2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、宏源大酒店保安工作標準流程一、工作任務(wù)維護好酒店內(nèi)部的治安秩序,做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查,確保旅客人生和財產(chǎn)安全,保證酒店其他業(yè)務(wù)的順利進行,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。二、工作程序⑴提前十分鐘到崗,著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,正確使用敬語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。⑵對來店客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎,客人停車要引到停車場適當位置停放,若沒有停車位要向客人解釋清楚,并介紹客

2、人將車停到附近的公共停車場,并負責所停車輛的安全。⑶對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管。⑷對離店客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌的進行查詢,對實屬客人的行李要放行,并協(xié)助將行李搬上車。⑸嚴格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形行查詢并采取措施,杜絕和減少事故發(fā)生。⑿在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動,不包庇隱瞞,若勸阻無效時及時向領(lǐng)導(dǎo)報告⑿按規(guī)定如實認真填寫值班記錄,按時巡邏

3、,按時交接班,將情況交接清楚后方可下班。三、保安工作管理控制1、儀容儀表:⑴保安上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證、武裝帶等,直至下班為止;⑵保安上崗要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平;⑶保安不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。2、執(zhí)勤部分:⑴遇到報警要沉著、冷靜、準確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。⑵不得在消防控制室會客,不得借工作之便使用客房設(shè)施。⑶值班人員必須經(jīng)常打掃

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