【要素評價法考核工具】海氏要素評價法介紹

1、海氏要素評價法介紹海氏要素評價法介紹海氏要素評價法實質(zhì)上是一種評分法，是要素計點法的一種衍變形式。這種方法認為：各種崗位雖然在工作內(nèi)容、工作職責等方面存在差異，但從有效完成工作的角度考慮，無論什么類型的工作，都需要經(jīng)過投入、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和產(chǎn)出的過程，在這一過程中總能找到共性的因素。海氏要素評價法將知識技能水平、解決問題能力和承擔責任抽象為崗位的共性因素，并作為具有普遍適用性的薪酬給付因素。三個要素之間的關(guān)系體現(xiàn)在：崗位任職者投入知識技能解決

2、崗位工作中出現(xiàn)的問題，最終的產(chǎn)出表現(xiàn)為“應(yīng)負責任”，如圖所示。海氏三要素關(guān)系海氏要素評價法解決了不同職能部門、不同崗位之間相對價值的相互比較和量化的難題，在世界各國上萬家大型企業(yè)推廣應(yīng)用并獲得成功，據(jù)統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中有13以上的企業(yè)在進行崗位評價時采用了這一方法，因此，海氏要素評價法被業(yè)界廣泛接受。在海氏三要素中，每一個付酬要素又分別由數(shù)量不等的子要素構(gòu)成，具體內(nèi)容如下。1.知識與技能知識與技能是指崗位工作績效達到可接受程度所必

3、須具備的專業(yè)知識和相應(yīng)的實際操作技能。它包括三個子要素，分別是專業(yè)知識技能、管理技能和人際關(guān)系技能。（1）專業(yè)知識技能。是指崗位工作所需要的專業(yè)理論、專業(yè)知識和實際操作方法。該子要素由低到高排列分為：基本的、初等業(yè)務(wù)的、中等業(yè)務(wù)的、高等業(yè)務(wù)的、基本專門技術(shù)的、熟練專門技術(shù)的、精通專門技術(shù)的和權(quán)威專門技術(shù)的共8個等級。專業(yè)知識技能等級表如下表所示。業(yè)知識技能等級表序號等級描述舉例A基本的熟悉簡單工作程序電梯操作員B初等業(yè)務(wù)的能同時操作多種

4、簡單的設(shè)備以完成一個工作流程前臺接待、文字錄入員、排版校對人員C中等業(yè)務(wù)的對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人事助理、秘書、客戶服務(wù)員、流水線生產(chǎn)工人D高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識（非理論性的）招聘專員、生產(chǎn)計劃調(diào)度員、裝備車間組長E基本專門技術(shù)的對涉及不同活動的實踐所相關(guān)的技術(shù)有相當?shù)睦斫?，或者對科學(xué)的理論和原則基本理解會計、人力資源主管、初級軟件開發(fā)工程師、中層經(jīng)理F熟練專門技術(shù)

5、的通過對某一領(lǐng)域的深入實踐而具有相關(guān)知人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、法務(wù)經(jīng)題難度。（1）思維環(huán)境。思維環(huán)境是指崗位任職者所處環(huán)境對其思維的限制程度。該子要素分為：高度常規(guī)的、常規(guī)性的、半常規(guī)性的、標準化的、明確規(guī)定的、廣泛規(guī)定的、一般規(guī)定的和抽象規(guī)定的共8個等級。思維環(huán)境等級表如表所示。思維環(huán)境等級表序號等級描述A高度常規(guī)的有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助B常規(guī)性的有非常詳細的標準規(guī)定并可立即獲得協(xié)助C半常規(guī)性的有較明確定義的

6、復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當?shù)膮f(xié)助D標準化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助E明確規(guī)定的對特定目標有明確規(guī)定的框架F廣泛規(guī)定的對功能目標有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象G一般規(guī)定的為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念H抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進行思考（2）思維問題難度。思維問題難度是指為了發(fā)現(xiàn)問題，尋找根源，做出診斷和決策或發(fā)現(xiàn)新

7、的事物而進行思維努力的特征。該子要素按照解決問題所須的創(chuàng)造性由低到高分為：重復(fù)性的、模式化的、中間型的、適應(yīng)性的和無先例的共5個等級。思維問題難度等級表如表所示。思維問題難度等級表序號等級描述1重復(fù)性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇2模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇3中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案4適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評估和構(gòu)建方案5無先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有