9、楊文利老師高效團隊建設

1、高效團隊建設,北宿煤礦培訓班2018-04-21,培訓師：楊文利,講師介紹,北大縱橫咨詢公司特聘講師用友新道師資研修院授權講師中華企管培訓網職業(yè)素養(yǎng)首席講師 桂花樹下讀書會發(fā)起人北京大學光華管理學院MBA中國培訓師中心CTC創(chuàng)辦人《職達快樂》、《職商無價》《情感魔方》、《熟女減壓》作者培訓逾6萬人、主講3000余場始終倡導【快意工作 樂享生活】曾受邀擔任臺灣實踐家、武漢大學總裁班等演講嘉賓部分受訓企業(yè)：京豐燃

2、氣 南孚 合生創(chuàng)展 招商銀行 南孚電池 聯(lián)想中國 郵政儲蓄銀行 中國銀行 優(yōu)酷 民生銀行 東鵬陶瓷 美克美家 旭輝集團 塔星石材 圣象集團 國美集團 中交集團 大唐電信 中國新興,課程內容框架,一、團隊認知,一、團隊認知——團隊六要素,以一當十和以十當一。 哪個更難？如何為團隊設定目標？如何選擇適合的成員？如何為成員清晰定位？如何設定成員的權限

3、？如何進行合理的規(guī)劃？如何制定有效的規(guī)則？,一、團隊認知——發(fā)展四階段,,,,,興奮期 磨合期 穩(wěn)定期 高效期,一、團隊認知——管理四方法,,,,,人治 無為而治 法治 心治,,,,,體力精力,以身作則,規(guī)章制度,團隊文化,一、團隊認知——團隊PK群體,二、目標管理,二、目標管理——目標八要素,,SMART,Specific,Measurable,Relevant,Time-based,Atta

4、inable,二、目標管理——設定目標,二、目標管理——學習是原動力,打造學習型團隊，為目標管理減壓。學習力決定執(zhí)行力。學習是資本，經驗是負債。末日管理法廚房失火的故事,二、目標管理——測試管人能力1/6,1、假設你是某公司海外營銷部經理，你從國內帶去的一個下屬的工資是你從本地招聘的最優(yōu)秀的員工工資的兩倍，你的員工對此很有意見，找你予以解決，你會： A.從其他方面予以補償； B.給他講解公司政策；

5、C.精神上予以鼓勵。2、當你的一個下屬在工作表現(xiàn)中呈現(xiàn)出消極變化時（如注意力不集中、悲觀、懶散、優(yōu)柔寡斷、指責別人、疲乏等）最好是： A.你一看到微笑的變化，就同他討論這個情況； B.一發(fā)生特別的事情，就盡快地討論這個情況； C.等到發(fā)生了不止一個特別事件，或從其他同事那里得到確認，印證了你的判斷，再與你的下屬討論這個情況。,1、B；,2、B。,二、目標管理——測試管人能力2/6,3、你的一位下屬與另一位

6、下屬之間有嚴重的矛盾，他找到你那里，你要做的第一件事是： A.把他們都叫來討論他們的沖突； B.不管他們，讓他們自己解決問題； C.分別與每個人單獨談論，做出你對沖突的評估。4、你是當?shù)匾粋€大商廈的一家服裝店經理，一天，店里只有你和另外一名雇員。你注意到顧客盈門，而你的這位下屬卻只管在后面整理陳列品。為了糾正她的做法，你走過去對你的下屬說： A.我們店里顧客擠得水泄不通，為什么你卻還在后面消磨時間

7、？我們在這里的首要任務是顧客服務，而不是整理陳列品。從現(xiàn)在起，如果有什么事妨礙你服務顧客，立即向我報告； B.誰讓你到這后面整理陳列品的？是那些買主嗎？如果他認為陳列品很亂的話，讓他們自己整理好了； C.你能待會兒再整理這些陳列品嗎？現(xiàn)在我們店里擠滿了顧客。等這個高峰期稍稍過后，再請示我關于陳列品的事。,3、C；,4、C。,二、目標管理——測試管人能力3/6,5、你的一個下屬李明到你那里說：“王強實在是把工作弄得一團

8、糟，他在過去的兩天里將3個訂單搞砸了。如果不立刻對他采取措施，我們會失去更多合同?！蹦愕幕卮鹗牵骸拔抑懒恕！崩蠲魃鷼獾卮鸬溃骸斑@話我以前就聽過了。你到底管還是不管啊？”你說： A.我知道你在生王強的氣。我一做完這里的事，就找他談談，處理你剛告訴我的問題； B.我知道你在生王強的氣。你的任務是處理訂單，告訴我你可能遇到的任何問題。你已經這么做了，現(xiàn)在它成了我的問題。讓我來處理我的工作，你做你的，好嗎？ C.聽著，

9、李明，這是我的問題，我認為合適的時候會處理它的。我有自己的想法，到了合適的時機，我就會去做。而且坦率地說，我不喜歡按任何人的時間表行事，也不喜歡受誰的約束。6、你的一位下屬劉楠到你那兒抱怨他的同事趙麗，但是他抱怨完后，希望你不要再提起此事，或者做出什么舉動。你的反應是： A.劉楠，你如何和趙麗之間存在問題，而這一問題可能會影響到顧客的服務，那么，你要求我不作出什么舉動，無疑將我置于一個尷尬的境地。很抱歉，但我不得不向你們每個人

10、單獨調查此事； B.劉楠，如果那就是你想要的，那好吧。我不會采取任何舉動，但我要提醒你，對于此事我有自己的想法，我不會根據一面之辭破壞趙麗的聲譽，對你也一樣； C.好吧，劉楠，如果你和趙麗有這個問題，恐怕我得把你們兩個叫到一起討論討論。我不能讓我的兩個下屬反目成仇，老死不相往來。,5、B；,6、A。,二、目標管理——測試管人能力4/6,7、你要對你的下屬張偉進行測評談話，為了確保他認真對待你給他的改進建議，并切實引起他的

11、高度重視，最有效的方法是： A.你自己對他的表現(xiàn)填寫一份測評表； B.讓張偉對自己的表現(xiàn)填寫一份測評表； C.你和張偉都對他的表現(xiàn)填寫一份測評表。8、當你把兩個或更多的下屬召集到一起討論一個沖突時，你怎樣做最有效： A.控制討論，從每一位參加者那里捕捉每一個具體的信息； B.詢問一些問題，向每個與會者搜集信息，但讓他們彼此之間展開討論； C.不介入太多，只保證會議沒有離題太遠

12、，失去控制。9、當你必須訓斥一名員工時，你應當怎么做： A.私下訓斥；B.只寫在正式的公司信箋上；C.在喝咖啡的休息時間訓斥。,7、C；,8、B；,9、A。,二、目標管理——測試管人能力5/6,10、你是一個業(yè)務經理，你有九個辦事員，其中一個辦事員于曼有抱怨。她抱怨的是和所有別的辦事員相比，她的同事李爽的工作輕松很多，委派給她的任務也簡單得多。你認為下列哪項行動最恰當： A.給你的九個辦事員安排一次會議討論這個問題

13、； B.探究于曼抱怨的根據； C.禮貌地解釋說李爽的工作負擔不關她的事； D.減輕于曼的工作負擔并分一些給李爽。,10、B。,二、目標管理——測試管人能力6/6,參考答案：1、B；2、B；3、C；4、C；5、B；6、A；7、C；8、B；9、A；10、B。對照上述答案，你答對 題。點評： 1、9-10題：管人能力比較優(yōu)秀，你不靠高壓手段和強勢態(tài)度就能解決問題。

14、 善于以理服人，有高超的溝通技巧； 2、6-8題：管人能力一般，能夠使下屬接受你的建議，但若出現(xiàn)特殊情況， 你往往會情緒化，這是管理者得大忌之一； 3、0-5題：管人能力拙劣，不了解管人的技巧，對人的觀察和研究不夠。 管理對于你只是工作，不是藝術。你更適合做具體專項的工作；,三、教練心態(tài),拿破侖和落水男孩；螃蟹文化：互相牽制、毫無生產力；老鷹喂食，適者生存。,三、教

15、練心態(tài)——故事導引,三、教練心態(tài)——管理者素養(yǎng),前瞻思維容許犯錯習慣變革尊重異質終身學習塑造文化,,,,,面對家人面對下屬面對客戶面對社會,服飾管理禮儀管理發(fā)型管理健康管理,時間管理員工管理績效管理人才管理,壓力管理態(tài)度管理自我管理目標管理,三、教練心態(tài)——親和力測試1/5,1、如果你是位經理，你的下屬王明生病請假了，你會怎么做呢？ A.利用業(yè)余時間去照顧他，希望他早日康復； B.打

16、個電話問候一下； C.一聽說他生病了就去看他。2、你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應怎么辦？ A.盡量使他認識到建議至少有一部分出自他的頭腦； B.盡量找出他建議中的問題讓他主動放棄； C.說出自己建議的優(yōu)點讓他接受。3、你是位經理，一位下屬向你獻上有關提高效率的建議，他的建議是你過去已想過并打算實施的，那么，下面哪種方法較好？ A.告訴他你真實的想法，但也對他給予充分的肯定；

17、 B.閉口不提你以前的想法，只贊揚他的合作精神； C.告訴他這是自己早就想到的，并且正準備實施。,1、B；,2、A；,3、A；,三、教練心態(tài)——親和力測試2/5,4、近期工作很多，你的下屬卻在此時提出請假，而且是因為私人的事情（對他來說很重要），你會怎么做呢？ A.由于太忙，不予批準； B.告訴他你很想幫助他，但現(xiàn)在實在是太忙了； C.給他一定的時間，讓他安心處理好事情，并盡可能給予幫助；

18、5、你是經理，你的下屬再工作中犯了錯誤，而且錯誤給公司帶來了很大的損失，公司上層準備嚴肅處理，此時，你會怎么辦？ A.讓下屬認識事情的嚴重性，讓他作自我檢討； B.安慰犯錯的下屬，告訴他誰都可能犯錯； C.與下屬一起思過，主動地與下屬一起承擔責任。6、假如你是剛上任的部門經理，你會怎樣處理與下屬的關系？ A.公是公，私是私，不與下屬有過多私人交往； B.新官上任三把火，對下屬嚴格要求

19、梳理自己的威信； C.主動與下屬交朋友，參加集體活動。,4、C；,5、C；,6、C；,三、教練心態(tài)——親和力測試3/5,7、作為經理，在推行重要事項之前，你認為？ A.先取得下屬贊同；B.自己要有魄力決定一切；C.應該由下屬決定一切。8、關于對下屬進行贊揚或批評，你的看法是？ A.對犯錯的下屬要嚴厲批評，以免重蹈覆轍； B.經常贊美下屬，使他們積極地工作； C.慎用贊美，以免下

20、屬過于驕傲自滿。9、你對下屬的看法是？ A.對能力較差的下屬應多監(jiān)督； B.應親近能力較強的下屬； C.應以平等的態(tài)度對待每一名下屬。,7、A；,8、B；,9、C；,三、教練心態(tài)——親和力測試4/5,10、假設你是鞋店老板，有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應該如何解釋，你將如何措辭？ A.女士，你的右腳比左腳大； B.女士，你的左腳比右腳

21、大； C.女士，你的兩只腳不一樣大。,10、B。,三、教練心態(tài)——親和力測試5/5,參考答案：1、B；2、A；3、A；4、C；5、C；6、C；7、A；8、B；9、C；10、B。你一共答對了 題。點評：1、8題及8題以上具備較強的親和力；受下屬愛戴、景仰和平易近人；2、6-8題說明你的親和力一般，你也許能成為領導者，不過還需要在工作中與同事打成一片，建立與他們之間深厚的友誼。3、6題以下說明你欠

22、缺親和力，需要在生活和工作中多培養(yǎng)自己的親和力。,四、激勵認知,四、激勵認知——發(fā)揮團隊潛能十大技巧,1、注重結果和效率；2、讓團隊成員施己之長；3、讓成員投身于其熱衷的項目；4、最佳時機使用最佳人選；5、平衡挑戰(zhàn)性目標和現(xiàn)實目標；6、信任員工；7、避免責備成員；8、正確終結項目來培養(yǎng)創(chuàng)新；9、培養(yǎng)員工獨立思考；10、讓員工知道原因，從而達成共識。,四、激勵認知——識人能力1/5,1、假設你是一個家族餐館的業(yè)主，你正在

23、物色一位新的經理。你接見的第一位洽談人20多年來經營過各種不同類型的餐館。在她向你遞交了簡歷，你與她進行了一些例行的寒暄后，談到的第一件事是： A、你為什么不向我從頭到尾介紹以下你的簡歷，并告訴我，你在過去的每個職務中具體擔任什么職責呢？ B、我們暫時把你的簡歷放在一邊，你可以告訴我一些關于你頭一回工作的經歷嗎？ C、在我們對你進行資格考察之前，你對要洽談的職務有什么問題嗎？2、在進行一次初次錄用談話時，

24、談話人和應聘者座次安排最好是： A、在一間辦公室或會議室里，椅子相互挨著，或面對面（中間不用桌子隔開），營造一種輕松的、非正式的氛圍； B、在一間辦公室或會議室里，面對面坐（中間用桌子隔開），營造一種正式的、公事公辦的氛圍； C、外出到一個隨意的場所看，共進午餐或晚餐。,1、B；,2、A；,四、激勵認知——識人能力2/5,3、在進行首次聘用談話時，聽和說的時間比例是： A、說比聽多； B

25、、聽比說多； C、聽說時間大致相等。4、在進行聘用談話時，搜集許多不同候選人的信息，最有效的形式是： A、運用固定的形式，預先擬定一份核心公共問題清單，對每個申請者提問； B、運用非常寬松的形式，允許每個申請人都講出他最重要的業(yè)績； C、運用一種盤根問底的形式，對每個申請人的過去進行深入地了解。5、以管理的角度看，一個新雇的辦公室辦事員最理想的品質是： A、熱切地就工作的各個方面提出

26、問題； B、勝任所分派的工作任務的能力； C、用一個適當?shù)睦碛砂哑渌私M織起來的能力。,3、B；,4、C；,5、B；,四、激勵認知——識人能力3/5,6、對于一位秘書來說，下面哪種品質是你最想要的： A、正直；B、自尊；C、幽默感；D、準確。7、當你挑選一個雇員擔任某管理職務時，你應對申請人的下列哪項條件最重視： A、智力和所受正規(guī)教育； B、完成將要被其管理的工作能力； C

27、、對于這項工作的了解以及擔任領導者的潛質； D、對于公司的忠誠。8、你的公司招聘一名銷售主管，你認為下列四位中哪一位最不適合： A、王亮——承擔責任； B、李方——智力超過其他三位； C、宋強——大衛(wèi)有教導和激勵他人的能力； D、許軍——喜怒無常，為的是使銷售人員保持警覺和注意。,6、D；,7、C；,8、D；,四、激勵認知——識人能力4/5,9、你是某大型企業(yè)的經理，在招考干部時，有4

28、人經過層層篩選來到了你這里，你問了這樣一個問題：“當本企業(yè)與國家利益發(fā)生了沖突，你該如何處理？”4人回答如下，根據他們的回答，你認為誰是你要選擇的對象： A、王亮—— 應為企業(yè)利益著想； B、李方——應為國家利益著想； C、宋強—— 對于國家利益和企業(yè)利益不能兼顧的事，企業(yè)絕不染指； D、許軍—— 征求員工意見，讓廣大員工決定一切。10、你是一個跨國企業(yè)的總裁，現(xiàn)有如下四個部門負責人，如果你必須

29、從這四人中晉升一位，你會選擇： A、王亮—— 威信不是很高，但他有原則，對公司很忠誠； B、李方—— 很討領導喜歡，但他與下屬氣氛緊張； C、宋強—— 能力強，但他代理出納時私自借款五千，至今還是呆賬； D、許軍—— 四平八穩(wěn)，心眼不壞，有工作能力，但比較安于現(xiàn)狀。,9、C；,10、A。,四、激勵認知——識人能力5/5,參考答案：1、B；2、A；3、B；4、C；5、B；6、D；7、C；8、D；

30、9、C；10、A。點評：1、答對9-10題：你懂得識人的技巧，懂得知人善任，有很大的上升空間；2、答對6-8題：你具備一定識人能力，但不知道如何找到以及合理使用員工；3、答對0-5題：安心做自己的工作，不必氣餒，多學一些知識，會有很大的提高。,五、授權藝術,五、授權藝術——思想準備,下列兩樣事物，哪個容量大？A、一口井；B、一個漏斗。,物理學的角度,管理學的角度,五、授權藝術——案例討論,看圖問：這是什么？事必躬親只能扼殺

31、員工的智慧故事：7個人分粥抓鬮決定誰分粥 只有分粥的那一天能吃飽推選高尚者分粥 強權下滋生腐敗和小團體委員會和評選會 相互扯皮后粥刀口是涼的 輪流分分者后取 盡量公平快樂且一團和氣,五、授權藝術——五大難點,1、擔心別人沒有自己做得到位。2、總擔心授權之后失去了掌控權。 3、總擔心下屬搶了我的功勞。 4、總怕耽誤員工手上現(xiàn)有的工作。 5、不跟員工分享企業(yè)前景，還嫌員工沒有干勁。,五、授權藝術——四項閉

32、環(huán)要素,授權需明確：授權范圍；具體工作內容；界定完成的標準；明確工作的量化指標；任務完成的期限；針對的具體對象；相對應的權利。,控制內容包括：掌控工作順利如期完成；控制人員人員流動；控制成本費用；控制對不相關人員的影響；控制企業(yè)形象不受影響。,支持需包括：精神上的支持和鼓勵 ；財力上的支持；調派人手 ；資源整合 ；宏觀政策上 。,評價應包括：對員工態(tài)度的激勵 ；能力的肯定 ；業(yè)績的表揚 ；失誤的

33、提醒 ；創(chuàng)新的鼓勵 ；思路的肯定 ；方法的傳承 。,五、授權藝術——用人能力1/5,1、你是個從普通職工提升起來的經理，你工作繁忙，同時你的部門有一系列復雜的日常事務，你知道自己比手下任何人都更勝任這些事務，那么，你會： A.還是由自己做最妥當； B.把這些事務派給幾個下屬去做； C.自己做一部分，讓下屬做一部分。2、一個高級部門主管授權給一個低級部門主管的首要原因是： A.使高級主管有時

34、間和經歷去做更重要的工作； B.給這個低級主管提供一個晉升的機會； C.看看這個低級主管能不能找到新的或更好的完成任務的方法。3、作為一個超市經理，你應當給新雇員王東指派怎樣的工作任務： A.最廣泛地面向超市各個方面的工作； B.盡量與大家在一起，以確保多方面地學習； C.這些工作提供取得具體成果的機會。,1、B；,2、A；,3、C；,五、授權藝術——用人能力2/5,4、希望激勵員工應

35、當獎賞而不是懲罰的方法，主要原因是： A.沒有人喜歡受到懲罰； B.獎賞常常使人熱切地參與合作； C.懲罰對于長期行為常常沒有太大效果； D.懲罰從來不能嚴厲到足以產生太大作用的程度。5、趙麗是一個沒有經驗的、剛開始工作的會計，你認為應該給她安排什么工作： A.準備財務報告； B.闡述財務報告； C.核對、檢查小額現(xiàn)金單據； D.不安排任何工作，先學習。

36、6、一個部門經理應當意識到通常最好不要： A.給直接下屬分派特定而明確的職責； B.授權給所有職責已經分派好的部門； C.使一個下屬對一個以上的主管負責； D.檢查所分派任務的進展情況。,4、B；,5、C；,6、C；,五、授權藝術——用人能力3/5,7、在進行大規(guī)模的變革時，如果有一批人不愿意參與進來，你最好的行動方針是： A.盡力讓他們都參與，否則，他們會使你的進程脫離軌道；

37、 B.把他們和那些在變革中充當先鋒的人隔離開來，盡量將他們清楚出現(xiàn)在的機構； C.給他們提供參與的機會，但不要花太大力氣，把精力集中在態(tài)度積極的人身上。 你在一家大型家具公司生產部門，剛被任命為一個新組建的四人改造項目組負責人，你有6個月的時間去完成某項具體的任務。這個工作并非不可能完成，但它要求采取迅速和果斷的行動。3個人被分配到你的組里，他們又的態(tài)度熱情，有的卻漠不關心。盡管你的主管已告訴你，如果需要，你可以將某

38、人調離團隊，但是你作為項目負責人的頭一件工作，是同每一個人交談，激發(fā)他們的積極性，以達到團隊的目標。8、你談話的第一個對象是王帆，她對這個項目表現(xiàn)得非常興奮，并盼望著馬上開始工作。她在公司里提升得很快，并把這個項目視為進一步證明其奮發(fā)向上的途徑。當你問她對緊迫的期限有何感想時，她說：“我想我們能做得到，但大家必須齊心協(xié)力，同舟共濟。我知道自己已做好準備，也真的盼望著有機會做出一些有益的貢獻?！蹦銓Υ俗龀龇磻?，說： A. 謝

39、謝你的投入。在一個項目中，有這樣的熱情參與總是好的。但是，請記住，在這一點上，我們所有人都得作為團隊的一員進行團結協(xié)作。我們必須警惕個人出風頭的誘惑； B. 謝謝你的投入。我將在本周的某個時候告訴你，你將擔任什么樣的角色； C. 謝謝你的投入。在一個項目中，有這樣的熱情參與總是好的。我期望著在未來的工作中你將發(fā)揮一份重要的作用。,7、C；,8、C；,五、授權藝術——用人能力4/5,9、你回見的第二個人是老錢。他對項目

40、表現(xiàn)出適度的熱情，但似乎對時限有些擔心。他一直是一位辦事可靠、值得信賴的人，但她從不是一顆耀眼的星星或一個真正的冒險家。當你問他對緊迫的期限有何感想時，他說：“我的確喜歡這一任務，但我擔心我們可能沒有足夠的時間做好它。我也沒有把握我們是否有所需的資源可供利用。但是，你知道，王帆似乎確實有一手的?！蹦銓Υ俗龀龇磻?，說： A.哦，這是一個值得注意的擔憂，但我認為你是在沒有這個擔心的必要。我們的一切都置于控制之下，我深信我們團隊將會

41、干得很好，會有更大的發(fā)展。我知道王帆和我想的一樣。你何不在我們召開首次全體會議之前，與她談談并了解她對這些問題的反應呢； B.我理解你的擔憂，但我很高興你喜歡這個任務。我打賭，如果你和安作為團隊的核心一起協(xié)同工作，我們會如愿以償?shù)馗珊玫模?C.感謝你的分析和投入。不幸的是，我們大家都被這個最后期限和資源問題困住了。我希望我能夠做點什么來解決它，但你知道，那些高高在上的家伙只給我們他們認為必要的東西，而不是真正必要的東

42、西。10、你會見的第三個人是薛齊，他是一個事不關己高高掛起的人，他的習慣動作是聳聳肩膀說誰在乎，誰知道。他總體上對項目真的是漠不關心，看起來也不想為它付出任何精力。當你詢問他對你們大家都面臨的緊迫期限有何感想時，他說：“呵，我不知道…我吃不準。它不是一個我覺得可能在這樣短的時間內可能完成的項目?！蹦慊卮穑?A. 我能理解你的擔心。你與王帆和老錢一起工作，他們都非常樂觀，我想我們該與團隊一起弄清楚我們的擔心，并準備一個行動方案

43、。我們需要非常緊密地一起工作，利用我們團隊的潛在優(yōu)勢，達到這一目標； B. 我能理解你的擔心。你位什么不去見見老錢和王帆，讓他們給你解釋解釋？告訴他們你的擔心，讓他們做出反應。他們確實準備采取行動，會給你指出正確的方向； C. 我對知道你更多的保留感興趣。你為什么不將你特別的事情一件件地說給我聽，我們可以看看哪一件是重點？,9、B；,10、A。,五、授權藝術——用人能力5/5,參考答案：1、B；2、A；3、C；4、

44、B；5、C；6、C；7、C；8、C；9、B；10、A。你一共答對 題。點評：1、9-10題：具備較強的用人能力，如果你是領導者，你知人善任，充分授權，能把握好用人的尺度，同時也能處理好下屬工作中出現(xiàn)的問題；2、6-8題：具備一定的用人能力，不過還要努力提高自己的用人能力，有備無患；3、0-5題：用人能力較差，應多向優(yōu)秀的領導者學習，在生活中多多提高自身素質。,六、團隊士氣,六、團隊士氣——團隊學習的方法,,

45、,,,六、團隊士氣——學習型組織,,,,,,,,,,,“跨領域”是帶著自己過去的對與錯、是與非、成與敗、得與失，與現(xiàn)在的自己交會、激蕩，并熱切地期盼在交會過程中，沖擊出不同于以往的新思維。,六、團隊士氣——思考和梳理,,,浩瀚知識海,六、團隊士氣——執(zhí)行的原動力,高績效團隊建設——結束語,職商CQ 情商EQ 智商IQ 學商LQ,C E I L,第一篇 職業(yè)精準定位——快樂的基礎第二篇 學會管理時間——快樂的秘訣第