【課件】如何成為高效的績效管理者-講義-47頁

1、課程目標通過學習本課程，您將能夠：◆明確人力資源部門應當擔任的四個關鍵角色◆掌握每個角色的勝任素質和培訓方法◆掌握如何考評人力資源部門的業(yè)績◆了解人力資源四個角色的操作實務課前總自檢請您回答下面的幾個問題，如果能夠回答或者能夠給出判斷，請在“是”選項上劃上“√”，如果不能，請在“否”選項上劃“√”。項目得分“茫、盲、忙”是很多企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，需要改進?！跏恰醴窳私馊肆Y源管理的四種角色，并明確它們的含義?！跏恰醴袷煜と肆Y源管理

2、四種角色的素質模型，并知道獲取這些能力的方法?！跏恰醴裰缹θ肆Y源部進行評估的方法?！跏恰醴裰雷鳛閼?zhàn)略伙伴，人力資源部應該做哪些工作?！跏恰醴褡鳛樽兏锵蠕h，人力資源部在實施變革時應該關注麥肯錫7S模型中的三個軟性因素：員工、員工技能、管理風格，而不是愿景、戰(zhàn)略、系統(tǒng)和結構?！跏恰醴裰莱晒ψ兏锏奈鍌€要素，并認同這一結論。□是□否熟悉招聘的整個流程，認為確認工作空缺、確定彌補空缺的方法是關鍵。□是□否知道培訓管理中三個主體的工作重點和

3、他們在培訓中的責任。□是□否培訓的兩個關鍵流程是需求分析和效果的追蹤，而績效管理的關鍵是獲得人（最重要的是領導）的支持和保障考核公平?！跏恰醴衽嘤柡涂冃Ч芾淼闹行氖菃T工，所以都應該利用暈輪效應，強調員工是培訓和績效管理的最大受益者?！跏恰醴襁M行員工心理管理是成為員工主心骨的重要內容?！跏恰醴駜?yōu)秀的員工是夸出來的，所以對員工應該進行賞識管理?！跏恰醴駷閱T工做職業(yè)生涯規(guī)劃就是要按照員工的意愿規(guī)劃他們的發(fā)展路徑?！跏恰醴袢瞬盘蓐犛媱澞康氖谴_保

4、組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠規(guī)劃，計劃的關鍵是對候選人的評估?！跏恰醴裨谏鲜?5個問題中如果你選擇“是”的數(shù)目11個，則說明你清楚地界定了人力資源管理者在企業(yè)管理中的角色；如果你選擇“是”的數(shù)目為8～11個，則說明你雖然對人力資源管理者在企業(yè)管理中的角色有基本的理解，但是仍然有一些問題需要進一步的解決；如果你選擇“是”圖1212戰(zhàn)略性人力資源的作用戰(zhàn)略性人力資源的作用那么，如何才能把人力資源部從“救火的狀態(tài)”解放出來呢？

5、這就需要多關注一些戰(zhàn)略方面的問題。1制定人力資源部的戰(zhàn)略，去掉第一個“?！敝贫ㄈ肆Y源部的戰(zhàn)略，去掉第一個“?！敝贫ㄈ肆Y源部戰(zhàn)略的目的是通過人來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，從而把“一人一把號，各吹各的調”轉到協(xié)調一致的局面上來，這也是人力資源的最高戰(zhàn)略。不僅是人力資源的使用用“選、育、用、留”這四個模塊，而且還包括選進來以后的企業(yè)文化建設和員工關系管理等，一直從左邊箭頭過渡到右邊箭頭為止（如圖12所示），這才真正算是一個高績效團體，只有到這

6、時，才可以說招進來的人的“選育用留”工作是到位的。2和業(yè)務部門構建戰(zhàn)略伙伴關系，去掉第二個“盲”和業(yè)務部門構建戰(zhàn)略伙伴關系，去掉第二個“盲”各級業(yè)務部門的管理者，才是真正承擔企業(yè)人力資源管理的關鍵（如圖13所示，所有箭頭都指向各級管理者）。認識到這點，才能說明人力資源部門找到了火源。中層經(jīng)理者的任務很重，除了我們熟知的做業(yè)績，搞研發(fā)，搞服務等，還有現(xiàn)在所說的做“人力資源管理”。因為，業(yè)務部門的經(jīng)理天天跟員工生活工作在一起，所以也最了解員