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文檔簡介
1、自1989年中國深圳“錦繡中華”第一個(gè)主題樂園開業(yè)以來,各地也紛紛利用當(dāng)?shù)靥赜械馁Y源創(chuàng)建各具特色的主題樂園,此外國外主題樂園也紛紛加入旅游服務(wù)業(yè),搶占旅游市場,2016年迪士尼樂園在上海開業(yè)。旅游業(yè)不僅推動了經(jīng)濟(jì)效益的增長,而且產(chǎn)生了更高價(jià)值的社會效益,增加了政府收入,提供了就業(yè)機(jī)會,滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求。然而據(jù)統(tǒng)計(jì),不少主題樂園出現(xiàn)虧損狀態(tài),高投入后的增值期限短,成為主題樂園大開發(fā)浪潮后的嚴(yán)峻問題之一。究其原因在于規(guī)劃不合
2、理、市場推廣不力、管理經(jīng)驗(yàn)薄弱導(dǎo)致客流量少,如果主題樂園要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益就必須保持穩(wěn)定的客流量,一般情況下在主題樂園開業(yè)初期,游客量較多,但過了保鮮期,就可能出現(xiàn)持續(xù)下坡,人流量少。因此如何保持游客流量是主題樂園經(jīng)營管理者面臨的重要的問題,掌握游客的需求能夠提高游客對游樂園的滿意度,從而提高重游意愿。研究主題公園的游客重游意愿非常有必要。
常州市作為歷史悠久的文化古城,在政府的引領(lǐng)下將傳統(tǒng)地理資源和歷史文化、高科技有機(jī)結(jié)合,使得
3、主題公園的文化主題呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢,目前常州市主題樂園有春秋淹城樂園、中華恐龍園、環(huán)球動漫嬉戲谷,多樣化的主題樂園成為常州市新穎的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè),不僅推動了常州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的傳播,更成為一座城市的品牌,同時(shí)讓游客增長知識,了解了更多的傳統(tǒng)文化,做到文化與生活相結(jié)合。本文選擇以常州歷史文脈和民俗風(fēng)情為主題的淹城春秋樂園為研究對象,因此本文選擇常州市主題公園為研究對象,對游客重游意愿進(jìn)行實(shí)證分析,通過問卷調(diào)查從主題樂園的主題氛圍、服
4、務(wù)設(shè)施、主題項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量四方面構(gòu)建了測評游客重游意愿的影響模型。首先對常州淹城春秋樂園重游游客的基本特征進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)游客在年齡、教育情況、收入和職業(yè)上具有一定的特征體現(xiàn)。然后,從主體氛圍、服務(wù)設(shè)施、主題項(xiàng)目與服務(wù)質(zhì)量對主題樂園的認(rèn)可度進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析,研究發(fā)現(xiàn)樂園的主題項(xiàng)目認(rèn)可度最高,其次是主題氛圍,然后是服務(wù)設(shè)施,而服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可度最低,因此淹城春秋樂園在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)設(shè)施上面具有很大的改善空間。最后,以主題項(xiàng)目、主題氛
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