第十四章 人力資源的外部協(xié)調(diào)

1、人力資源的外部協(xié)調(diào),Human Resource Management,,,第十四章,本章重點,人群關(guān)系論的基本內(nèi)容“人—境”管理理論的構(gòu)成及實質(zhì)企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)與政府的協(xié)調(diào),,第一節(jié) 外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)概述,,一、人群關(guān)系理論——外部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)二、人—境關(guān)系理論—外部協(xié)調(diào)的新理念三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)成,一、人群關(guān)系理論——外部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ),（一）人群關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （二）人群關(guān)系理論產(chǎn)生的條件和環(huán)境（三）人群

2、關(guān)系理論的影響,,,,,,1.1人群關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展,定義：研究一個組織或系統(tǒng)內(nèi)，各種團體及人員的活動因素與行為動向，使其得到充分協(xié)調(diào)，以達到整個組織或系統(tǒng)目標的一種理論,發(fā)展：18世紀工業(yè)革命后，雇主與雇員之間發(fā)生了嚴重的利益沖突。一些有志之士開始注意到企業(yè)管理中的社會問題和人的因素的重要性1835年 英國尤爾博士 《生產(chǎn)哲學(xué)》—第一本著作1929~1933年間的經(jīng)濟危機促使管理當局重視人群關(guān)系梅奧和羅特利斯伯格的

3、霍桑實驗，真正打破傳統(tǒng)管理理論， 逐步形成新的管理學(xué)科——行為科學(xué),,1.2人群關(guān)系理論產(chǎn)生的條件和環(huán)境,人群關(guān)系理論發(fā)展的因素,人群關(guān)系理論的應(yīng)用使得產(chǎn)量和效益的提高成為可能,政府的介入與干涉,工會的干涉,社會倫理準則，尤其是職工倫理準則的變化,人群關(guān)系理論發(fā)展的社會條件,社會民主,工業(yè)發(fā)達,生活富裕,,,,,,,,,,1.3 人群關(guān)系理論的影響,,科學(xué)管理理論“經(jīng)濟人”假設(shè)強調(diào)合理的勞動分工 和對組織的有效控制

4、,人群關(guān)系理論“社會人”假設(shè)強調(diào)對行為的激勵 與協(xié)調(diào),,管理措施改變,監(jiān)督方式交流與溝通決策與管理面談制度,,,,二、人—境關(guān)系理論—外部協(xié)調(diào)的新理念,（一）“人—境”關(guān)系理論產(chǎn)生的社會背景 “人—境”關(guān)系理論產(chǎn)生于因社會發(fā)展帶來的人和環(huán)境 關(guān)系的急速變化 （二）“人—境”關(guān)系理論的構(gòu)成（三）“人—境”關(guān)系理論的實質(zhì),,,,,人,社會責(zé)任,生存環(huán)境,新價值體系,需求結(jié)構(gòu),企業(yè)文化、企業(yè)精神,新信

5、息、新技術(shù),倫理道德,法律法制,知識爆炸,,,,,,,,,,,2.1 產(chǎn)生的社會背景,“人—境”關(guān)系理論,系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互聯(lián)系和相互作用從外因上決定了系統(tǒng)所處的狀態(tài)和系統(tǒng)的功能,,決策管理理論,“決策前提”理論,“組織影響力”理論,“組織合理化”與“組織平衡論”,,2.2 理論構(gòu)成,“人—境”關(guān)系理論強調(diào)了人所處的關(guān)系急劇變化時，人也會相應(yīng)地發(fā)生變化,環(huán)境變化,價值體系,決策體系,法律體

6、系,行為體系,人,,,,,,,,,,,,,,2.3 理論實質(zhì),三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)成,與政府各部門的協(xié)調(diào)與教育部門的協(xié)調(diào)與培訓(xùn)機構(gòu)的協(xié)調(diào)與獵頭的協(xié)調(diào)與人才市場的協(xié)調(diào)與社區(qū)及各種社會保障機構(gòu)的協(xié)調(diào),,企業(yè),人力資源法律處理各種法律案件保障基本權(quán)益,高中級管理人才、技術(shù)人才的管理與流動,人力資源獲取的主渠道,普通員工的權(quán)威保障勞動糾紛的仲裁,普通人才的流動人才的管理承接人力資源功能專項外包,人力資源退出后的

7、關(guān)懷和保障,CEO的獲取稀缺專有人才的獲取,,獵頭公司,,社區(qū)與社會保障機構(gòu),,人才市場、勞動力市場,,勞動部門,,高等院校大中專學(xué)校,,司法部門,,人事部門,,,,,,,,第二節(jié) 企業(yè)與政府的協(xié)調(diào),,一、與勞動保障部門、司法部門的協(xié)調(diào)二、與政府人事部門的協(xié)調(diào),一、與勞動保障部門、司法部門的協(xié)調(diào),（一）勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)（二）勞動部門協(xié)調(diào)的功能（三）勞動部門仲裁案例分析,,（一）勞動關(guān)系的協(xié)調(diào),1、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的三個階段,勞動合

8、同的簽訂雙方的義務(wù)雙方的權(quán)利共同的約束,集體協(xié)商雙方（三方）溝通利益共享民主參與,違約 勞動監(jiān)察 違法 勞動爭調(diào)節(jié) 利益糾紛 勞動爭議仲裁 勞動關(guān)系爭議 勞動訴訟,,,進入勞動關(guān)系,勞動關(guān)系進行中,,勞動關(guān)系障礙 解決途徑,,,,,,2、勞動合同治理的目標 （1）力爭杜絕事實勞動關(guān)系的存在 （2）矯正合同的

9、內(nèi)容缺陷 3、勞動合同規(guī)范治理的措施 （1）補全無效確認授權(quán) （2）強化簽約監(jiān)督 （3）制作標準合同4、多維的法律協(xié)調(diào)機構(gòu) （1）企業(yè)設(shè)立勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會 （2）地區(qū)設(shè)勞動法律服務(wù)協(xié)會 （3）工會系統(tǒng)法律服務(wù)機構(gòu),（二）勞動部門協(xié)調(diào)的功能,擬定相應(yīng)政策和方案實施相應(yīng)法律擬定城鄉(xiāng)就業(yè)政策組織實施職業(yè)分類及標準擬定勞動關(guān)系調(diào)整的基本規(guī)則綜合管理勞動爭議及仲裁擬定工資的宏觀政策和措施管理社會保險工

10、作,,（三）勞動部門仲裁案例分析,案例 某油漆股份有限公司訴工程師張某仲裁案仲裁分析仲裁結(jié)果,,二、與政府人事部門的協(xié)調(diào),政府人事部門的協(xié)調(diào)功能,貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事工作的法律法規(guī)和方針政策,綜合管理專業(yè)技術(shù)人員,負責(zé)人力資源規(guī)劃和開發(fā),管理引進海外智力工作,人事政策與企業(yè)人力資源的協(xié)調(diào)關(guān)系,,三、與政府教育部門的協(xié)調(diào),我國正在改革高等教育的管理體制，擴大高等教育規(guī)模。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，應(yīng)該實行高等教育產(chǎn)業(yè)化，可以緩解

11、就業(yè)壓力，又可以大大提高我國勞動力人口的素質(zhì)。,,第三節(jié) 企業(yè)與社會組織的協(xié)調(diào),,一、企業(yè)與高等學(xué)校的協(xié)調(diào)二、企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)的協(xié)調(diào)三、企業(yè)與獵頭公司的協(xié)調(diào)四、企業(yè)與人才市場的協(xié)調(diào),一、企業(yè)與高等學(xué)校的協(xié)調(diào),企業(yè),高等學(xué)校,,,,,輸送人才,提供培訓(xùn),提供學(xué)生培訓(xùn)基地,提供教師研究課題,企業(yè)與高校的雙贏,,,在 校大學(xué)生：書卷氣,企業(yè)適用人才,,認識社會的能力,,認識環(huán)境的能力,,人際溝通的能力,,,,實

12、際運作的能力,吃苦耐勞的能力,高EQ的能力,從大學(xué)生到企業(yè)適用的人才,二、企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)的協(xié)調(diào),某培訓(xùn)機構(gòu)提供給企業(yè)的培訓(xùn)“菜單”,,（二）培訓(xùn)機構(gòu)為企業(yè)提供一些新觀念例如： 1、21世紀職業(yè)經(jīng)理人 2、職業(yè)興趣類型與職業(yè)的匹配表格,三、企業(yè)與獵頭公司的協(xié)調(diào),（一）獵頭公司已成為企業(yè)獲取高級人才的“獵手”（二）獵頭公司是企業(yè)內(nèi)部晉升人才的高級顧問（三）獵頭公司的協(xié)調(diào)功能 為客戶提供招聘職位描述及人才要求

13、 面談了解委托獵頭招聘的詳細情況 為客戶提供獵頭建議書，以及獵頭采用的方式、時間 雙方確認委托的詳細情況后，簽訂獵頭委托服務(wù)書 啟動獵頭專家顧問小組進行人員的搜尋、面試、甑選 等等,,四、企業(yè)與人才市場的協(xié)調(diào),我國人才市場發(fā)展的近況： （1）商品市場的成熟，必然推動要素市場的發(fā)育和發(fā)展，尤其是人才市場的發(fā)展 （2）勞動力市場的二元結(jié)構(gòu)：普通勞動力市場和人才市場 （3）人才市場的特殊性：

14、人才市場是勞動力市場中率先發(fā)展并起引導(dǎo)作用的部分,,人才市場的功能,收集、發(fā)布人才供求信息,人才交流集散,人事委托代理,人才培訓(xùn),人才測評,進行薪酬調(diào)查，發(fā)布工資行情,,復(fù)習(xí)思考題,1、為什么說“人—境”關(guān)系理論是企業(yè)外部協(xié)調(diào)的新理念？你認為企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由那些關(guān)系構(gòu)成？2、獵頭公司是國外企業(yè)獲取高級管理人才和高級專門人才的主要途徑，但目前在中國公司仍然不能成為獲取高級人才的權(quán)威機構(gòu)，請你結(jié)合我國的國情，分析獵頭公司在