客戶服務(wù)部受理組物控和技術(shù)助理（人力資源管理）

1、9.19.1客戶服務(wù)部物控助理客戶服務(wù)部物控助理職務(wù)說明書職務(wù)說明書職務(wù)名稱職務(wù)名稱：物控助理職務(wù)編號：職務(wù)編號：直屬上級直屬上級：受理服務(wù)組主管所屬部門所屬部門：客戶服務(wù)部崗位目的：崗位目的：負(fù)責(zé)撥號器的設(shè)置及庫房賬目管理工作，協(xié)助技術(shù)主管作好撥號器供應(yīng)商管理工作。工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：1.1.客戶類客戶類(1)每周編制庫存情況的報表，包括撥號器，禮品庫存以及損壞撥號器報表的統(tǒng)計，分析并傳遞給市場部、財務(wù)部、銷售部門、客戶服務(wù)部經(jīng)理及主

2、管；(2)每月編制撥號器銷售情況，禮品、撥號器的出入庫情況統(tǒng)計報表；2.2.內(nèi)部管理類內(nèi)部管理類(1)負(fù)責(zé)倉庫的日常管理，包括撥號器、禮品的出入庫管理；(2)負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的不同需求設(shè)置撥號器的程序，根據(jù)工程師的工作安排正確分配撥號器；(3)負(fù)責(zé)撥號器的出入庫質(zhì)量檢測并及時補充庫存，將信息錄入金蝶軟件；(4)負(fù)責(zé)收集撥號器生產(chǎn)廠商的撥號器質(zhì)量信息，并將質(zhì)量最優(yōu)的撥號器推薦給技術(shù)支持組主管；(5)完成上級交辦的其它工作。權(quán)限權(quán)限：(1)對撥

3、號器、禮品的出入庫管理權(quán)；(2)對撥號器、禮品庫存管理改進的建議權(quán)；(3)對撥號器型號采購的建議權(quán)。所受上級的指導(dǎo)所受上級的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受受理服務(wù)組主管的指導(dǎo)。同級溝通同級溝通：技術(shù)助理、受理服務(wù)代表，財務(wù)部，市場部，財務(wù)部以及事業(yè)部員工。所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)：無崗位資格要求崗位資格要求：?教育背景：營銷、服務(wù)或通信等相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；?經(jīng)驗：1年營銷或服務(wù)經(jīng)驗；?崗前培訓(xùn)：進行公司產(chǎn)品特點、相關(guān)產(chǎn)品支持技術(shù)、工作流程、服務(wù)

4、技巧和方法的培訓(xùn)，崗位所需財務(wù)管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。崗位技能要求崗位技能要求：?專業(yè)知識：具有營銷、服務(wù)或通信專業(yè)知識以及基本的財務(wù)知識，熟練使用office和K3財務(wù)軟件；?素質(zhì)與能力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致、有耐心，具有良好的溝通能力和理解能力，熟悉各種撥號器的設(shè)置及使用。二物控助理半年評價能力和態(tài)度指標(biāo)二物控助理半年評價能力和態(tài)度指標(biāo)核心能力核心能力1準(zhǔn)確性12效率23了解客戶需求4靈活性35主動性4參考能力參考能力1團隊合作52應(yīng)變能