廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)2019年研究生考研真題-806管理學(xué)原理

1、歡迎報(bào)考廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，祝你考試成功歡迎報(bào)考廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，祝你考試成功?。ǖ?頁共3頁）1廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試試卷考試年度考試年度：2019年考試科目代碼及名稱考試科目代碼及名稱：806管理學(xué)原理(自命題)適用專業(yè)適用專業(yè)：120201會(huì)計(jì)學(xué)、120202企業(yè)管理、120203旅游管理、120204技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理、1202Z1企業(yè)文化與倫理［友情提醒：請?jiān)诳键c(diǎn)提供的專用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無效［友

2、情提醒：請?jiān)诳键c(diǎn)提供的專用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無效?。菀弧⒁?、問題論述（問題論述（3題，每題題，每題2020分，共分，共6060分）分）1.說明管理者所需要的三種基本技能。2描述泰羅對科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。3組織工作的目的是什么？二、觀點(diǎn)辨析（二、觀點(diǎn)辨析（1題，共題，共3030分）分）有人認(rèn)為在價(jià)值鏈管理中，商業(yè)模式的概念非常重要，你對此是否同意？請予以解釋。三、三、案例分析（案例分析（2題，每題題，每題3030分，共分，共60

3、60分）分）（一）（一）斯龍公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)斯龍公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（30分）分）斯龍公司是美國南部一家種植和銷售黃橙和桃子兩大類水果的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由老祖父約翰遜50年前開辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。公司長期以來積累了豐富的水果存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營銷經(jīng)驗(yàn)，能有效地向海內(nèi)外市場提供保鮮、質(zhì)好的水果。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)以來的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子杰克。孫子卡爾前兩年從農(nóng)

4、學(xué)院畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。斯龍公司大體上開展如下三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動(dòng)，負(fù)責(zé)種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一些是市場營銷活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。杰克和卡爾對斯龍公司的管理一直沒有制定出

5、什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。杰克相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。不過，斯龍公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。杰克和兒子卡爾都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。杰克請來了他年輕時(shí)的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢?nèi)藛T比利來幫助他們。比利指出，他們可以有兩種選擇：一是采取職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來設(shè)立組織結(jié)構(gòu)。這兩類不同相識的組織設(shè)計(jì)如下圖所示。那么，該

6、選取哪種組織設(shè)計(jì)呢？歡迎報(bào)考廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，祝你考試成功歡迎報(bào)考廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，祝你考試成功！（第3頁共3頁）3員工離開正常的工作環(huán)境，要求他們?nèi)プ鲆恍┩耆煌?、在某種程度上帶有“懲罰”性質(zhì)的任務(wù)。費(fèi)羅相信偶爾經(jīng)歷重大挫折對激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)有好處。針對那些或是消極倦怠或是自鳴得意的程序人員，他創(chuàng)造了一種自己稱做“受罰席”的辦法。實(shí)際上，這是一項(xiàng)臨時(shí)性的任務(wù)——去公司的銷售部工作，可能幾周時(shí)間也可能長至幾個(gè)月。盡管那些

7、被選定的員工把這種規(guī)定視為一種懲罰，但費(fèi)羅卻看到了這種做法的積極方面，它為這些與世隔離的程序員提供了一些新經(jīng)驗(yàn)，并拓寬了他們的工作責(zé)任。這其中的“懲罰”表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，所有的銷售人員，包括在這里臨時(shí)工作的程序員，都被要求穿著職業(yè)裝上班。由于程序員習(xí)以為常的是T恤衫和牛仔褲，穿西裝打領(lǐng)帶總讓他們感到有點(diǎn)丟臉。另外，絕大多數(shù)程序員喜歡的是那種與世隔離、不受干擾的生活方式，但現(xiàn)在卻意味著放棄隱居生活，不能整天在電腦前寫程序，取而代之的是

8、不得不斷給顧客打電話。對于那些習(xí)慣于與電腦對話的人來說，做到這一點(diǎn)并不容易。這些人之所以選擇這一職業(yè)，很大程度上是因?yàn)楣ぷ髦械莫?dú)立性與免受干擾性。盡管被指派去做臨時(shí)銷售人員多多少少與工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些污點(diǎn)有關(guān)，不過，確實(shí)有一些程序員承認(rèn)從事這項(xiàng)工作有一定價(jià)值。例如，吉姆海星(JimHeising)坦言，當(dāng)自己被迫去打銷售電話時(shí)，他獲得了一些有關(guān)顧客方面的很有價(jià)值的信息。吉姆現(xiàn)在已是公司的首席技術(shù)專員，他說，盡管有時(shí)顧客的要求太過挑剔和勉