市場信息管理流程程序文件

1、市場信息管理流程程序文件,1        目的：本流程是企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作的保證，用于規(guī)范市場信息收集及市場分析工作的全過程，以保證形成較為全面、科學(xué)的市場分析報告，用于指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營。2        適用范圍：本程序適用于市場部專員進(jìn)行市場信息收集與分析工作，該工作以月為周期開展。3 

2、;       定義： 3.1   市場分析：指對企業(yè)所處環(huán)境所進(jìn)行的分析，內(nèi)容既包括對于客戶的需求信息分析、對于現(xiàn)實(shí)客戶和潛在客戶的銷售機(jī)會分析、對于同業(yè)競爭對手的銷售狀況信息等進(jìn)行的分析，同時還包括針對企業(yè)自身上期經(jīng)營狀況信息的反饋。4        職責(zé)： 4.1

3、   總經(jīng)理：市場分析報告審批 4.2   銷售副總：市場分析報告審核 4.3   市場部經(jīng)理：市場分析報告審核、分析報告內(nèi)容補(bǔ)充 4.4   銷售部業(yè)務(wù)員：收集潛在客戶和銷售機(jī)會 4.5   銷售部內(nèi)勤：填寫銷售統(tǒng)計報表 4.6   市場部專員：收集市場信息、編寫市場分析報告、

4、報告歸檔管理、編寫銷售政策5        內(nèi)容： 5.1   潛在客戶與銷售機(jī)會分析：銷售部業(yè)務(wù)員根據(jù)在銷售過程中收集到的信息對潛在的客戶（主要為經(jīng)銷商和銷售終端）和銷售機(jī)會進(jìn)行分析，將有關(guān)的分析結(jié)果交由市場部專員編寫市場分析報告，市場部專員需要對銷售部業(yè)務(wù)員提出的要求歸檔管理。 5.2   填寫銷售統(tǒng)計報表

5、：銷售部內(nèi)勤依據(jù)銷售訂單每日填寫銷售統(tǒng)計報表，并按周提市場部專員，以備進(jìn)行銷售狀況分析。 5.3   市場信息收集：市場部專員采取網(wǎng)上查詢、現(xiàn)場調(diào)查、獲取經(jīng)銷商信息等方法收集市場信息，內(nèi)容包括消費(fèi)者行為、競爭對手經(jīng)營狀況、競爭對手產(chǎn)品情況、行業(yè)狀況等方面。 5.4   編寫市場分析報告：市場部專員根據(jù)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)對市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展的趨勢進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的支持，

6、編寫時間為每月最后三天。 5.5   報告審核：市場部經(jīng)理對于報告的內(nèi)容進(jìn)行審核，并在報告中添加補(bǔ)充分析意見，如需要調(diào)整銷售政策等。 5.6   報告審核：銷售副總對于報告進(jìn)行審核，并在報告中添加補(bǔ)充分析意見。 5.7   報告審批：總經(jīng)理對于報告進(jìn)行最終的審批，并交辦公室行政專員發(fā)市場部專員歸檔保管。 5.8   歸檔：市場