旅游地產(chǎn)問(wèn)題調(diào)研與服務(wù)再造研究

1、旅游地產(chǎn)問(wèn)題調(diào)研與服務(wù)再造研究——以大連世界和平公園為例渤海大學(xué)旅游學(xué)院研究生張永光摘要：世界和平公園處于自然資源豐富的旅順口區(qū)，具有發(fā)展旅游地產(chǎn)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。本文以大連世界和平公園為例，來(lái)了解我國(guó)旅游地產(chǎn)中存在的一些問(wèn)題，并提出一些這些問(wèn)題出現(xiàn)后旅游服務(wù)再造的解決方法，希望能給我國(guó)旅游地產(chǎn)的發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：旅游地產(chǎn)；服務(wù)再造；世界和平公園旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展形成了旅游房地產(chǎn)業(yè)，旅游房地產(chǎn)的興起，既是我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)適應(yīng)

2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、拓展市場(chǎng)空間的結(jié)果，也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展成熟的產(chǎn)物，旅游房地產(chǎn)業(yè)托于旅游和房地產(chǎn)。我國(guó)的旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)始于20世紀(jì)的90年代，在國(guó)內(nèi)一些城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)出現(xiàn)“泡沫”的時(shí)候，以“健康、運(yùn)動(dòng)、休閑”為主題的旅游房地產(chǎn)開(kāi)始興起，并取得了不俗的業(yè)績(jī)。雖然旅游房地產(chǎn)在中國(guó)的發(fā)展前景令人看好，但也存在著不可忽視的問(wèn)題，這也是眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的問(wèn)題。本文擬以大連世界和平公園為例來(lái)說(shuō)明我國(guó)旅游地產(chǎn)存在的問(wèn)題以及如何來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行服務(wù)再造。一、大連

3、世界和平公園旅游地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀一、大連世界和平公園旅游地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀1、大連世界和平公園的發(fā)展現(xiàn)狀、大連世界和平公園的發(fā)展現(xiàn)狀大連世界和平公園地處于遼東半島最南端的旅順口，是國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)，風(fēng)光旖旎，是由陽(yáng)光世紀(jì)（香港）集團(tuán)投資興建的以“和平”為主題的大型海濱主題公園。公園占地13萬(wàn)平方米，投資2.3億元，是大連著名的旅游度假中心，文化教育中心。也是中國(guó)第一個(gè)世界和平主題公園，是世界級(jí)公園，在聯(lián)合國(guó)教科文組織和國(guó)際科學(xué)與和平周組委會(huì)

4、都有眾口皆碑的廣泛影響，是人類(lèi)維護(hù)和平的象征，是世界文化的勝境?，F(xiàn)階段發(fā)展不是很理想，年收入在200—300萬(wàn)元，年游客量更是少之又少，主要以周邊市民為主；其中原有的景觀已經(jīng)頹廢，其內(nèi)也沒(méi)有相關(guān)的娛樂(lè)配套設(shè)施，周邊旅游資源相對(duì)孤立，造成了年入園人數(shù)劇減的現(xiàn)象。2、大連世界和平公園旅游地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀主題公園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)依附現(xiàn)有的旅游資源、旅游景區(qū)，往往先投入巨資，專(zhuān)注于搞大型旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，營(yíng)造具有影響力、沖擊力的旅游景觀景區(qū)，改善區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)

5、施條件和環(huán)境質(zhì)量，靠旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用引來(lái)人物等原始景觀的文化內(nèi)涵，也對(duì)旅游環(huán)境的生態(tài)格局和風(fēng)景結(jié)構(gòu)造成了破壞。同時(shí)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺少特色，項(xiàng)目建設(shè)重復(fù)性大，尤其表現(xiàn)在人文景觀項(xiàng)目上，各地一哄而上，造成直接競(jìng)爭(zhēng)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重。大連世界和平公園周邊地區(qū)到處都是高樓聳立，清一色的小區(qū)住宅，缺乏一些娛樂(lè)設(shè)施，缺乏生機(jī)。通過(guò)我們調(diào)研，和平公園四周除了一面環(huán)海以外，其他三面面臨同一樣的景觀—商品房，讓游客一到此處就感覺(jué)到了一個(gè)大城市當(dāng)中，沒(méi)有一點(diǎn)旅

6、游體驗(yàn)的氛圍。3、消費(fèi)環(huán)境不成熟和其他旅游項(xiàng)目不同的是旅游房地產(chǎn)的發(fā)展在很大程度上要靠本國(guó)市場(chǎng)的支持既要有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群體也需要有成熟的消費(fèi)環(huán)境。目前盡管有一部分人具備了這樣的消費(fèi)水平但對(duì)這個(gè)行業(yè)的意識(shí)還不是很成熟消費(fèi)意識(shí)也比較欠缺新的經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)還無(wú)法得到有效地發(fā)揮。旅游本身就是一個(gè)整體的體驗(yàn)，沒(méi)有一個(gè)單獨(dú)的景區(qū)或景點(diǎn)就可以構(gòu)成旅游的，大連世界和平公園也不例外?？v觀我國(guó)消費(fèi)者群體，高、低、中檔消費(fèi)全面發(fā)展，已具備了發(fā)展旅游地產(chǎn)的消

7、費(fèi)水平，但是地產(chǎn)以旅游為依托的環(huán)境還不成熟，如大連世界和平公園周邊幾公里之內(nèi)沒(méi)有一處景點(diǎn)可以連成一點(diǎn)，就是最近的黃渤海交界處也有很遠(yuǎn)，再者自身的娛樂(lè)和購(gòu)物設(shè)施不足，園內(nèi)就是觀海啊、看國(guó)家元首銅像。本來(lái)整個(gè)旅順都是海，游客為什么要去你和平公園呢？這就導(dǎo)致了以和平公園為主的旅游地產(chǎn)發(fā)展緩慢。4、營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信度差，廣告帶有虛假成分近年來(lái)，隨著旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，房地產(chǎn)銷(xiāo)售多通過(guò)大批量的廣告投放，建立高度的市場(chǎng)認(rèn)知度。但在旅游房地產(chǎn)廣告中也存在虛

8、假信息和欺詐現(xiàn)象，干擾了旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，并引發(fā)了法律糾紛。這些不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了旅游房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠(chéng)信度。和平公園旅游地產(chǎn)在宣傳中打著以中國(guó)第一個(gè)有著世界級(jí)的和平主題的公園，蒞臨海濱，夏天有著廣大的露天浴場(chǎng)，每時(shí)每刻可以感到大海的氣息，吸引著全國(guó)各地的有錢(qián)人到此處買(mǎi)房和旅游度假。但隨著時(shí)間的流失，和平公園已失去了原有的廣告內(nèi)容，游客的注意力也開(kāi)始轉(zhuǎn)移。5、整合營(yíng)銷(xiāo)不夠力度整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整