員工績效考核的探討畢業(yè)論文

1、畢業(yè)論文目錄1校信通的背景分析校信通的背景分析........................................................................................................................12校信通客服部員工績效考核現(xiàn)狀校信通客服部員工績效考核現(xiàn)狀...............................................

2、.................................................22.1校信通客服部現(xiàn)狀............................................................................................................22.1.1人員現(xiàn)狀.........................................

3、.......................................................................22.1.2財(cái)政現(xiàn)狀................................................................................................................22.1.3電話情況.................

4、...............................................................................................22.2員工績效考核現(xiàn)狀............................................................................................................33校信通

5、客服部績效考核存在的困難和問題校信通客服部績效考核存在的困難和問題................................................................................43.1績效考核存在的主要問題............................................................................................

6、....43.1.1員工整體素質(zhì)低，離職現(xiàn)象頻繁，考核難以實(shí)施............................................43.1.2考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)不科學(xué)............................................................................43.1.3考核標(biāo)準(zhǔn)模糊......................................

7、..................................................................43.1.4沒有績效考核反饋................................................................................................53.1.5考核結(jié)果運(yùn)用單一..............................

8、..................................................................53.2校信通客服部實(shí)行績效考核的實(shí)際困難........................................................................53.2.1員工對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤............................................

9、........................................53.2.2利益保障問題........................................................................................................53.2.3員工對(duì)考核的公平性存在疑慮.............................................

10、...............................64校信通客服部績效考核存在問題的分析校信通客服部績效考核存在問題的分析....................................................................................64.1考核模式濫用導(dǎo)致考核體系流于形式.................................................

11、...........................64.2考核定位模糊導(dǎo)致考核目標(biāo)缺失....................................................................................64.3考核定性指標(biāo)較多導(dǎo)致考核可信度差.......................................................................

12、.....64.4考核結(jié)果乏力導(dǎo)致考核失效............................................................................................64.5員工離職現(xiàn)象平凡導(dǎo)致考核難以正常實(shí)施....................................................................65針對(duì)校信通客服部績效考核問題提

13、出的對(duì)策針對(duì)校信通客服部績效考核問題提出的對(duì)策............................................................................75.1進(jìn)行工作分析...............................................................................................................

14、.....75.2建立績效考核體系............................................................................................................75.3設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系...................................................................................

15、.........................75.4減少考核者的主觀性........................................................................................................85.5注重績效考核反饋..................................................................

16、..........................................85.6提高員工整體素質(zhì)............................................................................................................85.7讓員工參與考核...............................................

17、.................................................................86結(jié)束語結(jié)束語...........................................................................................................................................11致謝致謝..

18、................................................................................................................................................11參考文獻(xiàn)：.....................................................................

19、.................................................................11全文共全文共12頁7769字伴隨著校信通在內(nèi)蒙古的市場的逐漸好轉(zhuǎn)，家校通訊行業(yè)亦被沖到了經(jīng)濟(jì)市場的浪尖上。一方面為企業(yè)的發(fā)展拓展了更加廣闊的空間，另一方面，也使整個(gè)開放在大市場內(nèi)的競爭更加激烈。如何培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，也成為家校通訊行業(yè)必須研究和探討的問題。企業(yè)要培育核心競爭力，最佳的策略就是構(gòu)筑企業(yè)自身

20、的人力資源競爭力。家校通訊行業(yè)由于受內(nèi)、外部環(huán)境影響和自身體制的問題，在人力資源管理方面存在著結(jié)構(gòu)不合理、人員培訓(xùn)不系統(tǒng)、績效考核和激勵(lì)機(jī)制缺失等問題，造成人才流失和短缺現(xiàn)象，迫切需要建立起符合市場經(jīng)濟(jì)體制的人力資源管理制度，符合該行業(yè)的有效績效考核，是其中最重要項(xiàng)目之一2校信通客服部員工績效考核現(xiàn)狀校信通客服部員工績效考核現(xiàn)狀2.1校信通客服部現(xiàn)狀2.1.1人員現(xiàn)狀目前客服正式員工已經(jīng)21個(gè)，其中部門主管一名，兼職員工管理員一名，兼職