【理論】平衡計(jì)分卡文章匯總-137頁(yè)

1、目錄平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡推行不利的“常見(jiàn)病”診斷推行不利的“常見(jiàn)病”診斷............................................................................3實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題...................................................................................

2、..................7信息時(shí)代的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具：平衡記分卡信息時(shí)代的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具：平衡記分卡............................................................................11平衡記分卡與平衡記分卡與ITIT治理治理.....................................................................

3、.........................................16平衡記分卡淺議平衡記分卡淺議..........................................................................................................................17平衡記分卡如何在業(yè)績(jī)管理中運(yùn)用平衡記分卡如何在業(yè)績(jī)管理中運(yùn)用.........

4、............................................................................18平衡計(jì)分卡在西方的興起：.......................................20平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡...............................................................................

5、....................................................23二、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容...........................................26三、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用...........................................28四、新型“平衡計(jì)分卡”——EVA綜合計(jì)分卡........................29平衡計(jì)分卡績(jī)效管理

6、的銳利武器平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的銳利武器..........................................................................................30平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用.....................................................................................

7、..............32二、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用..........................................33應(yīng)用平衡計(jì)分卡管理企業(yè)綜合績(jī)效應(yīng)用平衡計(jì)分卡管理企業(yè)綜合績(jī)效.....................................................................................37企業(yè)如何通過(guò)平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理企業(yè)如何通過(guò)平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管

8、理............................................................................42平衡記分卡平衡記分卡整合流程與目標(biāo)的利器整合流程與目標(biāo)的利器................................................................................47如何實(shí)施平衡記分卡如何實(shí)施平衡記分卡...........

9、.....................................................................................................49如何實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展如何實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展——平衡記分卡平衡記分卡............................................53平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管

10、理系統(tǒng)..........................................................................................57平衡記分卡漫談平衡記分卡漫談...............................................................................................................

11、...........58平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用...............................58平衡計(jì)分卡漫談.................................................60關(guān)鍵性衡量指標(biāo)..............................................60平衡計(jì)分卡的不足.....................................

12、.......60平衡計(jì)分卡三問(wèn)平衡計(jì)分卡三問(wèn)..........................................................................................................................61問(wèn)題3：平衡計(jì)分卡平衡了什么？..................................62企業(yè)如何實(shí)施平衡計(jì)分卡...........

13、..............................63哈佛對(duì)平衡記分卡的理解哈佛對(duì)平衡記分卡的理解.......................................................................................................65十問(wèn)平衡計(jì)分卡十問(wèn)平衡計(jì)分卡...............................................

14、...........................................................................66戰(zhàn)略性績(jī)效管理平衡記分卡的應(yīng)用戰(zhàn)略性績(jī)效管理平衡記分卡的應(yīng)用.....................................................................................70第一張平衡記分卡的誕生第一張平衡記分卡的誕生....

15、...................................................................................................72背景簡(jiǎn)介.......................................................72ADI的戰(zhàn)略重點(diǎn)..................................................

16、73QIP項(xiàng)目的導(dǎo)入..................................................74戰(zhàn)略與年度計(jì)劃相結(jié)合...........................................77Kaplan發(fā)現(xiàn)了這張記分卡.........................................78戰(zhàn)略性績(jī)效管理平衡記分卡的應(yīng)用戰(zhàn)略性績(jī)效管理平衡記分卡的應(yīng)用................

17、.....................................................................78為什么需要平衡記分卡（為什么需要平衡記分卡（BSCBSC）..........................................................................................80績(jī)效管理：平衡結(jié)果和過(guò)程指標(biāo)績(jī)效管理：平衡結(jié)果和過(guò)程指標(biāo)

18、(上）上）..............................................................................82績(jī)效管理：平衡結(jié)果和過(guò)程指標(biāo)績(jī)效管理：平衡結(jié)果和過(guò)程指標(biāo)(下）下）..............................................................................85平衡記分卡應(yīng)用案例之一平衡記分卡應(yīng)用案例之一

19、可口可樂(lè)可口可樂(lè)(瑞典瑞典)飲料公司飲料公司...................................................86三個(gè)要素：我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)知識(shí)管理？..............................123戰(zhàn)略性績(jī)效管理平衡記分卡的應(yīng)用戰(zhàn)略性績(jī)效管理平衡記分卡的應(yīng)用..................................................................

20、.................125透視：戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具透視：戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡.................................................................126應(yīng)運(yùn)而生......................................................127合縱.................................

21、.........................127連橫..........................................................128平衡計(jì)分卡....................................................128平衡計(jì)分卡（平衡計(jì)分卡（TheTheBalancedBalancedScecardScecardBSCBSC）..............

22、............................................130平衡記分卡應(yīng)用案例之平衡記分卡應(yīng)用案例之沃爾沃汽車公司沃爾沃汽車公司........................................................................132平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡推行不利的“常見(jiàn)病”診斷推行不利的“常見(jiàn)病”診斷“病例”一：廣東省某中型食品，從今年初起，把平衡計(jì)分卡作為公

23、司的一項(xiàng)考核制度，開(kāi)始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的食品加工企業(yè)內(nèi)實(shí)施，涉及銷售、人力、行政、質(zhì)量管理等十個(gè)部門。張小姐作為人力資源部的績(jī)效經(jīng)理直接負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡的推廣事宜。然而，將近一年的時(shí)間過(guò)去了，平衡計(jì)分卡的推行并沒(méi)有能順利實(shí)施，反而在公司內(nèi)部的上上下下找來(lái)了不少抱怨和懷疑。甚至有人說(shuō)什么‘原來(lái)的考核辦法就像是一根繩子拴著我們，現(xiàn)在想用四根繩子，還不就是拴得再緊點(diǎn)，為少發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金多找個(gè)借口？’?！捌鋵?shí)，我們發(fā)現(xiàn)有些公司遇到的情

24、況和我們現(xiàn)在差不多。因此，我不知道這到底是我們的問(wèn)題，還是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡真的不適合中國(guó)企業(yè)?，F(xiàn)在不得不將平衡計(jì)分卡暫停?！睆埿〗阏f(shuō)起這些，顯得頗有些無(wú)奈?！安±倍号吮菄?guó)內(nèi)一家中小型出口企業(yè)的負(fù)責(zé)人，去年年底，在看了一些平衡計(jì)分卡資料后，他認(rèn)為將BSC引進(jìn)企業(yè)是十分必要的。根據(jù)去年公司業(yè)務(wù)發(fā)展，他預(yù)計(jì)2003年出口額增長(zhǎng)8000萬(wàn)元應(yīng)該不是問(wèn)題，于是他就將增長(zhǎng)8000萬(wàn)元作為2003年的戰(zhàn)略目標(biāo)。并且根據(jù)平衡計(jì)分卡的要求將這個(gè)戰(zhàn)略指