如何提高煤炭網(wǎng)絡銷售及運作效率

1、16價值工程如何提高煤炭網(wǎng)絡銷售及運作效率HowtoImproveCoalNetworkSaleandItsOperationEfficiency胡傳玉HuChuanyu；劉執(zhí)毅LiuZhiyi(上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，上海200000)(ShanghaiDatunEnergyStockCo，LtdCoalTradeDepartment，Shanghai200000，China)摘要：如何加強煤質管理，促進煤炭網(wǎng)絡銷售及運作

2、效率，是領導管理層市場觀念、品牌意識、責任的綜合體現(xiàn)，也是生產(chǎn)設備、現(xiàn)場控制，監(jiān)管措施、調配、運輸、裝運等等一系列的工作程序的有效結合，硌須目標一致，上下左右密切配合才能實現(xiàn)。Abstract：Howtostrengthencoalqualitymanagementtopromotethecoalnetworksaleandoperationefficiencyisthecomprehensiveembodymentofleader’m

3、anagementmarketprinciplebrandawarenessandresponsibilityItisalsotheeffectivecombinationofproductionequipmentsitecontrol，supervisionmeasures，deploy，transporation，loadingTheaimshouldbeinlineanditsachievementalsoneedstlecIos

4、ecooperation關鍵詞：煤炭銷售；煤炭網(wǎng)絡銷售；運作效率Keywords：coalsale；coalnetworksale；operationefficiency中圖分類號：F274文獻標識碼：A1搭建煤炭銷售網(wǎng)絡的優(yōu)勢煤炭網(wǎng)絡營銷，是指在煤炭營銷渠道上能形成網(wǎng)狀的營銷鏈，各個網(wǎng)鏈之間資源共享、信息共用、相互協(xié)調，相互幫助，以實現(xiàn)市場份額最大化、目標利潤最大化的企業(yè)總體目標。對于營銷網(wǎng)絡的設置，應根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位，

5、結合自身的營銷特點，將其主要的營銷省分、地區(qū)，重新劃分成若干個區(qū)域，建成網(wǎng)絡點，分片包干、分區(qū)經(jīng)營、在每個網(wǎng)絡區(qū)域內(nèi)，可派駐3_4名業(yè)務人員，采取定人員、定區(qū)域、定指標、定價格、定貨款回收等原則，把業(yè)務人員推向前線、推向市場，讓他們在市場中完成挖掘潛力、尋找用戶、反饋信息、售前咨詢、售后服務等任務，從而成為企業(yè)與用戶之間的橋梁與紐帶。網(wǎng)絡營銷的開展，需要制定嚴格的規(guī)章制度和完善的營銷機制。另外，開展網(wǎng)絡式直銷，增加企業(yè)與客戶面對面的機會

6、，收集反饋全方位的第一位資料信息、在聯(lián)絡用戶、服務用戶、方便用戶、縮短中間環(huán)節(jié)，擴大市場份額，提高社會經(jīng)濟效益等方面，都具有無可比擬的優(yōu)勢。2加強煤炭網(wǎng)絡銷售及運作效率的辦法21增強市場觀念，營造平等共贏的關系科學發(fā)展觀的核心是以人為本，而以人為本的實質是覦決“發(fā)展為了誰”的問題，煤炭銷售工作改進服務意識，提高煤炭銷售運行效率的目的就是為了維護公司的利益，實現(xiàn)公司利益和員工權益最大化，那么，首先就要牢固樹立全心全意為人民服務的思想和真心

7、實意對黨和人民負責的精神，竭誠為客戶服務，要切實改進服務方式和服務方法。所以，應增強市場觀念，堅持以市場為導向，堅持用優(yōu)質的煤炭產(chǎn)品質量服務于客戶。要站在客戶的立場來對待煤質，來要求煤質。要牢固樹立“質量第一，以質量求生存”意識；牢固樹立“平等、誡信至上”意識；牢固樹立“用戶第一”意識；牢固樹立“～切用數(shù)據(jù)說話”意識，只要我們時刻牢固樹立這“四個”意識，就是市場的贏家。22抓好生產(chǎn)源頭，提高煤炭產(chǎn)品質量和13碑效應抓好煤炭產(chǎn)品質量，應從

8、生產(chǎn)源頭抓起，從礦井生產(chǎn)準備、采區(qū)接替、回采、轉載運輸、篩選、洗選加工、裝運等，嚴格每道工序的質量管理，使各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)。同時加強對多煤層開采的監(jiān)督檢查，控制不同煤層、不同煤質的配采比例，合理配采，確保煤質與市場對接。加強生產(chǎn)過程控制，認真落實煤質保證措施。嚴格監(jiān)督檢查礦井遇斷層、變薄帶、破碎帶等復雜情況時的保質工作，提高毛煤質量。建立和完善一套從采、制、化到儲、裝、運的監(jiān)控保障體系，做到處處有監(jiān)督、層層有保障，確保煤炭質量

9、穩(wěn)步提高。23重視服務意識，提升企業(yè)形象和客情維護首先，服務內(nèi)容要全面。一個企業(yè)的形象是它的產(chǎn)品、服務、人員素質、經(jīng)營作風等在社會公眾中留下的印象，它是企業(yè)素質的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)文化作者簡介：胡傳玉，男，36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學歷，職稱經(jīng)濟師，職業(yè)煤炭銷售：劉執(zhí)毅，男36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學歷，職稱：經(jīng)濟師，職業(yè)：煤炭銷售。文章編號：10064311(2010)330016

10、01的外在反映，是外界對企業(yè)的總體評價。在服務內(nèi)容上要科學、全面，不能頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要有一套全面的、科學的、完整的服務體系，現(xiàn)在正值公司開展“二次”創(chuàng)業(yè)，提出做優(yōu)、做富的號召，我們更應該全面提升售后服務。其次，服務方式要主動。運銷工作關聯(lián)性很強，一定要采取主動的工作方式做好服務，該提前做的絕不事中、事后做，該跟蹤服務的應跟蹤服務，該預防的一定要從源頭上采取措施預防，絕不能放任自流，要嚴防漏洞的出現(xiàn)，從思想上采取積極主動的態(tài)度做好服

11、務。最后，要注重對客情關系的維護和跟蹤服務，這些是鞏固老客戶、牽連新客戶的重要法寶。24建設現(xiàn)代化煤炭物流信息平臺，發(fā)展綠色物流網(wǎng)絡時代，將來的趨勢是以煤炭交易中心為主體，以網(wǎng)絡信息技術和供應鏈管理為核心，以煤炭物流信息網(wǎng)站為平臺，構建現(xiàn)代化煤炭交易體系，實現(xiàn)煤炭銷售的網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付，提升煤炭物流企業(yè)的專業(yè)化、信息化和社會化水平。同時，還要兼顧本著優(yōu)勢互補、互惠互利、統(tǒng)一協(xié)調、風險共擔的原則，整合社會運力資源，發(fā)展廂式封閉

12、公路煤炭運輸車輛，把分散的公路煤炭運輸轉變?yōu)榧s化、規(guī)?；?、專業(yè)化的公路煤炭運輸，減少公路煤炭運輸過程的環(huán)境污染，真正形成完整的公路煤炭物流鏈。另外，在鐵路、水路、公路等物流運輸上，也應積極創(chuàng)新，尋求綠色途徑和環(huán)保途徑，讓煤炭運輸變?yōu)榄h(huán)保、潔凈的活動。25抓好銷售人員的管理和培育未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，所以，要最充分地發(fā)揮和調動銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，要讓每一位銷售人員都發(fā)揮他們的聰明才智，全心身投到銷售工作中來，在銷

13、售活動中為公司贏得更多更大的利益和利潤。比如：①創(chuàng)建良好的機制、體制，為銷售人員創(chuàng)造提升素質能力的平臺，通過各種方式幫助銷售人員“充電”創(chuàng)造條件，提升銷售人員的業(yè)務能力。營造銷售人員出謀劃策，獻計獻策的氛圍，可以采取推動、鼓勵的方式，激勵銷售人員對現(xiàn)行制度和管理辦法，運行體制出主意想辦法，發(fā)揮每一位銷售人員的聰明才智，把銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性都發(fā)揮出來，更好地為企業(yè)服務。②與獎、罰機制相結合：充分發(fā)揮銷售人員的工作積極性、

14、創(chuàng)造性、主動性，必須建立、建全科學、合理、符合銷售實際的管理辦法，做到獎罰分明，寬嚴得當，做得好的要大膽獎勵，差的要嚴肅批評及處罰，用制度管人。獎勵要公開化、制度化，激勵要顯示公平公正，而公平公正的核心就是在制度上、程序上完全合理、合法、順人心，獎罰都是根據(jù)制度來行使的。同時，制度和辦法要得到相對人的認可，并公開透明的，這樣，獎勵與懲罰都會具有激勵作用，真正達到獎勵的目的。3結語總之，面對當前的銷售形勢，我們一定要牢牢把握好和運用好科學

15、發(fā)展觀理論，用理論武裝頭腦，用理論聯(lián)系實際，主動貼近市場，深入市場調研、把握市場走向，加強煤質管理、樹立品牌意識，提高和改進服務意識，充分發(fā)揮銷售人員主動性和聰明才智，只有這樣，才能提高煤炭銷售運行效率，才能成為市場的贏家、行業(yè)的贏家。萬方數(shù)據(jù)16價值工程如何提高煤炭網(wǎng)絡銷售及運作效率HowtoImproveCoalNetworkSaleandItsOperationEfficiency胡傳玉HuChuanyu；劉執(zhí)毅LiuZhiyi(

16、上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，上海200000)(ShanghaiDatunEnergyStockCo，LtdCoalTradeDepartment，Shanghai200000，China)摘要：如何加強煤質管理，促進煤炭網(wǎng)絡銷售及運作效率，是領導管理層市場觀念、品牌意識、責任的綜合體現(xiàn)，也是生產(chǎn)設備、現(xiàn)場控制，監(jiān)管措施、調配、運輸、裝運等等一系列的工作程序的有效結合，硌須目標一致，上下左右密切配合才能實現(xiàn)。Abstract：H

17、owtostrengthencoalqualitymanagementtopromotethecoalnetworksaleandoperationefficiencyisthecomprehensiveembodymentofleader’managementmarketprinciplebrandawarenessandresponsibilityItisalsotheeffectivecombinationofproduction

18、equipmentsitecontrol，supervisionmeasures，deploy，transporation，loadingTheaimshouldbeinlineanditsachievementalsoneedstlecIosecooperation關鍵詞：煤炭銷售；煤炭網(wǎng)絡銷售；運作效率Keywords：coalsale；coalnetworksale；operationefficiency中圖分類號：F274文獻標

19、識碼：A1搭建煤炭銷售網(wǎng)絡的優(yōu)勢煤炭網(wǎng)絡營銷，是指在煤炭營銷渠道上能形成網(wǎng)狀的營銷鏈，各個網(wǎng)鏈之間資源共享、信息共用、相互協(xié)調，相互幫助，以實現(xiàn)市場份額最大化、目標利潤最大化的企業(yè)總體目標。對于營銷網(wǎng)絡的設置，應根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位，結合自身的營銷特點，將其主要的營銷省分、地區(qū)，重新劃分成若干個區(qū)域，建成網(wǎng)絡點，分片包干、分區(qū)經(jīng)營、在每個網(wǎng)絡區(qū)域內(nèi)，可派駐3_4名業(yè)務人員，采取定人員、定區(qū)域、定指標、定價格、定貨款回收等原則，

20、把業(yè)務人員推向前線、推向市場，讓他們在市場中完成挖掘潛力、尋找用戶、反饋信息、售前咨詢、售后服務等任務，從而成為企業(yè)與用戶之間的橋梁與紐帶。網(wǎng)絡營銷的開展，需要制定嚴格的規(guī)章制度和完善的營銷機制。另外，開展網(wǎng)絡式直銷，增加企業(yè)與客戶面對面的機會，收集反饋全方位的第一位資料信息、在聯(lián)絡用戶、服務用戶、方便用戶、縮短中間環(huán)節(jié)，擴大市場份額，提高社會經(jīng)濟效益等方面，都具有無可比擬的優(yōu)勢。2加強煤炭網(wǎng)絡銷售及運作效率的辦法21增強市場觀念，營造

21、平等共贏的關系科學發(fā)展觀的核心是以人為本，而以人為本的實質是覦決“發(fā)展為了誰”的問題，煤炭銷售工作改進服務意識，提高煤炭銷售運行效率的目的就是為了維護公司的利益，實現(xiàn)公司利益和員工權益最大化，那么，首先就要牢固樹立全心全意為人民服務的思想和真心實意對黨和人民負責的精神，竭誠為客戶服務，要切實改進服務方式和服務方法。所以，應增強市場觀念，堅持以市場為導向，堅持用優(yōu)質的煤炭產(chǎn)品質量服務于客戶。要站在客戶的立場來對待煤質，來要求煤質。要牢固樹

22、立“質量第一，以質量求生存”意識；牢固樹立“平等、誡信至上”意識；牢固樹立“用戶第一”意識；牢固樹立“～切用數(shù)據(jù)說話”意識，只要我們時刻牢固樹立這“四個”意識，就是市場的贏家。22抓好生產(chǎn)源頭，提高煤炭產(chǎn)品質量和13碑效應抓好煤炭產(chǎn)品質量，應從生產(chǎn)源頭抓起，從礦井生產(chǎn)準備、采區(qū)接替、回采、轉載運輸、篩選、洗選加工、裝運等，嚴格每道工序的質量管理，使各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)。同時加強對多煤層開采的監(jiān)督檢查，控制不同煤層、不同煤質的配采比

23、例，合理配采，確保煤質與市場對接。加強生產(chǎn)過程控制，認真落實煤質保證措施。嚴格監(jiān)督檢查礦井遇斷層、變薄帶、破碎帶等復雜情況時的保質工作，提高毛煤質量。建立和完善一套從采、制、化到儲、裝、運的監(jiān)控保障體系，做到處處有監(jiān)督、層層有保障，確保煤炭質量穩(wěn)步提高。23重視服務意識，提升企業(yè)形象和客情維護首先，服務內(nèi)容要全面。一個企業(yè)的形象是它的產(chǎn)品、服務、人員素質、經(jīng)營作風等在社會公眾中留下的印象，它是企業(yè)素質的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)文化作者簡介：胡傳

24、玉，男，36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學歷，職稱經(jīng)濟師，職業(yè)煤炭銷售：劉執(zhí)毅，男36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學歷，職稱：經(jīng)濟師，職業(yè)：煤炭銷售。文章編號：10064311(2010)33001601的外在反映，是外界對企業(yè)的總體評價。在服務內(nèi)容上要科學、全面，不能頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要有一套全面的、科學的、完整的服務體系，現(xiàn)在正值公司開展“二次”創(chuàng)業(yè)，提出做優(yōu)、做富的號召，我們更應該全面

25、提升售后服務。其次，服務方式要主動。運銷工作關聯(lián)性很強，一定要采取主動的工作方式做好服務，該提前做的絕不事中、事后做，該跟蹤服務的應跟蹤服務，該預防的一定要從源頭上采取措施預防，絕不能放任自流，要嚴防漏洞的出現(xiàn)，從思想上采取積極主動的態(tài)度做好服務。最后，要注重對客情關系的維護和跟蹤服務，這些是鞏固老客戶、牽連新客戶的重要法寶。24建設現(xiàn)代化煤炭物流信息平臺，發(fā)展綠色物流網(wǎng)絡時代，將來的趨勢是以煤炭交易中心為主體，以網(wǎng)絡信息技術和供應鏈管

26、理為核心，以煤炭物流信息網(wǎng)站為平臺，構建現(xiàn)代化煤炭交易體系，實現(xiàn)煤炭銷售的網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付，提升煤炭物流企業(yè)的專業(yè)化、信息化和社會化水平。同時，還要兼顧本著優(yōu)勢互補、互惠互利、統(tǒng)一協(xié)調、風險共擔的原則，整合社會運力資源，發(fā)展廂式封閉公路煤炭運輸車輛，把分散的公路煤炭運輸轉變?yōu)榧s化、規(guī)?；?、專業(yè)化的公路煤炭運輸，減少公路煤炭運輸過程的環(huán)境污染，真正形成完整的公路煤炭物流鏈。另外，在鐵路、水路、公路等物流運輸上，也應積極創(chuàng)新，

27、尋求綠色途徑和環(huán)保途徑，讓煤炭運輸變?yōu)榄h(huán)保、潔凈的活動。25抓好銷售人員的管理和培育未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，所以，要最充分地發(fā)揮和調動銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，要讓每一位銷售人員都發(fā)揮他們的聰明才智，全心身投到銷售工作中來，在銷售活動中為公司贏得更多更大的利益和利潤。比如：①創(chuàng)建良好的機制、體制，為銷售人員創(chuàng)造提升素質能力的平臺，通過各種方式幫助銷售人員“充電”創(chuàng)造條件，提升銷售人員的業(yè)務能力。營造銷售人員出謀劃策，獻計

28、獻策的氛圍，可以采取推動、鼓勵的方式，激勵銷售人員對現(xiàn)行制度和管理辦法，運行體制出主意想辦法，發(fā)揮每一位銷售人員的聰明才智，把銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性都發(fā)揮出來，更好地為企業(yè)服務。②與獎、罰機制相結合：充分發(fā)揮銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，必須建立、建全科學、合理、符合銷售實際的管理辦法，做到獎罰分明，寬嚴得當，做得好的要大膽獎勵，差的要嚴肅批評及處罰，用制度管人。獎勵要公開化、制度化，激勵要顯示公平公正，而公平公正

29、的核心就是在制度上、程序上完全合理、合法、順人心，獎罰都是根據(jù)制度來行使的。同時，制度和辦法要得到相對人的認可，并公開透明的，這樣，獎勵與懲罰都會具有激勵作用，真正達到獎勵的目的。3結語總之，面對當前的銷售形勢，我們一定要牢牢把握好和運用好科學發(fā)展觀理論，用理論武裝頭腦，用理論聯(lián)系實際，主動貼近市場，深入市場調研、把握市場走向，加強煤質管理、樹立品牌意識，提高和改進服務意識，充分發(fā)揮銷售人員主動性和聰明才智，只有這樣，才能提高煤炭銷售運