探討金地集團(tuán)區(qū)域化工程管理模式(33)頁

1、Gemdale Corporation,,科學(xué)筑家,The Science of Living,,,,,,區(qū)域化工程管理模式探討,深圳地產(chǎn)公司,Gemdale Corporation,,,,,引言,隨著集團(tuán)的快速擴(kuò)張發(fā)展，各區(qū)域公司同時開發(fā)的項目個數(shù)也越來越多。如何在原有工程口人力資源被大幅攤薄的情況下，確保各項目工程質(zhì)量輸出標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性和相對一致性，并加速工程管理人才的培養(yǎng)，已成為各區(qū)域公司工程管理需要面對的重大課題。,深圳公司自20

2、05年實行項目制運作以來，一直在努力探索區(qū)域化工程管理的合理模式，現(xiàn)就該課題與各兄弟公司交流一下經(jīng)驗得失，也歡迎各兄弟公司同事提供寶貴的意見建議。,引言,,一、深圳公司區(qū)域化工程 管理體系,提 綱,二、對各項目工程管理的 宏觀監(jiān)控流程,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化 及制度化建設(shè),四、工程未動，策劃先行,五、組織項目巡檢，加強 過程把控,六、工程資源整合及平臺

3、 建設(shè),七、關(guān)于提高工程客戶滿 意度的思考,一、深圳公司區(qū)域化工程管理體系,Gemdale Corporation,,,,,一、深圳公司區(qū)域化工程管理體系,營運中心在工程總監(jiān)的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各項目工程口資源，進(jìn)行工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度建設(shè)，組織各類評審及工程巡檢等。,入伙項目工程維修的職能開始也設(shè)置在營運中心，后為提高客服效率改歸入品牌客服部。,Gemdale Corporation,,,,,一、深圳公司區(qū)域化工程管理體系,營

4、運中心自成立以來，在區(qū)域化工程管理中發(fā)揮了積極的作用—— 修改完善了ISO9000工程類的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書；組織編制了《工程管理策劃制度》、《深圳公司項目巡檢制度》等制度。 多次組織對各項目《工程管理策劃書》及《防水專項施工方案》進(jìn)行評審。 多次組織對區(qū)域公司各項目進(jìn)行巡檢。 組織各項目工程口進(jìn)行內(nèi)部交流或?qū)ν饨涣鳌?二、對各項目工程管理的宏觀監(jiān)控流程,,,,,二、對各項目工程管理的宏觀監(jiān)控流程,,,,,二、對各

5、項目工程管理的宏觀監(jiān)控流程,1. 策劃評審—— 05、06年深圳公司組織評審了漁農(nóng)村項目、梅隴鎮(zhèn)項目一期、荔湖城項目、梅隴鎮(zhèn)項目二期的《工程管理策劃書》及若干項目的《防水施工專項方案》；,圖： 梅隴鎮(zhèn)工程管理策劃書評審,,,,二、對各項目工程管理的宏觀監(jiān)控流程,2. 操作指引及標(biāo)準(zhǔn)—— 編制完善了二十余個ISO9000 程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書； 參與編制金地集團(tuán)防水標(biāo)準(zhǔn)做法,3. 過程檢查—— 組織對深圳區(qū)域公

6、司所有在建項目進(jìn)行了十余次工程巡檢；4. 總結(jié)與提高—— 總結(jié)形成了客服案例及漁農(nóng)村樁基爆破等若干案例分析。,圖 項目巡檢,,,,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),,,,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),,,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),,,,,,,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵在于其對實際工作的指導(dǎo)性及貫徹執(zhí)行,截屏圖： 深圳公司 工程口 流程考試,,,,,戰(zhàn)前培訓(xùn),鋼筋工程樣板驗收,,,,三

7、、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),貫徹執(zhí)行各項工程制度,,,現(xiàn)場質(zhì)檢制度,現(xiàn)場檔案管理制度,工程組現(xiàn)場資料歸檔,,,,安全文明定期檢查制度,監(jiān)理工作績效考核制度,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),,貫徹執(zhí)行各項工程制度,,,,三、不斷完善工程標(biāo)準(zhǔn)化及制度化建設(shè),下一階段標(biāo)準(zhǔn)化工作設(shè)想,重要節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)做法,金地工程驗收標(biāo)準(zhǔn),四、工程未動，策劃先行,,,,,四、工程未動，策劃先行,工程管理策劃的宗旨工程管理策劃的要求采用統(tǒng)一模板充分

8、體現(xiàn)項目特點項目工程組全員參與土方開工前完成深圳區(qū)域公司評審編以致用,漁農(nóng)村 工程管理策劃書研討,,,,,四、工程未動，策劃先行,《工程管理策劃書》內(nèi)容框架,Gemdale Corporation,,,,思路在策劃中逐漸明晰經(jīng)驗在策劃中得到分享,四、工程未動，策劃先行,各項目編制 《策劃書》 的感受,全員參與很有必要策劃在于指導(dǎo)實踐,五、組織項目巡檢，加強過程把控,,,,,五、組織項目巡檢，加強過程把控,深圳公司項目巡檢幾個

9、關(guān)鍵點：一、成員要求——成立項目巡檢小組成員庫，成員來自深圳區(qū)域公司各項目工程口，原則上每次巡檢各項目均有一至兩名工程師參與；二、頻率要求——在各項目的土方基坑、地下室、轉(zhuǎn)換層、首層標(biāo)準(zhǔn)層、裝飾裝修、入伙前等重要節(jié)點進(jìn)行巡檢，同時保證各項目每季度至少接受巡檢一次；三、內(nèi)容要求——巡檢內(nèi)容包括項目工程管理制度建設(shè)及工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明。四、形式要求——巡檢結(jié)果不打分、不評比，但巡檢報告將在每月的深圳公司項目輪值會議上進(jìn)行匯報；

10、,,,,,五、組織項目巡檢，加強過程把控,項目巡檢——動員會,,,,,巡檢工作重點關(guān)注的內(nèi)容除了較重大的，或相對共性的工程質(zhì)量問題之外，更強調(diào)的是各項目工程口的制度建設(shè)情況。,五、組織項目巡檢，加強過程把控,簡而言之，質(zhì)量是標(biāo)，制度是本。,項目巡檢——總結(jié)交流,項目巡檢——工地視察,六、工程資源整合及平臺建設(shè),,,,,六、工程資源整合及平臺建設(shè),組織各公司、各項目對工程流程、程序文件重新進(jìn)行了梳理。制訂了作業(yè)指導(dǎo)書優(yōu)化和培訓(xùn)計劃，逐步補

11、充完善ISO9000程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書、節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)做法及驗收標(biāo)準(zhǔn)。成立了項目巡檢成員庫，成員來自深圳區(qū)域公司每個項目。原則上每次工程巡檢各個項目都有工程師參與，從而使各項目成員在工程巡檢中取長補短，互相學(xué)習(xí)。同時建立項目巡檢網(wǎng)頁，巡檢信息共享。在組織工程管理策劃書及各種專業(yè)施工方案評審時，召集各項目工程口資源合力出謀劃策。建立承包商及供應(yīng)商名庫，制定了合作單位評價體系，為各項目優(yōu)選合作單位提供有利平臺。同時將投標(biāo)入圍單位由三家增加

12、為五家，擴(kuò)大了招標(biāo)開放度、增強了投標(biāo)單位間的競爭。,,,,,六、工程資源整合及平臺建設(shè),開始對部分部品實施區(qū)域化戰(zhàn)略采購，以提高采購效率并保證產(chǎn)品優(yōu)良性，同時降低了招標(biāo)成本。建立和貫徹了工程口新老員工的導(dǎo)師制，形成傳、幫、帶和自我加壓的學(xué)習(xí)氛圍，為骨干員工和基層員工提供了各種培訓(xùn)交流機(jī)會。擬制定區(qū)域公司統(tǒng)一的工程檢查表格，以避免檢查疏漏。擬于近期在區(qū)域公司工程系統(tǒng)建立技術(shù)專家組，為各項目研究和解決技術(shù)難題。,l 精品資料

13、網(wǎng)精品資料網(wǎng)-www.cnshu.cn傾力打造房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫,匯聚海量的免費管理資料。,七、關(guān)于提高工程客戶滿意度的思考,,,,,七、關(guān)于提高工程客戶滿意度的思考,工程質(zhì)量是提高工程客戶滿意度的根本保證 客戶價值決定資源配置——關(guān)注客戶所關(guān)注 減少設(shè)計硬傷及不合理的銷售承諾 重視入伙驗樓，提供專業(yè)支持優(yōu)化客服流程，降低返修率加強總結(jié)與學(xué)習(xí)，強化工程人員客服意識,,,,,七、關(guān)于提高工程客戶滿意度的思考,三大工程舉措提高