基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)策略探討畢業(yè)論文

1、泉州師范學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)策略探討工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)13級(jí)1班學(xué)生姓名學(xué)號(hào)130802026指導(dǎo)教師職稱(chēng)副教授完成日期2016.12教務(wù)處教務(wù)處制購(gòu)物正好面對(duì)了這種缺陷，在網(wǎng)上，一切都是那么簡(jiǎn)單迅速，坐在家中即可逛虛擬的商店，購(gòu)買(mǎi)后，如果在使用過(guò)程中發(fā)生了問(wèn)題，消費(fèi)者可以隨時(shí)通過(guò)Email與廠家聯(lián)系，得到來(lái)自買(mǎi)方及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。這個(gè)過(guò)程是非常方便，快捷，并且花費(fèi)很少。2008年11月

2、25日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道尼爾森調(diào)查顯示，雖然很多消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況堪憂，但是在網(wǎng)上購(gòu)物的驅(qū)動(dòng)力量方面便利仍然超過(guò)價(jià)格。76%的被調(diào)查者表示網(wǎng)上購(gòu)物主要是因?yàn)榉奖?，能夠在任何時(shí)間購(gòu)物，74%的被調(diào)查者表示網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間，只有53%表示價(jià)格低是網(wǎng)上購(gòu)物的原因，但是這已經(jīng)高于去年調(diào)查時(shí)的46%。被調(diào)查的消費(fèi)者表示，今年將把假期購(gòu)物預(yù)算的41%花在互聯(lián)網(wǎng)上，去年同期是39%[1]。（四）崇尚零干擾、放松的消費(fèi)心理在現(xiàn)代社會(huì)，很多入店消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)者更多

3、的崇尚自主選擇，放松心情，希望在購(gòu)物過(guò)程中能避免打擾，隨意挑選，將購(gòu)物置于輕松、自由的狀態(tài)，以期得到無(wú)壓力來(lái)滿足自身的心里要求。但線下店鋪銷(xiāo)售中，商鋪培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員寸步不離，用語(yǔ)言影響消費(fèi)者的判斷，給予一些人消費(fèi)無(wú)形的壓力，有時(shí)往往會(huì)起反作用，將消費(fèi)者從心理上趕出了商鋪。因此：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者心中所想所需，判斷自身電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，制定適合本身運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者溝通的橋梁；利用自身網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多種道路，多種

4、方向的在給予消費(fèi)者放松的心理同時(shí)灌輸自身的企業(yè)文化以及產(chǎn)品屬性，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)輕松愉悅的購(gòu)物環(huán)境[2].。（五）崇尚物美、價(jià)廉的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加理性和開(kāi)明，質(zhì)量和價(jià)格是他們主要考慮的因素，即在公平價(jià)格上的高質(zhì)量物品，尤其是品牌，他們想用最可能低的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量最好的產(chǎn)品，因此價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素。網(wǎng)絡(luò)商鋪給消費(fèi)者帶來(lái)更直觀具體的商品信息，比起傳統(tǒng)店鋪，讓消費(fèi)者可以精心選擇商品、貨比三家。例如，針對(duì)消費(fèi)者崇尚物美價(jià)廉

5、的心理的“特價(jià)熱賣(mài)“欄目，消費(fèi)者輕輕點(diǎn)進(jìn)專(zhuān)欄，各個(gè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的詳情信息以及優(yōu)惠價(jià)格自動(dòng)展現(xiàn)在面前，進(jìn)而通過(guò)鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站。這種新興的購(gòu)物方式滿足了消費(fèi)者崇尚物美價(jià)廉的購(gòu)物心理。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段與消費(fèi)者心理的關(guān)系（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略隨消費(fèi)者心理改變來(lái)自CNNIC的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國(guó)的網(wǎng)民主體依舊是30歲以下的年輕化群體，這一網(wǎng)民群體占到全國(guó)網(wǎng)民的68.6%，超過(guò)總網(wǎng)民數(shù)的23[3]。網(wǎng)民這一

6、低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)表現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。表現(xiàn)出追求潮流和新鮮事物的消費(fèi)心理?，F(xiàn)代社會(huì)年輕人的特點(diǎn)充分體現(xiàn)在思想的跳躍、性格的飛揚(yáng)、對(duì)于新事物的冒險(xiǎn)精神。匯總這些特征與消費(fèi)觀對(duì)照，其追求新穎和時(shí)尚，偏向于購(gòu)買(mǎi)新興產(chǎn)品，體驗(yàn)獨(dú)特生活。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)者超越地域和時(shí)間，在電腦屏幕只需按下鼠標(biāo)或者用小巧便攜的智能終端手機(jī)幾秒鐘的時(shí)間就可以獲得數(shù)不清相關(guān)產(chǎn)品的信息很容易找到符合自身需求的獨(dú)特商品。實(shí)現(xiàn)自我個(gè)性的消費(fèi)心理。在網(wǎng)絡(luò)消