對于韓國企業(yè)利用企業(yè)網(wǎng)站進行營銷的成功策略的研究

1、對于韓國企業(yè)利用企業(yè)網(wǎng)站進行營銷的成功策略的研究鄭寅淑北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院100871【文章摘要】近來，隨著博客在韓國社會的全方位的興盛，韓國企業(yè)也努力將企業(yè)網(wǎng)站作為營銷手段來使用面對這種趨勢，本文對照了博客營銷和口碑營銷的關(guān)系指出了博客營銷所存在的問題；同時，對于利用網(wǎng)絡(luò)成功營銷的韓國企業(yè)進行了介紹，并總結(jié)了其成功策略。此類資料，對那些今后關(guān)心博客營銷的企業(yè)減少挫折，將會有所裨益?！娟P(guān)鍵詞】博客；博客營銷；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷一、博客的概念

2、和興盛的背景隨著博客在韓國社會的全方位的興盛，欲將此作為營銷手段來努力使用的韓國企業(yè)也日益增多。近來，很多韓國企業(yè)都把企業(yè)網(wǎng)站的作為與消費者溝通的橋梁紐帶；與此相關(guān)，消費者也把企業(yè)網(wǎng)站作為溝通手段和可信賴的信息源來看待的。什么是博客所謂博客，就是指博主反映自己的人生，上傳個人關(guān)注的主題資料并加以注釋，相互之間傳遞交流信息的個人網(wǎng)站。博客就是指博主可將關(guān)注的主題，寫成日記、隨筆、紀事等多種多樣的形式，與圖片、照片一同上傳的一個個人傳媒網(wǎng)站

3、。博客不僅制作容易，管理方便，而且由于博主之間相互聯(lián)網(wǎng)，形成共同在線的網(wǎng)友群，因此，相互之間上傳下載十分容易(He12niiqgata1，2004；Huffaker＆Calvert，2003)。這就是博客超越了簡單地上傳日記(日志)的低層次，而成為具有眾多共同在線網(wǎng)友群的一個個人傳媒網(wǎng)站的根本特征。fReichheld，l996)縱觀博客的這些特征，我們可以知道，博客的運營者作為傳媒的主體，只要是有條件上網(wǎng)，就可以隨時隨地更新自己的博客

4、，使用者之間在信息共享觀點討論等方面，比起以前的電腦網(wǎng)頁來，具有著更加活躍的特征。此外，這個博客如實反映運營商的身份，因此，是可充分反映個人的主體和自我身份的一種服務(wù)(金玄美，2009年)。近來整個韓國社會和企業(yè)營銷中，博客迅速興盛，這可以從三個方面來認識。首先，可以從人類基本需求之一的信息共享，以及回避風(fēng)險需求的側(cè)面來認識。換言之，人們都是希望能將只有他知道的有用信息轉(zhuǎn)達給其他人，以此分享利潤或避免風(fēng)險。其次，可以從人類期望受獎勵的動

5、因來認識。能向其他人轉(zhuǎn)達只有他知道的有用信息，會使他超過其他人的優(yōu)越感，是人類期望受獎勵的共同心理在起作用。第三，可以從市場營銷需求上找到原因。博客在信息發(fā)送和接收者之間，以信任為基礎(chǔ)，起到實實在在的信息源作用。企業(yè)正是將此作為一種手段或渠道，在市場營銷中發(fā)揮作用的(金奉洙，2009年)。二、博客營銷與口碑市場營銷的關(guān)系和問題企業(yè)利用博客營銷是與另一個新流行的營銷手段一一口碑市場營銷具有密切的聯(lián)系的?？诒袌鰻I銷和在線結(jié)合，正迅速成為熱

6、門的營銷活動，其中最適合的工具是網(wǎng)絡(luò)。但在口碑市場營銷初期，知識分子和營銷產(chǎn)品上作為重點的廣告詞等營銷活動，由于對口碑市場營銷缺乏認識，其實效性也越來越差。固然，預(yù)先制訂嚴密的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)而實施適合廣告詞營銷活動(電影宣傳或新產(chǎn)品發(fā)布等)的情況下，比起下線交流活動也許會更有效，但在實地工作中由于的各種制約因素和認識上的不足，難以收到好的效果。因此，廣告詞營銷只有隨著產(chǎn)品獨立的活動，或利用網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站等口碑市場營銷以外的其他工具，才可以運行更

7、有效。上述的博客營銷存在著下列問題。博客營銷實際上是借博主之口來宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的營銷方式，并不是靠制作產(chǎn)品的企業(yè)而是靠消費者或該領(lǐng)域中具有影響力的網(wǎng)絡(luò)博主進行宣傳的，因此，比廣告更有的可靠性，讓用戶更有親切感。這是它的長處。但是，它逐漸作為企業(yè)的一種營銷手段，博客的原本意義日益衰落而其效力也逐漸降低。事實上，韓國企業(yè)對博客營銷已經(jīng)有所擔(dān)憂。博客營銷雖是非常強大且受歡迎的新的營銷工具，但如目前這樣沒有區(qū)別地并用博客營銷，致使有人提出了博客

8、營銷無用論三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功戰(zhàn)略博客概念已眾所周知，它作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的核心盡管還不到1O年，但是博客營銷以低成本的廣告手段而備受注意。四大媒介的利用率逐漸下降，廣告的價格越來越上漲，我認為與這樣一種媒體環(huán)境相伴，敏感于發(fā)展趨勢(流行)的韓國買主，促成了博客營銷的熱潮(李在民，2009)。筆者認為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功戰(zhàn)略應(yīng)該如下。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷直接運營并有過失敗教訓(xùn)的諸公司，已開始借權(quán)威博主之口間接地宣傳公司及其產(chǎn)品，并給博主很小的酬

9、金。以最簡單的形式，一種特定類別的博客，就在該博客的主題中登載與該主題相關(guān)的本公司廣告。例如，假設(shè)我運營著有關(guān)捕魚的博客。當(dāng)您申請谷歌的AdSense，在我的博客日程表上，就會顯示釣具零售商、制造商的廣告。在我的博客訪問者中當(dāng)有人點擊廣告，該公司將支付給谷歌相應(yīng)的廣告費。谷歌則將如此點擊廣告形成的收益中的一部分支付給我。這一系統(tǒng)，可以說是一個廣告客戶按照點擊廣告次數(shù)支付廣告費，博主則依據(jù)提供我的博客日程而分享廣告收入的合理的系統(tǒng)。然而，

10、從博主將AdSense安裝到博客上的那個時候起，訪問者就會懷疑博主真實性，博客的訪問客人數(shù)自然要降低，長此以往，就可能發(fā)生廣告收入減少的現(xiàn)象。一種改進了的博客營銷技巧是，向權(quán)威博主提議在他的博客上登載與公司及其產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容的宣傳文章，并為此支付小額的稿件費。公司應(yīng)預(yù)先要求博主必須將宣傳文章登載到博客上，只有在博客登載上滿足了他們要求的內(nèi)容，才會支付稿件費。這樣的方式，在短期內(nèi)是創(chuàng)造出良好的和大批高質(zhì)量內(nèi)容的有效的方法。從訪問者的角度上說

11、，因為它不是公司自己編輯的，比起一般的宣傳和廣告會少一些抵觸感。在韓國的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，有一個世界155個國家的博主都紛紛訪問的企業(yè)營銷網(wǎng)站。這就是著名的起亞汽車公MODERNBUSINESS壩代商業(yè)司營銷網(wǎng)站。不同尋常的是，該博客的所有內(nèi)容都是起亞汽車公司員工創(chuàng)建和管理的。它不是單純推出起亞汽車公司新車的博客。員工在公司的體育營銷活動中現(xiàn)場采編的文章或就其環(huán)境汽車的開發(fā)技術(shù)工程師們不斷上傳的文章等等。另外，在現(xiàn)實生活中，就汽車維修和必

12、要的資料直接向工程師詢問的訪問者，也在穩(wěn)步增長。像這樣如果由公司直接經(jīng)營博客有困難的話，也可考慮選擇一個權(quán)威的博客，增加品牌價值。像這樣博客是未來社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中必將不斷協(xié)作的對象，作為營銷工具，它毫無疑問具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢?，由于對博客不正確的理解和使用，就如同電腦加注工作的兼職學(xué)生一夜之間消失掉一樣，搞得不好，博客也有可能一夜之間消失殆盡。因此，需要一個真正的權(quán)威博客的活躍時代。圃【參考文獻】l、Gimbongsu(2009)利用

13、博客的營銷0ricomBrandJournal，Vol46(4)，Orikom，一52、Gimjungtae(2004)我喜歡博客Ibikeom537—5585、Gimhyeonmin(2009)利用受歡迎博客的口傳營銷方案研究，延世大學(xué)4、Ijaemin(2009)。企業(yè)博客營銷失敗的理由OricomBrandJournal，Vol48(4)，Orikom，6—85、HenningThurau，TGwinner，KP，Walsh，Ga

14、ndGremler，DD(2004)ElectronicwOPd—Of—mOuthviaconsumeropinionplatforms：whatmotivate~c∞隋tOarticulatethemselvesontheInternet，JournalofInteractiveMarketing，18(1)，j8～526、Huffaker，DACalvert，S。L(2003)Thenewscienceoflearni略：Activ

15、elearning，metacognition。andtransferof】Knowledgemelearningapplications，JournalofEduca一tionalComputingR~earch，29(5)，；5255547、ReIcbbeId，F(xiàn)F(1996)Learmngfromcgstoriw)rdefections，Harvardbusinessrev~w，74(2)，96》接頁信息技術(shù)，推進農(nóng)產(chǎn)品流通信息工

16、程，充分利用通信設(shè)施、計算機、因特網(wǎng)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，搭建一個信息傳播平臺，可以達到指導(dǎo)農(nóng)民按需生產(chǎn)、促進流通的目的。實際上，早在2004年啟動的“村村通工程”已為農(nóng)村信息傳播做出了重大貢獻。(三)理順銷售渠道零售終端的農(nóng)產(chǎn)品價格較高，但是農(nóng)民的收入并不理想。原因是農(nóng)產(chǎn)品容易發(fā)生自然損耗，而且中間渠道太多，導(dǎo)致終端銷售價格高企。因此，要使消費者購買到便宜的農(nóng)產(chǎn)品，又使農(nóng)民取得更大的收益，就必須理順銷售渠道。(如從圖1所示)(1)鼓勵農(nóng)產(chǎn)品

17、加工企業(yè)直接到農(nóng)村建立農(nóng)產(chǎn)品加工中心，以迅速組織農(nóng)產(chǎn)品再生產(chǎn)。(2)充分利用基層供銷合作社平臺。供銷合作社是農(nóng)村合作經(jīng)濟組織的主體和引領(lǐng)農(nóng)民合作經(jīng)濟組織發(fā)展的重要力量，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要力量。(3)培養(yǎng)一支富有活力的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人活躍在農(nóng)村經(jīng)濟領(lǐng)域，彌補了政府服務(wù)功能的缺欠，促進了農(nóng)村生產(chǎn)力水平的提高，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)適銷對路的農(nóng)產(chǎn)品，甚至為農(nóng)產(chǎn)品走向市場牽線搭橋，能有效幫助農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品。(4)盡可能減少中間環(huán)節(jié)。新鮮

18、果蔬經(jīng)過采摘后，隨著時間的推移將漸漸變質(zhì)，而運輸過程也會產(chǎn)生一定的損耗，因此，減少過多的中間環(huán)節(jié)可以降低耗損率，同時為消費者提供新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。(四)大力實施品牌化營銷策略近年來，隨著農(nóng)產(chǎn)品商品化程度的不斷提高，市場對衣產(chǎn)品品牌化的要求也十分迫切。農(nóng)產(chǎn)品面臨著國內(nèi)外市場激烈競爭的嚴峻形勢，創(chuàng)建品牌、培育名牌已成為提升農(nóng)產(chǎn)品市場形象，增加農(nóng)產(chǎn)品市場競爭能力的主要手段之一。各地政府可以對市場潛力巨大的農(nóng)產(chǎn)品，適時進行農(nóng)產(chǎn)品證明商標注冊。并積極

19、為農(nóng)產(chǎn)品銷售搭建宣傳和運作平臺，從而使農(nóng)業(yè)豐收，農(nóng)民增收。(五)加強“綠色”概念，兼顧環(huán)保效用隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，部分人收入迅速提高，他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費，亦即要求綠色消費。普通群眾也日益重視食品安全，環(huán)保意識迅速增強，回歸大自然、消費無公害的綠色食品越來越為人們所重視。綠色農(nóng)產(chǎn)品有利于增強人民體質(zhì)，改善生存環(huán)境。三、結(jié)論促進農(nóng)業(yè)發(fā)展不應(yīng)再片面強調(diào)擴大生產(chǎn)，而應(yīng)強調(diào)適應(yīng)現(xiàn)代市場需求。本文認為，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者必須進一