管理學(xué)輔導(dǎo)講座課件

1、第三章 管理思想的演變,思想決定行為，行為決定效果 管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖，由一系列的觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成的知識(shí)體系，是人們對(duì)管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)的總和。,管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來。,一、工業(yè)化以前的組織管理,天主教

2、會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來組織和管理它的財(cái)產(chǎn)；軍隊(duì)可通過嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來實(shí)施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實(shí)施管理。,二、早期管理研究者,亞當(dāng).斯密提出：A 勞動(dòng)分工可以通過單項(xiàng)操作提高勞動(dòng)熟練程度、減少工作變換所引起的時(shí)間損失、使勞動(dòng)簡(jiǎn)化創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；B 經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)，人們追求私人利益，但受到他人利益的限制，由此產(chǎn)生和發(fā)展社會(huì)利益，社會(huì)利益以私人

3、利益為基礎(chǔ)巴貝奇（英國(guó)數(shù)學(xué)家）分工會(huì)減少工資支付，通過科學(xué)研究提高生產(chǎn)效率，提出利潤(rùn)分配制度，主張收入的組成：固定工資、按貢獻(xiàn)分得利潤(rùn)、提出建議給予獎(jiǎng)勵(lì)羅伯特.歐文重視人的因素（重視人的作用和人的地位），縮短工作時(shí)間、提高工資以及改善工人住宿，將工人視為人,管理工作特點(diǎn),管理重點(diǎn)解決分工與協(xié)作問題，管理內(nèi)容局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理管理的方法憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，管理工作的成敗取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特點(diǎn)和工作作風(fēng)（經(jīng)驗(yàn)管理

4、）管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任（天才管理）,三、管理思想的發(fā)展,經(jīng)驗(yàn)管理思想科學(xué)管理思想行為管理思想定量管理思想權(quán)變管理思想,西方管理思想的發(fā)展,西方主要管理思想,四、科學(xué)管理思想,基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動(dòng)和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論 法約爾——一般管理理論 韋伯——官僚組織理論,泰羅(F.W.Taylor) “科學(xué)

5、管理之父”,高中畢業(yè)后因高度近視沒有考上大學(xué)，1875年在費(fèi)城一家小機(jī)械廠做學(xué)徒；1878年--1890年在米德維爾鋼鐵廠做機(jī)械工人，并讀夜校--當(dāng)工頭--機(jī)械工程師--總工程師。 (發(fā)現(xiàn)勞資矛盾)1891獨(dú)立開業(yè)從事工廠企業(yè)管理咨詢工作。1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》著作。,泰羅的科學(xué)管理理論（科學(xué)管理之父）,勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，代替經(jīng)驗(yàn)方法；培訓(xùn)工人科學(xué)化對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的挑選、培訓(xùn)和教育與工人合作管

6、理職能專業(yè)化管理職能和作業(yè)職能相分離，分工協(xié)作例外原理最重要的貢獻(xiàn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是組織管理的核心任務(wù);首次把管理理論作為獨(dú)立的學(xué)科看待，提出以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的管理科學(xué)體系,泰羅的科學(xué)管理理論,甘特（Henry L Gantt）提出計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，基本工資之上再計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)杰布雷斯（Frank Gilbreth）動(dòng)作研究，砌磚美國(guó)的亨利.福特（Henry Ford）汽車流水線生產(chǎn)，核心是標(biāo)準(zhǔn)化工作： 產(chǎn)品系

7、列化－減少產(chǎn)品類型，實(shí)行大規(guī)模生產(chǎn) 零件規(guī)格化－提高零件的互換性 工廠專業(yè)化－不同零件由專門的工廠或車間制造 機(jī)器及工具專用化－為自動(dòng)化生產(chǎn)打下基礎(chǔ) 作業(yè)專門化－使員工反復(fù)進(jìn)行同一種簡(jiǎn)單的操作,福特的經(jīng)營(yíng)之道,經(jīng)歷：從小修鐘表、18歲造不吃草的馬車、底特律讀大學(xué)、電器公司總工程師、內(nèi)燃機(jī)汽車(1)把活送到工人面前----流水線(2)提供售后服務(wù)----產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化三化：通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化

8、(3)把工廠建在深水附近----水運(yùn)最方便便宜,泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn),科學(xué)管理的根本目的是追求最高的工作效率，提高工作效率是雇主和員工達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，使較高的工資與最低的勞動(dòng)成本得到統(tǒng)一，雇主擁有較高的利潤(rùn)，而員工可以獲取高工資。達(dá)到最高效率的手段，是以科學(xué)的管理方法取代經(jīng)驗(yàn)管理，建立明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化是提高管理效率的關(guān)鍵。實(shí)施科學(xué)管理的核心，要求勞資雙方在精神和思想上來一個(gè)徹底的變革。員工對(duì)同事

9、、工作、雇主負(fù)責(zé)，管理人員增強(qiáng)責(zé)任觀念，改變對(duì)同事、對(duì)員工及日常問題的看法，強(qiáng)調(diào)合作奉獻(xiàn)替代對(duì)抗和斗爭(zhēng)，增加盈利數(shù)量,法約爾的組織管理理論（一般管理理論）,法國(guó)工業(yè)家，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父，主要貢獻(xiàn)：首次區(qū)分了經(jīng)營(yíng)和管理，經(jīng)營(yíng)是將全部資源組織起來以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的綜合活動(dòng)，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理職能；而管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)首次對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行研究，包括智力（學(xué)習(xí)理解）、身體（健康精力旺盛）、道德

10、（毅力負(fù)責(zé)自尊創(chuàng)新）、文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)管理上的成功不完全取決于管理者個(gè)人的能力，更重要的是要靈活貫徹管理的一系列原則，歸納提出了管理的十四條原則，從理論上界定了管理的理論、要素和原則,管理的十四條原則,勞動(dòng)分工：專業(yè)化使員工工作更有效率權(quán)責(zé)相當(dāng)：管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)力，責(zé)任是權(quán)力的孿生物，職權(quán)與責(zé)任對(duì)等紀(jì)律嚴(yán)明：?jiǎn)T工必須遵守和尊重組織的規(guī)則，良好的紀(jì)律是有效領(lǐng)導(dǎo)造就的，合理運(yùn)用懲罰對(duì)付違規(guī)行為統(tǒng)一指揮：每一員工應(yīng)只接

11、受來自一位上級(jí)的命令統(tǒng)一方向：具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一項(xiàng)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬：對(duì)工作人員的服務(wù)必須付給公平的工資,管理的十四條原則（續(xù)）,集權(quán)：下級(jí)參與決策的程度，管理當(dāng)局的任務(wù)是找到每種場(chǎng)合下合適的集中程度等級(jí)鏈制度：最高管理層到最低管理層代表一個(gè)等級(jí)鏈，信息應(yīng)按等級(jí)鏈傳遞；允許橫向交流，但須當(dāng)事人同意公平：管理者應(yīng)和藹公平對(duì)待下級(jí)秩序：各有其位、各得其所人員穩(wěn)定：?jiǎn)T工的高流動(dòng)是低

12、效率的，管理者應(yīng)做好人事規(guī)劃，保證有合適的人選接替職務(wù)空缺首創(chuàng)精神：允許員工發(fā)起和實(shí)施其自己的計(jì)劃，團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，建立和諧氛圍,官僚組織理論,行政組織理論－韋伯（德國(guó)社會(huì)學(xué)家，古典組織理論創(chuàng)始人）其主要貢獻(xiàn)有：提出三種權(quán)力形式：神授權(quán)力（以迷信為基礎(chǔ)）、傳統(tǒng)權(quán)力（世襲、約定俗成）、合理合法權(quán)力（效率與穩(wěn)定性的結(jié)合，合理分權(quán)并受制度保障）；其他學(xué)者提出權(quán)力的三種來源，即暴力、金錢和知識(shí)將合理合法權(quán)力作為行政組織體系的基

13、礎(chǔ)，為管理的連續(xù)性提供基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)者具有行使權(quán)力的法律手段、所有權(quán)力都有明確的界定闡述官僚行政體系的基本內(nèi)容,官僚行政體系的基本內(nèi)容,1、勞動(dòng)分工：實(shí)行勞動(dòng)分工，明確規(guī)定官員的責(zé)任、權(quán)力和任務(wù)2、職權(quán)等級(jí)：各種職能按照權(quán)力等級(jí)鏈組織起來3、正式的選拔：通過正式的考核和訓(xùn)練教育挑選官員，所有擔(dān)任公職的官員都是任命而不是選舉的4、行政管理人員領(lǐng)取固定的薪金，是專職的公職人員5、行政管理人員并非組織的所有者，僅僅是雇傭者6、行政管理

14、人員都必須遵守組織內(nèi)部的規(guī)章制度和紀(jì)律，不受個(gè)人情感影響，不能有例外，適用于每一管理人員,科學(xué)管理思想的特點(diǎn),重視提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)化原理差別計(jì)件制度勞資合作管理職能與執(zhí)行職能分開例外原理,五、行為科學(xué)管理,產(chǎn)生的背景1）二次大戰(zhàn)結(jié)束后，勞資矛盾空前尖銳，罷工斗爭(zhēng)此起彼伏，不少國(guó)家紛紛獨(dú)立2）企業(yè)規(guī)模在激烈競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大，市場(chǎng)國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)全球化3）科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、技術(shù)更新加快4）職工結(jié)構(gòu)隊(duì)伍、文化程度發(fā)生變化，管理

15、人員比重上升、操作工人下降，員工文化水平普遍提高企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問題日益突出，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，正確樹立經(jīng)營(yíng)方針，提高效率已不能滿足發(fā)展需要2）運(yùn)用更為先進(jìn)的管理手段。經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大、技術(shù)迅速發(fā)展、生產(chǎn)過程高度復(fù)雜、迅速及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略決策，要求管理工具現(xiàn)代化3）管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)員工積極性。由此提出管理民主化，采用高薪酬、高福利、高獎(jiǎng)勵(lì)、職工入股、終身雇傭。,行為科學(xué)管理思想,行為管

16、理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。,霍桑研究（西方電器公司霍桑工廠）,1927－1932年西方電器公司霍桑工廠試驗(yàn)，初衷是找

17、出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響。照明試驗(yàn)－－照明水平對(duì)生產(chǎn)效率的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)照明強(qiáng)度并非生產(chǎn)效率的決定因素電話繼電器裝配試驗(yàn)，對(duì)象為女性，實(shí)行增加休息時(shí)間、縮短工作時(shí)間，后又取消回復(fù)原樣，但產(chǎn)量仍持續(xù)增加；集體工資變?yōu)閭€(gè)體計(jì)件工資，結(jié)果是工資支付也沒有改變生產(chǎn)效率。員工的解釋是試驗(yàn)中沒有班組長(zhǎng)的監(jiān)督，可自由工作，試驗(yàn)過程中比較尊重員工，并參與計(jì)劃的制定。,人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn),結(jié)論是生產(chǎn)效率不僅受物理、生理?xiàng)l件的限制，還受到社會(huì)環(huán)境

18、、社會(huì)心理的影響，與科學(xué)管理截然不同主要觀點(diǎn)企業(yè)員工是社會(huì)人，物質(zhì)條件的改變并非效率的決定性因素。社會(huì)人是指，人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響；不是單純追求金錢收入，還要追求人與人之間的友情、安全、歸屬等社會(huì)和心理的滿足。滿足員工的社會(huì)欲望，提高員工的士氣（工作的積極性、主動(dòng)性、協(xié)作精神）是提高效率的關(guān)鍵。科學(xué)管理認(rèn)為確定工作內(nèi)容、采取合理的激勵(lì)制度、改善工作條件就可以提高生產(chǎn)效率，但行為科學(xué)認(rèn)為，效率提高關(guān)

19、鍵在于工作態(tài)度的改變，即工作士氣的提高，而士氣取決于安全感、歸屬感、人與人之間的關(guān)系等社會(huì)心理方面的滿足，滿足程度越高，士氣就越高采用新穎的領(lǐng)導(dǎo)方法。提高士氣、促進(jìn)協(xié)作，如參與決策、上下意見交流、尊重下級(jí)意見、面談制度、美化工作環(huán)境等企業(yè)中存在一種非正式的組織,正式組織與非正式組織,人的組織分為正式組織和非正式組織正式組織是指企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機(jī)構(gòu)，對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性非正式組織是員工在自發(fā)的交往

20、過程中，以感情為紐帶而形成的相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)（如釣魚協(xié)會(huì)），對(duì)員工的行為及生產(chǎn)效率有著極大的影響，如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)存在一種默契：不到下班時(shí)間，大家已經(jīng)歇手，當(dāng)有人超過日產(chǎn)量別人就會(huì)暗示，每人都按集體的平均標(biāo)準(zhǔn)工作，存在自然的領(lǐng)袖人物，對(duì)員工的行為有著較強(qiáng)的約束力兩者有著本質(zhì)的不同。正式組織以效率和成本為主要標(biāo)準(zhǔn)，要求員工為了提高效率降低成本和確保形式上的協(xié)作；非正式組織以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)，要求成員遵守人群關(guān)系中形成的不成文的規(guī)定。非

21、正式組織既存在一般員工中，也存在于管理人員中，就感情而言，一般員工比管理人員更為注重，如現(xiàn)實(shí)中僅依據(jù)效率和成本進(jìn)行管理而忽略員工感情，往往會(huì)引起矛盾，解決該沖突是管理的根本問題,需要層次理論,需要－－動(dòng)機(jī)－－行為馬斯洛需要層次理論二個(gè)基本論點(diǎn)： A 人是有需要的動(dòng)物，需要取決于他得到了什么，尚缺少什么，未滿足的需要能影響行為 B 人的需要有輕重緩急之分，一層次需要滿足，另一層次的需要才會(huì)出現(xiàn)人的需要分為五級(jí)：

22、生理、安全、情感和歸屬、尊重（自尊和他尊）以及自我實(shí)現(xiàn)需要缺陷：需要排列的層次受到質(zhì)疑，沒有考慮工作與環(huán)境的關(guān)系，也沒有提出激勵(lì)的方法,雙因素理論（赫茨伯格）,研究工作動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，提出滿意的對(duì)立面是沒有滿意；不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意激勵(lì)因素：以工作為中心，工作的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任。這些因素具備時(shí)，起到明顯的激勵(lì)作用；當(dāng)不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。保健因素：包括企業(yè)政策與行政管

23、理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件、地位，這類因素低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)這些因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除，但它們對(duì)職工起不到激勵(lì)的作用,X、Y、Z理論,X理論和Y理論（麻省理工學(xué)院道格拉斯.麥格雷戈）X理論：人的本性是壞的，好逸惡勞、逃避工作；以獎(jiǎng)賞的辦法不能戰(zhàn)勝員工厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、懲罰才能達(dá)到驅(qū)使其付出努力完成工作的目的；員工胸?zé)o大志、

24、平穩(wěn)工作，不喜歡困難的工作Y理論：人并不懶惰，對(duì)工作的喜歡和憎惡取決于工作對(duì)他而言是一種滿足還是懲罰；愿意承擔(dān)責(zé)任；熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性超Y理論：管理方式由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等決定，不同的人對(duì)管理方式的要求不同；有些員工希望有正規(guī)化的組織和規(guī)章要求自己工作，不愿參與問題的決策、承擔(dān)責(zé)任，歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作；而有人希望自我管理、發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性機(jī)會(huì)，歡迎以Y理論指導(dǎo)工作。,Z理論,日裔美籍加州大學(xué)管理學(xué)院教授威廉.大內(nèi)研究

25、分析日本的企業(yè)管理之后，提出管理當(dāng)局與職工利益一致、兩者融為一體的Z理論。其核心是關(guān)心和信任員工企業(yè)對(duì)職工的管理應(yīng)是長(zhǎng)期而非短期，即使經(jīng)營(yíng)不佳，也應(yīng)共度難關(guān)，使員工積極關(guān)心企業(yè)前途上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理和決策實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，體會(huì)上級(jí)命令的實(shí)質(zhì)，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。上下級(jí)關(guān)系融洽，顯示對(duì)職工的關(guān)心對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，使員工具有多方面的工作經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提升，通過長(zhǎng)期全面的考察評(píng)價(jià)職工控制機(jī)制含蓄不正規(guī)，但檢測(cè)手

26、段應(yīng)正規(guī),六、定量管理思想,定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點(diǎn)是：力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。,七、權(quán)變管理思想,權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基

27、礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。,權(quán)變管理思想,系統(tǒng)理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互依賴的眾多因素所組成，局部?jī)?yōu)并不等于整體最優(yōu)，管理人員應(yīng)確保組織各部分之間相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)權(quán)變理論世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。過程理論管理是一個(gè)過程，由許多相關(guān)職能所組成,學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修

28、煉,自我超越（Personal Mastery）改善心智模式（Improving Mental Models）建立共同愿景（Building Shared Vision）團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team Learning）系統(tǒng)思考（Systems Thinking）,八、學(xué)習(xí)型組織,管理理論的新發(fā)展,管理面臨的新挑戰(zhàn)來自技術(shù)的挑戰(zhàn)：發(fā)展速度信息化來自組織的挑戰(zhàn)：勞動(dòng)者受教育程度不斷提高從“手段人”到“目的人”從個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)到組織成員

29、間協(xié)作權(quán)力結(jié)構(gòu)由金字塔變?yōu)榈菇鹱炙碜越?jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求制度創(chuàng)新激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化,管理理論的新發(fā)展,管理的中心由物轉(zhuǎn)向人，人力資源的開發(fā)與管理成為最重要的管理課題。創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的靈魂。知識(shí)是最重要的資源或要素。管理民主化是現(xiàn)代管理的內(nèi)在要求。,現(xiàn)代管理階段特點(diǎn),突出經(jīng)營(yíng)決策實(shí)行以人為中心的管理以產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量保證為核心廣泛運(yùn)用現(xiàn)代的科技成就實(shí)行系統(tǒng)管理,結(jié)論,管理思想的正確與否，直接決定了

30、管理的效率與效益。管理思想是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會(huì)各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實(shí)際情況，創(chuàng)造出獨(dú)特的管理思想與方法。,資料的說明：,以上資料僅為節(jié)選部分 。本人有浙江大學(xué)管理學(xué)全套(最全的一版）的資料，本人去年10月底開始考研 覺得時(shí)間不夠了 就買了專業(yè)課套資料 ，現(xiàn)在考上了 愿意把這套資料和大家分享，最低價(jià)出售！需要的話聯(lián)系：