高等院校規(guī)劃教材《管理學(第二版)》第03章_計劃

1、第三章 計劃,,計劃的性質(zhì)與作用計劃工作的性質(zhì)與作用計劃的類型及其影響因素計劃工作的程序計劃工作的方法目標管理,本章教學內(nèi)容,決策的特征與作用決策的類型決策的影響因素決策的方法,復習思考題案例討論,計劃的性質(zhì)與作用1、計劃的含義,計劃概述,對計劃的理解有動態(tài)與靜態(tài)之分計劃的定義計劃至少應該包括的內(nèi)容（1）組織的目標。（2）組織的戰(zhàn)略。（3）各層次的具體計劃體系。,計劃的性質(zhì)與作用 2、計劃的性質(zhì)

2、 （1）計劃的目標性。 （2）計劃的先導性。 （3）計劃的普遍性。 （4）計劃的效益性。,計劃概述,計劃概述,計劃的性質(zhì)與作用 3、計劃的作用 （1）計劃是管理者指揮的依據(jù)。 （2）計劃是降低風險、掌握主動的手段。 （3）計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段。 （4）計劃是管理者制訂控制標準的依據(jù)。 （5）計劃是實現(xiàn)決策目標的保證。 （6）

3、計劃是管理的實施綱領。,計劃工作的性質(zhì)與作用1、計劃工作的含義,計劃概述,計劃工作有廣義和狹義之分計劃工作的定義計劃工作主要與未來有關，計劃工作本身的目的就是力圖使組織在將來獲得最大的成效。,計劃工作的性質(zhì)與作用2、計劃工作的任務和內(nèi)容,計劃概述,（1）做什么（What to do it ?）。（2）為什么（Why to do it ?）。（3）何時做（When to do it ?）。（4）何地做（Where to do

4、 it ?）。（5）誰去做（Who to do it ?）。（6）怎么做（How to do it ?）。,計劃概述,計劃工作的性質(zhì)與作用3、計劃工作的性質(zhì),（1）目的性。（2）首位性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）創(chuàng)新性。,計劃目標和如何實現(xiàn)目標,什么樣的組織結(jié)構(gòu),要什么樣的員工哪些部門需要,怎樣最有效地領導和指導員工,提供控制標準,進一步解決,這使我們知道,員工的特點關系到采用何種領導方式,為了確保計劃

5、取得成功,,,,,,,,,計劃概述,計劃工作的性質(zhì)與作用4、計劃工作的作用,（1）指明方向。（2）減少風險。（3）提高效率。（4）追求有效。（5）支持控制活動。,計劃的類型及其影響因素1、計劃的類型,計劃概述,計劃概述,1．宗旨（purpose）。2．目標(objective)。3．戰(zhàn)略(strategy)。4．政策(policy)。5．程序（procedure）。6．規(guī)則(rule)。7．方案（或規(guī)劃）(pro

6、gramme)。8．預算（budget）。,計劃的類型及其影響因素1、計劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.韋里克) 從抽象到具體,按照不同的表現(xiàn)形式,將計劃分為: 計劃的層次體系,計劃概述,計劃的類型及其影響因素2、影響計劃有效性的權(quán)變因素組織層次,計劃概述,計劃的類型及其影響因素2、影響計劃有效性的權(quán)變因素組織的生命周期,在組織的產(chǎn)品幼年期，管理應當更多地依賴指導性計劃。在組織的產(chǎn)

7、品成長階段，管理者應當制定短期的、更具體的計劃。組織的產(chǎn)品進入成熟期，最適于長期的具體計劃。當組織的產(chǎn)品從成熟期進入衰退期，管理者應制定短期的、更具指導性的計劃。,計劃概述,計劃的類型及其影響因素2、影響計劃有效性的權(quán)變因素環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應是導向性的，計劃期的長度也應更短。 未來許諾的期限計劃對太長的期限和太短的期限都應是無效的。,計劃工作的程序與方法,計劃工作的程序,評價備選方案根據(jù)實現(xiàn)

8、目標的價值標準，哪種方案提供最佳機會、最低成本等,,,,,,,估量機會根據(jù)市場、競爭、顧客的需要，組織的優(yōu)缺點,確定目標組織要在什么方向、需要實現(xiàn)什么目標和何時完成,制定計劃的前提條件計劃將在什么樣的環(huán)境中運行和實現(xiàn),擬定可供選擇的方案為完成目標最有希望的選擇方案,編制預算如項目預算、銷售預算、采購預算、工資預算等,編制派生計劃如設備采購計劃、人員培訓計劃、原材料采購計劃,選擇最佳方案選擇組織將采取的行動方針,,,,計劃工

9、作的程序,1．你的短期和長期目標是什么？五年內(nèi)你打算做些什么？,,,,,計劃項目（1）如果你是班長，怎樣抓好一個班級建設，請草擬 一份計劃書；（2）請為我班策劃一次周末聯(lián)歡活動，草擬計劃書；（3）計劃在3.15消費者權(quán)益日策劃一次街頭宣傳活 動，請你做一份策劃書；（4）如果你想承包一家校園超市，你怎樣經(jīng)營策劃；（5）請你為校園“校園十大歌手”大賽進行策劃；（6）請你為高職學院學生會體育

10、部將要進行的足球比 賽做一份計劃書；（7）最近班級頻繁發(fā)生違紀現(xiàn)象，請對此制定一個整頓紀律的工作方案；（8）假如你所在寢室同學之間關系不和，寢室衛(wèi)生較差，你作為新任寢室長將如何改變這種局面；（9）如果你所在班級厭學，學習氣氛不濃，請你制定一份激勵全班同學努力學習的方案；（10）學生會舉行校內(nèi)大規(guī)模校園文化活動，需要你去拉贊助，請制定一分工作方案。,計劃工作的方法1、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。,計劃工作的程

11、序與方法,,計劃工作的方法2、運籌學方法計劃工作中應用運籌學的一般程序：明確問題建立模型模型求解解的檢驗解的實施上述五個階段在實際過程中往往交叉重復進行，不斷反復。,計劃工作的程序與方法,質(zhì)疑運籌學（1）許多運籌學家把原來的問題抽象簡化，直到數(shù)學難點和計算難點都被舍去為止，從而使問題的解答失去了實際意義；（2）運籌學最重要得到問題的最優(yōu)解，但從管理實踐的角度，由于決策目標通常有多個，且各個目標之間常常存在沖

12、突，因此最終的解決方案一般都是折衷的結(jié)果，而不是數(shù)學上的最優(yōu)解。,計劃工作的方法3、甘特圖,計劃工作的程序與方法,計劃工作的方法4、網(wǎng)絡計劃方法也稱為計劃評審技術(shù)（Program Evaluation and Review Technique，簡稱PERT ）,計劃工作的程序與方法,目標管理1、目標管理的概念目標管理（Management By Objective，縮寫為MBO）的基本思想：（1）強調(diào)以目標為中心的管理。

13、（2）強調(diào)以目標網(wǎng)絡為基礎的系統(tǒng)管理。（3）強調(diào)以人為中心的參與式管理。,計劃工作的程序與方法,目標管理2、目標管理的步驟目標管理的步驟分三個階段：（1）目標的設置。（2）實現(xiàn)目標過程的管理。（3）總結(jié)和評估。,計劃工作的程序與方法,計劃工作的程序與方法,目標管理3、目標管理的優(yōu)缺點目標管理的優(yōu)點 1. 促成了管理的改進,使組織的目標性增強,有助于績效的改進; 2. 有助于改進組織結(jié)構(gòu)和職責分工; 3. 有助于調(diào)

14、動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵作用；,計劃工作的程序與方法,目標管理的缺點 1. 目標難以制定; 2. 目標管理的人性理論假設不一定都存在; 3. 短期目標可能導致行為短期化; 4. 目標商定和宣講可能增加管理成本; 5.不靈活的危險;,決策的特征與作用1、決策的概念,決策,決策的狹義的含義決策的廣義的含義決策的含義包括的內(nèi)容：（1）決策應有明確合理的目標。（2）決策需要有可行方案。（3

15、）必須知道采用每種方案后可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。（4）決策必須有效。,Herbert Alexander Simon （1916–2001）earned the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences in 1978.,決策的特征與作用2、決策的特征,決策,目標性可行性選擇性滿意性過程性主觀性,Administrative Behavior (1947, 4th ed. 1997)

16、,決策的特征與作用3、決策的作用,決策,決策是管理的基礎決策是計劃工作的核心決策是各項各類主管人員的首要工作,決策的類型,決策,根據(jù)不同的標準，可以將決策分為不同的類型。,決策的類型1、長期決策與短期決策,決策,從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策。長期決策是指有關組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策。短期決策是為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。,決策的類型2、

17、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策,決策,從決策調(diào)整的對象和涉及的時限來看，組織的決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是事關企業(yè)未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。與戰(zhàn)略決策相對應的戰(zhàn)術(shù)決策，通常包括管理決策和業(yè)務決策，均屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程的具體決策。,Tactics may win a battle, but strategy wins the war.,決策的類型3、集體決策與個人決策,決策,從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決

18、策。集體決策是指多個人一起做出的決策，個人決策則是指個人做出的決策。相對于個人決策，集體決策優(yōu)缺點。,決策的類型4、程序化決策與非程序化決策,決策,按問題的重復程度和有無先例可循來分類，決策可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復進行的決策。非程序化決策是指那些非例行的、很少重復出現(xiàn)的決策。程序化決策與非程序化決策的劃分不是絕對的，兩者之間并沒有嚴格的界限，在特定的條件下，兩者還可

19、以相互轉(zhuǎn)化。,決策的類型5、初始決策與追蹤決策,決策,從決策的起點看，可把決策分為初始決策和追蹤決策。初始決策是指組織對從事某種活動和從事該種活動的方案所進行的初次選擇。追蹤決策則是指當原始決策的實施結(jié)果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)時，對原始決策目標及其執(zhí)行方案進行根本性修正的二次決策。,決策的類型6、確定型決策、風險型決策與不確定型決策,決策,從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策。確定型決策是指

20、在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。,決策的影響因素,決策,在決策的過程中，存在著許多影響決策過程的因素：,環(huán)境過去的決策決策者對風險的態(tài)度組織文化時間,決策制定過程,決策,發(fā)現(xiàn)問題確定決策目標和標準擬定備選方案評估備選方案選擇方案方案的

21、實施與反饋,決策的方法1、群體決策方法,決策,頭腦風暴法（brain storming）將有興趣于解決某問題的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。德爾菲法（Delphi technique）將預測的問題和必要的背景材料編制成一種調(diào)查表，用通信的方式寄給專家，利用專家的智慧、知識和經(jīng)驗進行信息交流，經(jīng)過多次綜合、歸納、整理和反饋，逐步取得較為一致的意見，使預測的問題得到較為滿意的解決。,決策的方法2、有關活

22、動方案的決策方法,決策,確定型決策方法在比較和選擇有關活動方案的決策時，無論這一決策下的備選方案有多少，每一方案都只有一個確定無疑的結(jié)果，這種決策稱為確定型決策。線性規(guī)劃：指在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大或最小值的方法。量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。,決策的方法2、有關活動方案的決策方法,決策,風險型

23、決策方法是一種隨機決策，它是根據(jù)方案在各種可能的自然狀況下發(fā)生的概率，計算各方案損益值的期望值，并以此判斷方案的優(yōu)劣。常用方法是決策樹法。,決策的方法2、有關活動方案的決策方法,決策,不確定型決策方法在比較和選擇獲得方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。小中取大法。大中取大法。最大最小后悔值法。,決策的方法2、有關活動方案的決策方法,決策,你從5

24、個工作機會中選擇一個。你不想將來為自己的抉擇后悔。你如何決策？下表給出了可選工作機會在各自狀態(tài)發(fā)生后預期的年收入（萬元人民幣）。,決策的方法2、有關活動方案的決策方法,決策,分析依題意，采用不確定型決策方法之最小最大后悔值法。具體步驟是： （1）計算各工作機會的機會損失； （2）找出各工作機會的最大機會損失； （3）選擇最大機會損失值最小的工作機會。由此，你應去大民企工作。本題的結(jié)論可能出乎你的意料：

25、大國企和小國企無差別；大民企比小民企也好不到哪里去；國企比民企還更可能讓你后悔；最可能讓你追悔莫及的竟然是公務員！,本題內(nèi)容純屬虛構(gòu)，請勿作為實際決策依據(jù)！,一項完整的計劃應包含哪些內(nèi)容？計劃工作中有哪些主要的權(quán)變因素？舉例說明計劃工作的程序。計劃工作的常用方法及其特點是什么？決策的含義及其影響因素。你如何看待決策中的風險性問題？,復習思考題,討論題：1.你認為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標合理嗎?為什么?你能否從本案