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文檔簡(jiǎn)介
1、客戶故意拖欠貨款該如何催債?客戶故意拖欠貨款該如何催債?催債應(yīng)該是很大一部分供應(yīng)商需要面對(duì)的,遇到不誠(chéng)信客戶,問(wèn)題更是棘手,尤其是老客戶,真是難上加難,他抓住了咱們供應(yīng)商們急于銷售的心理,讓你無(wú)法開(kāi)口。針對(duì)這種情況,我們引用了一位網(wǎng)商的催債技巧,希望能夠幫助到你。1電話催債電話催債對(duì)于欠款,剛開(kāi)始最好不要天天催,你可以放足兩個(gè)禮拜時(shí)間,周四提醒下,告訴他周六銀行不上班,煩請(qǐng)明天一定要安排,但明天根本別抱希望,肯定不會(huì)來(lái)的,如果能給早就主
2、動(dòng)給掉了。周一問(wèn)下怎么沒(méi)到,他說(shuō)個(gè)什么什么理由,就當(dāng)是真的。然后放一個(gè)禮拜不打電話。到下周一,再一個(gè)電話提醒下,這個(gè)時(shí)候付掉的可能就很大了。有的客人不是真的不想給,人都有惰性的,而且東西到手了誰(shuí)主動(dòng)給錢(qián)?先讓他們占上風(fēng),最多一個(gè)電話提醒下(有人是真的給忘記了誰(shuí)都不會(huì)惦記著付錢(qián)),放的一個(gè)禮拜是給他們面子,主動(dòng)給和被催著給意義不一樣,主動(dòng)被動(dòng)也不一樣!2.2.傳真加電話催債傳真加電話催債大千世界,什么樣的人都有!也就會(huì)有些人,是欠款專業(yè)戶
3、,兜里揣著錢(qián),舍不得給你。電話催債已無(wú)效了,他已經(jīng)不解你電話了,那就傳真給他!把你的難處,你們公司的難處,你們的交情,公司對(duì)你的信任,你對(duì)他的信任,現(xiàn)在公司對(duì)你的為難等等全寫(xiě)出來(lái)越可憐越好,沒(méi)有也要捏造。因?yàn)椋覀儧](méi)辦法,他就是不給錢(qián)啊,如果他有惻隱之心,說(shuō)不懂被你打動(dòng)了,就把款付了!另外,雖然他已經(jīng)不借你電話了,你也一樣不要放棄個(gè)他打電話,要不停的打,打到他嫌煩了,說(shuō)不定也就把款付了!3.3.打官司催債打官司催債上面都做了他還是不付款
4、,那沒(méi)辦法了,法庭上見(jiàn)?!扒穫€錢(qián),天經(jīng)地義”你總是站在一個(gè)理字上!不過(guò),打官司是下下策,迫不得已才使用。4.4.催債兵法催債兵法一、攻心法孫子說(shuō):上兵伐謀,攻心為上。。能夠兵不血刃,順利催收回貨款,是最高顧名思義就是采用疲勞戰(zhàn)拖垮對(duì)方。運(yùn)用當(dāng)年的游擊戰(zhàn)術(shù),敵進(jìn)我退,敵退我追,敵駐我擾,敵疲我打。讓對(duì)方不勝其煩,最后只好乖乖還款。電視劇《馬大帥》中馬大帥帶領(lǐng)一群小孩代人催款就是運(yùn)用此法。當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中一下也難以找那么多小孩,只有依靠自己有
5、限的資源和無(wú)限的智慧,譬如打電話、發(fā)信息、發(fā)傳真、發(fā)電子郵件、登門(mén)拜訪。。。。。但這些還都屬于技術(shù)含量比較低的傳統(tǒng)手段,如果通過(guò)仔細(xì)觀察,跟蹤了解,突然出現(xiàn)在對(duì)方和情人耳鬢廝磨之際,和女(男)下屬溫柔低語(yǔ)之中,和朋友推杯換盞之下,或者突然出現(xiàn)對(duì)方和一個(gè)生意合作伙伴見(jiàn)面之時(shí),而你又不提催款之事,只盡朋友問(wèn)候之誼,很顯然,對(duì)方此時(shí)只希望你盡快從他(她)面前消失,換來(lái)的自然是次日收回款項(xiàng)。此為高招。操作要點(diǎn):1運(yùn)用此法要不卑不亢,有理有節(jié)。膽
6、大心細(xì)臉皮厚,對(duì)方罵不還口,小打不還手,大打趕緊走。2盡可能在法律許可范圍之內(nèi),多獲取對(duì)方私人隱私,但決不泄露對(duì)方隱私(此法有點(diǎn)卑鄙,不提倡)。3掌握分寸,把握火候,不激怒對(duì)手。四、激將法自古請(qǐng)將不如激將,適當(dāng)運(yùn)用此法,有時(shí)侯有意想不到的效果。無(wú)論人和企業(yè)都有一種虛榮心,想在人前顯示實(shí)力和優(yōu)勢(shì),企業(yè)有時(shí)侯和女人一樣,總想把自己最美麗最有優(yōu)勢(shì)最有實(shí)力的一面呈現(xiàn)在人的面前。很多時(shí)候,這可能是企業(yè)文化的一部分。其實(shí),顯示實(shí)力、展示能力并沒(méi)有錯(cuò)
7、,問(wèn)題是當(dāng)故意拖欠客戶貨款成為習(xí)慣的時(shí)候,還以為自己的企業(yè)是微軟,是沃爾瑪,是長(zhǎng)江集團(tuán),自己是比爾。蓋茨,是巴菲特,是李嘉誠(chéng),就讓人不爽。對(duì)付這樣的企業(yè),對(duì)收款的一方,也意味著機(jī)會(huì)來(lái)了。你不是要面子嗎?那我適當(dāng)敲打你的面子,讓你面子適當(dāng)?shù)厥艿綋p傷或保持其受到損傷的趨勢(shì),找?guī)讉€(gè)衣杉襤縷者經(jīng)常在對(duì)方寫(xiě)字樓、辦公室面前晃蕩,不苦不鬧只做滿腹冤屈狀,甚至可以以退為進(jìn)地直截了當(dāng)對(duì)他說(shuō),貴公司目前非常困難,資金周轉(zhuǎn)難度大,可以理解。。。還可以在對(duì)方
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