15新的企業(yè)管理走勢_企業(yè)形象管理

1、第1期(總第99期)同煤科技2004年3月TONGMEIKEJI53新的企業(yè)管理走勢——企業(yè)形象管理亢淑琴摘要企業(yè)形象是一個企業(yè)文化的概念，加強企業(yè)形象管理是企業(yè)管理的一種新的管理走勢。未來企業(yè)競爭的根本，必然是企業(yè)文化的競爭和人才的競爭。企業(yè)形象管理是一種全局性、戰(zhàn)略性和綜合性的管理，無疑要滲透到企業(yè)各種管理中去。企業(yè)形象管理是以產(chǎn)品形象為基礎，以企業(yè)形象為目標，既注重內(nèi)在素質(zhì)，又強調(diào)外在表現(xiàn)的全面管理，是展示企業(yè)形象的重要舉措。關鍵

2、詞企業(yè)經(jīng)濟；企業(yè)管理；企業(yè)形象管理中圖分類號F271文獻標識碼A文章編號10004866（2004）01005302企業(yè)形象首先是一個企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是企業(yè)的一個重要方面，一個企業(yè)如果沒有企業(yè)文化，恐怕很難長期發(fā)展。企業(yè)文化就形態(tài)講是指人的價值理念，和社會道德是一個范疇；就內(nèi)涵講是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映。企業(yè)生存和發(fā)展的‘元氣’是企業(yè)核心競爭力的活力之根和動力之源，其本質(zhì)上反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進步程度

3、。現(xiàn)在，企業(yè)管理已從經(jīng)驗管理、科學管理階段發(fā)展到了文化管理階段。未來企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。觀念決定行為，觀念守舊必然導致落后和僵化，觀念傳統(tǒng)必然阻礙創(chuàng)新和發(fā)展。作為一個企業(yè)，不僅要有正確的發(fā)展戰(zhàn)略，還要有符合事物發(fā)展規(guī)律的具體辦法，只有觀念創(chuàng)新才有辦法的創(chuàng)新，才能突破傳統(tǒng)的經(jīng)濟理念和傳統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)造出生機勃勃、快速發(fā)展的局面。生產(chǎn)力的各種生產(chǎn)要素自身都很難獨立地作為一種生產(chǎn)力而存在

4、，各種生產(chǎn)要素只有通過企業(yè)才能轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，因此企業(yè)才是生產(chǎn)要素轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的惟一載體。國家和地方政策、發(fā)展思路又是企業(yè)生長、發(fā)展的最基本的環(huán)境要素，不僅要使企業(yè)成為政策的受益者，還要成為政策的貢獻者，企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略必須建立在地方發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上。天下的企業(yè)管理沒有完全相同的，但是企業(yè)家對企業(yè)管理的重視都是一樣的，包括管理模式、激勵機制、企業(yè)文化等。在企業(yè)管理體系中，制度是體系運行的基礎依據(jù)，組織結構是體系運行的載體，好的管

5、理體系就是要將人和各種資源有效地集中組織協(xié)調(diào)起來，發(fā)揮整體優(yōu)勢。法、德兼?zhèn)涫瞧髽I(yè)發(fā)展的條件。企業(yè)的法就是管理制度，這是堅決必要的條件，但是同時還要注重德的培養(yǎng)，德就是營造企業(yè)健康的運行環(huán)境，可以說，這是企業(yè)發(fā)展的充分條件。中國的企業(yè)家，要善于從傳統(tǒng)文化中汲取優(yōu)秀精神，以德的文化內(nèi)涵去引導企業(yè)文化的建設和培養(yǎng)。企業(yè)文化不是刻意作出來的，而是企業(yè)長期發(fā)展過程中，通過領導者自身修養(yǎng)身體力行耳濡目染自然形成的。一個企業(yè)好不好，關鍵在于有沒有一個

6、懂科學、會經(jīng)營、有事業(yè)心的領導班子和帶頭人。工作中，威信的建立關鍵是德的修養(yǎng)，實現(xiàn)社會效益和企業(yè)效益并重。加強企業(yè)形象管理是企業(yè)管理的一種新的管理走勢。企業(yè)形象管理是以產(chǎn)品形象為基礎，以企業(yè)形象為目標，既注重內(nèi)在素質(zhì)，又強調(diào)外在表現(xiàn)的全面管理。企業(yè)總體形象，應是既符合發(fā)展戰(zhàn)略，又適應當前需要，定位準確、高度概括、形象具體、特點鮮明的企業(yè)形象，一旦確立，就應成為企業(yè)一切管理活動的指南和行為規(guī)范。產(chǎn)品形象管理，是從企業(yè)形象的高度出發(fā)，對產(chǎn)品

7、的開發(fā)設計、材料選用、造型加工、顏色選擇、名稱確定、商標注冊及售后服務等各個環(huán)節(jié)實行統(tǒng)一管理，是企業(yè)形象的基礎。沒有良好的產(chǎn)品形象，企業(yè)形象就無從談起。環(huán)境形象管理，是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的建設和表現(xiàn)，是企業(yè)的門面，涉及工作環(huán)境、生活環(huán)境、企業(yè)外貌和社區(qū)環(huán)境等方面的管理，為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作條件，也給外界提供良好的外部形象。員工形象管理，是企業(yè)形象的人格化，也是企業(yè)形象的根本保證。要通過員工形象管理，全面提高員工在職業(yè)道德、專業(yè)

8、技能、文化素質(zhì)、精神面貌、言談舉止、服裝儀表和服務態(tài)度等方面的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)。良好的員工形象可以把企業(yè)形象傳播到四面八方，根植于社會。社會形象管理，即對社會負責，對公眾負責，對環(huán)境負責的觀念意識和具體表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)。一方面，積極為社會作出應有的貢獻；另一方面，據(jù)此展示企業(yè)獨特的價值觀念、責任觀念、經(jīng)濟實力，加深公眾對企業(yè)同煤科技54TONGMEIKEJI2004年第1期的親近感、認同感，從而轉化為良好的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)形象管

9、理是一種全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的管理，無疑要滲透到企業(yè)各種管理中去并統(tǒng)帥各種管理。如果管理中出現(xiàn)任何問題和損失，也都無疑會損失企業(yè)的形象。因此，抓好企業(yè)形象管理，使企業(yè)上上下下牢固樹立起自覺的形象意識，上上下下不折不扣地落實到具體行動中去，轉化為實實在在的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這不失為一個美妙的企業(yè)管理創(chuàng)新的思維模式與目標水準。近幾年來，企業(yè)普遍重視樹立企業(yè)形象和提高社會公眾地位的工作，帶有標志性的廠徽、廠牌、廠服、廠歌和商標等統(tǒng)一了企業(yè)的外在形象

10、，也激發(fā)了企業(yè)職工的自豪感和責任感，塑造出了有形的鮮明的企業(yè)形象；經(jīng)濟效益好的企業(yè)積極參加各種社會公益活動和文體活動，作為展示企業(yè)形象的重要舉措。加入WTO后企業(yè)要認真研究優(yōu)勢，進而發(fā)揮優(yōu)勢，并積極化劣勢為優(yōu)勢，制定發(fā)展戰(zhàn)略，采取切實可行的戰(zhàn)術，順應經(jīng)濟全球化的潮流，在競爭中發(fā)展壯大。作者簡介亢淑琴，女，1962年1月出生，中央黨校（經(jīng)濟管理專業(yè)函授本科）畢業(yè)，大同煤礦集團公司機電處辦公室副主任，經(jīng)濟師。郵編：037003。電話：（03

11、52）7013403。收稿日期：20031110。修回日期：20031203。NewDirectionofEnterprise’sManagement——Enterprise’sImageManagementKangShuqinAbstract：Enterprise’simageisaconceptbelongingtotheenterprise’sculture.Strengtheningtheenterprise’simageisa

12、newdirectionfenterprise’smanagement.Inthefuturethecompetitionwiththecpationsmustbearoundtheenterprise’sculturethetalentedpersons.Enterprise’simagemanagementiscomprehensivestrategical.Manufacturer’simageisthebaseoftheente

13、rprise’simagemanagementbuildinggoodimageisthetarget.Enterprise’simagemanagementisanimptantacttoshowitsimage.Keywds：enterpriseeconomy；enterprisemanagement；enterpriseimagemanagement（上接第52頁）①加強煤炭工業(yè)行業(yè)管理。煤炭工業(yè)是一個龐大的工業(yè)體系，對煤炭生產(chǎn)的

14、整體規(guī)劃、開發(fā)利用、稀缺煤種的保護、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)范化、安全生產(chǎn)的實現(xiàn)等，仍需一個代表國家的權威部門進行宏觀調(diào)控和管理。②要實行對煤炭資源有償開發(fā)，資本化管理。煤炭資源的開發(fā)利用是關系到國計民生的大事，關系到國家長遠發(fā)展和子孫后代的長遠利益。因此，要積極探索和盡快實現(xiàn)煤炭資源的資本化，如果這個問題解決好，就可以有效地遏制煤炭資源亂采亂掘，確保資源安全，提高資源的有效利用率和回收率。③從資金和技術上對煤炭的深加工給予扶持，解決煤炭利

15、用中的污染問題，使煤炭成為潔凈、環(huán)保的能源。④從政策和法律上解決煤炭企業(yè)負擔過重問題，合理分離企業(yè)辦社會職能，減免煤炭企業(yè)增值稅和資源稅。給煤炭企業(yè)優(yōu)惠政策，在股票上市、財政貼息、高新技術開發(fā)、衰老礦井轉產(chǎn)、非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)展、煤炭深加工等方面給予政策傾斜，為煤炭企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。作者簡介孫建華，男，現(xiàn)在大同煤礦集團公司財務部工作，會計師。收稿日期：20031205。修回日期：20031229。TryTalkingabouttheB

16、asicIndustrysPositionoftheCoalIndustrySustainableDevelopmentSunJianhuaAbstract:WithinquitelongperiodinthefuturethecoalwillbealsothemainenergyofChina.Agreatdealofproblemsinfluencingcoalenterprisedevelopmentmustbesolvedtog