中高層經理績效評價表（行為能力）

1、中高層經理績效評價表（行為能力）中高層經理績效評價表（行為能力）評價等級評價等級評價項目（行為能力）（行為能力）權重權重%5優(yōu)秀4良好3可接受2需改進1不可接受分數分數（權（權重重評價評價等級）級）1.1.自律性自律性A.A.遵守公司規(guī)章制度（人事行政制度、財務制度）遵守公司規(guī)章制度（人事行政制度、財務制度）；B.B.保守公司秘密；保守公司秘密；C.C.準時性（重承諾，時間觀念強，及時回應）準時性（重承諾，時間觀念強，及時回應）；D.D

2、.言談舉止自覺維護總公司形象。言談舉止自覺維護總公司形象。10%10%2.2.團隊團隊協(xié)作精神作精神A.A.與團隊成員分享信息和經驗；與團隊成員分享信息和經驗；B.B.促進團隊成員間的合作；促進團隊成員間的合作；C.C.主動配合主管、同事及相關部門工作；主動配合主管、同事及相關部門工作；D.D.接受和支持團隊決定；接受和支持團隊決定；E.E.團隊利益高于個人利益；團隊利益高于個人利益；F.F.善于社交并能建立內部信任。善于社交并能建立內

3、部信任。10%10%3.3.責任心責任心A.A.工作細致、嚴謹、信守職責；工作細致、嚴謹、信守職責；B.B.勇于承擔責任。勇于承擔責任。10%10%4.4.客戶服客戶服務意識務意識A.A.尊重客戶（內外部客戶）尊重客戶（內外部客戶）；B.B.善待客戶，為客戶著想；善待客戶，為客戶著想；C.C.預測、跟進客戶需求；預測、跟進客戶需求；D.D.追求產品品質，服務質量一流，一次到位；追求產品品質，服務質量一流，一次到位；E.E.信守對他人的承

4、諾。信守對他人的承諾。10%10%5.5.領導力領導力A.A.建立規(guī)范的工作制度和程序；建立規(guī)范的工作制度和程序；B.B.給予下屬及時和適當的認可、激勵；給予下屬及時和適當的認可、激勵；C.C.指導和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；指導和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；D.D.明確下屬職責，保證組織效率；明確下屬職責，保證組織效率；E.E.獲得下屬尊敬和肯定；獲得下屬尊敬和肯定；F.F.將團隊合作及參與作為解決業(yè)務問題的基本方法。將團隊

5、合作及參與作為解決業(yè)務問題的基本方法。10%10%6.6.分析分析決策能力策能力A.A.見微知著見微知著立即采取行動立即采取行動防患于未然；防患于未然；B.B.決策及時、果斷，抓住要害；決策及時、果斷，抓住要害；C.C.注重邏輯推理和相關事實，注重數據，考慮全面；注重邏輯推理和相關事實，注重數據，考慮全面；D.D.在自由度有限的情況下做出決定；在自由度有限的情況下做出決定；E.E.用非常手段解決非常問題。用非常手段解決非常問題。10%1

6、0%7.7.組織組織規(guī)劃能力劃能力A.A.利用現有資源，規(guī)劃美好遠景；利用現有資源，規(guī)劃美好遠景；B.B.按輕重緩急排定工作次序；按輕重緩急排定工作次序；C.C.工作目標和期限明確、可行；工作目標和期限明確、可行；D.D.能夠將總公司的戰(zhàn)略化為本部門的具體目標；能夠將總公司的戰(zhàn)略化為本部門的具體目標；E.E.為下屬擬定行動計劃；為下屬擬定行動計劃；F.F.善于建立廣泛的業(yè)務網絡，他為我用。善于建立廣泛的業(yè)務網絡，他為我用。10%10%8

7、.8.授權授權控制能力制能力A.A.善于用人所長善于用人所長有效分配工作有效分配工作并給予相應的權利和責并給予相應的權利和責任；任；B.B.對下屬的工作進行跟進、回顧，確保目標達成；對下屬的工作進行跟進、回顧，確保目標達成；C.C.善于給下屬及時反饋和評價。善于給下屬及時反饋和評價。10%10%9.9.溝通能溝通能力A.A.利用口頭或書面形式主動溝通；利用口頭或書面形式主動溝通；B.B.樂于傾聽，有效反饋；樂于傾聽，有效反饋；C.C.能

8、有效化解矛盾和抱怨；能有效化解矛盾和抱怨；D.D.善于用人際溝通技巧說服他人；善于用人際溝通技巧說服他人；E.E.演講能力。演講能力。10%10%10.10.創(chuàng)新能力A.A.對現有系統(tǒng)提出質疑并不斷改進；對現有系統(tǒng)提出質疑并不斷改進；B.B.創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標。創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標。10%10%總比重100%100%總分數注：行為能力評價是員工培訓發(fā)展的依據注：行為能力評價是員工培訓發(fā)展