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新局面。圖中國(guó)工商銀行山西省陽(yáng)泉分行20,1第9期(總第301期)1987年創(chuàng)刊73I。鬟0奠0鐮囊誓囂蓉l心銀l——聲海l前薹輩莖薯節(jié)日。德國(guó)影片《皮娜在開映
9、前火爆到一票難求,甚至有人出300元向黃牛購(gòu)買。然而實(shí)際放映時(shí),由于無情節(jié)、少對(duì)白、缺大牌等多重不迎合中國(guó)觀眾口味的原因,播放不到一小時(shí)就陸續(xù)有大批觀眾退場(chǎng)。近期也有不少報(bào)道稱,隨著中國(guó)高端收入人群的增加,不少客戶將自有資產(chǎn)存入外資銀行,好像擁有一張外資銀行卡就標(biāo)榜自己身份高人一等。誰知高端服務(wù)還未充分享受到,富翁就被理成了“負(fù)翁”。最近,市場(chǎng)大環(huán)境不景氣,知己知彼方能成功理財(cái)◎?qū)O戎斌≮外資銀行理財(cái)產(chǎn)品節(jié)節(jié)敗退,客戶資產(chǎn)不斷縮水。相比而
10、言,本土銀行即使在服務(wù)方面還有待完善,但憑借其穩(wěn)健的業(yè)務(wù)作風(fēng),極少暴露出外資銀行的此類問題。例如客戶至我行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),一定會(huì)得到條款清晰、風(fēng)險(xiǎn)明確、提示到位的服務(wù)。員工在為客戶服務(wù)的同時(shí),也是秉承對(duì)客戶資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,所做的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試更不能流于形式。其實(shí),我們大可不必迷信外資銀行所謂的高端理財(cái),而要選擇適合自己的銀行和理財(cái)方式。我們常說,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。投資其實(shí)也是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),目前的市場(chǎng)環(huán)境處于客戶選擇銀行的單向模
11、式,我們也應(yīng)看到外資銀行吸引高端客戶的優(yōu)勢(shì)所在,其品牌與服務(wù)值得我們學(xué)習(xí)。然而,客戶終究是看重投資的收益率,銀行只有真正為客戶著想,客戶才會(huì)選擇銀行,銀行只有為客戶成功理財(cái),客戶才能理財(cái)成功,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的互利雙贏。圄中國(guó)工商銀行上海市分行士一個(gè)木匠,手藝遠(yuǎn)近聞名,他做的木活精確又漂亮。他有一個(gè)習(xí)慣,就是不管走到哪里,總要隨身攜帶一把卷尺。一天,他為別人做大門。只見他在大門前轉(zhuǎn)悠了一下,說:“這個(gè)門框高度應(yīng)該是198米?!迸赃叺娜擞悬c(diǎn)
12、不相信。木匠習(xí)慣性地打開卷尺,認(rèn)真測(cè)量起大門的高度。令人信服的是,門框的高度就是198米。旁邊的人就問他:“既然您的目測(cè)這么準(zhǔn),為什么總要隨身攜帶那把卷尺呢”木匠說:“做事講的就是“認(rèn)真”二字,目測(cè)再準(zhǔn),也沒有尺子準(zhǔn),目測(cè)憑的是我讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣◎徐江樹謄:感覺,總會(huì)有看走眼的時(shí)候。哪怕是99次準(zhǔn)確,只要有1次誤差就會(huì)誤事,而尺子永遠(yuǎn)不會(huì)有誤差。”這位木匠的目測(cè)能力精準(zhǔn)到了尺子的水平,著實(shí)令人起敬,但更令人起敬的是他那堅(jiān)定不移的習(xí)慣—
13、—永遠(yuǎn)隨身攜帶一把卷尺。那與其說是一把卷尺,不如說那是他對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度決定行為,行為成為習(xí)慣,習(xí)慣成就品質(zhì),品質(zhì)鑄就品牌。這位木匠的手藝因此而遠(yuǎn)近聞名,也就不足為奇了。古希臘哲學(xué)家亞里斯多德說:“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”,這與我們秉承的“工于至誠(chéng),行以致遠(yuǎn)”一脈相承。所以,我們無論在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,還是在內(nèi)控管理上,都要努力讓“優(yōu)秀”變成為我們的思維秉性和行動(dòng)準(zhǔn)則,習(xí)慣性地去認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、新產(chǎn)品,習(xí)慣性地以最高、最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,將“優(yōu)秀
14、”的精神、“認(rèn)真”的態(tài)度融化在每一次產(chǎn)品營(yíng)銷中、融化在每一筆業(yè)務(wù)辦理中、融化在每一環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)控制中。圈中國(guó)工商銀行湖北省孝感云夢(mèng)支行曾在網(wǎng)上看到一段名為《團(tuán)結(jié)就是力量》的視頻。一頭幼小的野牛被一群獅子捕獲,在小牛凄慘的叫聲中,大群成年野牛逐漸聚攏,將獅群團(tuán)團(tuán)包圍。幾頭勇敢的成年野牛率先向獅群發(fā)起進(jìn)攻,幾次交鋒后,“圍觀”的其他成年野牛似乎也受到了鼓舞,大舉向獅群沖去,成功逼迫獅群放棄了小牛。在這段視頻中,野牛用無畏和勇氣群起而攻之,明知力
15、量懸殊卻奮起反抗,終于戰(zhàn)勝了原本強(qiáng)于自己的敵人,團(tuán)結(jié)就是力量◎賈志強(qiáng)一譬窩~~這是最值得我們尊敬的地方。如果沒有那幾頭頭牛的率先沖殺,牛群的士氣很快會(huì)渙散,戰(zhàn)斗不會(huì)取得勝利;同樣,如果沒有群牛的一呼百應(yīng),頭牛的沖鋒只會(huì)功虧一簣,結(jié)果還是失敗。其實(shí),世上沒有絕對(duì)的事情,正像這場(chǎng)戰(zhàn)斗,勝負(fù)只在轉(zhuǎn)瞬之間,但團(tuán)結(jié)就是力量,在同仇敵愾中,力量對(duì)比已經(jīng)悄然發(fā)生變化,結(jié)局也就被重新書寫了。由此,聯(lián)想到我行的經(jīng)營(yíng)。目前,隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,在某些領(lǐng)域
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