華中大管理電子商務作業(yè)報告

1、電子商務作業(yè)報告小組成員：胡玲小組成員：胡玲U201116343高婧婧高婧婧U201116184U201116184伍俊伍俊U201116908U201116908吳為錫惠吳為錫惠U201116183U201116183李鎮(zhèn)洋李鎮(zhèn)洋U201116323U201116323戶價值分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和管理20%左右的最有價值的客戶群。金蝶、用友的客戶關(guān)系管理模塊的比較相同點：作為國內(nèi)少數(shù)的ERPCRM廠商，金蝶、用友都是從財務軟件中轉(zhuǎn)型發(fā)展

2、過來，在自己ERP客戶中聯(lián)帶銷售其CRM產(chǎn)品。相比ERP的投入，其對CRM方面的開發(fā)和營銷力度，也是略顯不足，專業(yè)化要進一步加強。不同點：金蝶提出了客戶生命周期的概念，將潛在客戶開發(fā)，客戶需求識別，客戶意向加強，客戶簽約，客戶服務及關(guān)懷看做了一個完整周期。（2）倉存管理系統(tǒng)）倉存管理系統(tǒng)倉儲管理倉儲信息管理主要是對倉庫信息、貨品信息、設備信息、客戶信息、入庫信息、出庫信息、加工信息等的管理。主要功能結(jié)構(gòu)：標準化管理、資源管理、儲運業(yè)務管

3、理、查詢統(tǒng)計分析；1.金蝶倉儲管理模塊：金蝶倉儲管理模塊：強大的系統(tǒng)功能強大的系統(tǒng)功能倉存管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務單據(jù)的處理、即時庫存等功能綜合運用，對倉存全過程進行有效控制和跟蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理。倉存管理系統(tǒng)還與業(yè)務其他子系統(tǒng)結(jié)合運用，提供訂單跟蹤管理、供應商管理、銷售價格管理等等。與其他系統(tǒng)緊密配合，促進金蝶KIS的整體功能水平的提高，逐步提升軟件擴展態(tài)勢的合理化。倉存管理系統(tǒng)具有業(yè)務的大部分公用的優(yōu)秀功能，包括多計量單位管理、

4、業(yè)務數(shù)據(jù)連查、單據(jù)復制功能等等，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)業(yè)務流程管理和財務管理信息。嚴密的業(yè)務控制嚴密的業(yè)務控制倉庫管理系統(tǒng)根據(jù)銷售價格管理、基礎數(shù)據(jù)定義等多方面的內(nèi)部控制手段，實現(xiàn)倉存出入庫的控制。對于出庫業(yè)務，系統(tǒng)通過出入庫數(shù)量上下限設置，進行數(shù)量控制；良好的擴展性良好的擴展性小企業(yè)在長期發(fā)展中，都會形成自己特定的管理模式，而且不同行業(yè)的企業(yè)在管理上都會具有不同的行業(yè)特色。這些個性化管理一部分需要規(guī)范化，從而使之符合標準業(yè)務流程

5、和業(yè)務模板。但是，個性化管理的特色部分往往是小企業(yè)競爭力形成的一個重要的方面，小企業(yè)希望作為重要管理工具的KIS專業(yè)版能夠反映出小企業(yè)的管理特色。倉存管理系統(tǒng)考慮到小企業(yè)的個性化管理，提供了倉存主數(shù)據(jù)（物料、倉庫、倉庫存量等）的自定義、單據(jù)自定義、套打自定義等多種定制功能，從而可以讓企業(yè)在標準的流程基礎之上進行定制，以滿足企業(yè)的個性化的需求。倉存管理系統(tǒng)是供需鏈的重要信息中心。每個業(yè)務單據(jù)之間、業(yè)務單據(jù)與業(yè)務基礎資料和管理資料之間的聯(lián)系

6、形成了一個全面、嚴密的信息網(wǎng)，不斷傳遞和接收著各種業(yè)務信息。比如銷售出庫單，不僅在銷售系統(tǒng)中與銷售訂單、發(fā)票等全部業(yè)務單據(jù)都有聯(lián)系；而且與價格、物料對應表等業(yè)務和管理資料實現(xiàn)了信息的不斷傳遞和共享。這種聯(lián)系既包括單據(jù)與單據(jù)關(guān)聯(lián)的直接聯(lián)系、還包括單據(jù)和資料之間的信息遞推式的傳播和即時獲取。這樣，業(yè)務信息、財務信息和管理信息之間緊密結(jié)合，平滑連接，形成了一個信息豐富的整體，從而提高了整個金蝶KIS系統(tǒng)的綜合運作水平和效率業(yè)務處理靈活業(yè)務處理