績效考核工具設計

1、1績效考核工具設計績效考核工具的選擇首先取決于組織管理的文化特征，然后取決于考核的目的和對象、考核的成本與前提條件和管理者的能力和態(tài)度?？冃гu價的工具很多，從實用的角度出發(fā)，可以把考核工具分為以下幾類：1系統(tǒng)的考核方法。這類方法多與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、經(jīng)營目標、核心能力培養(yǎng)等目的相關。其中主要包括：與企業(yè)年度經(jīng)營計劃相聯(lián)系的目標管理法（MBO）；以確保企業(yè)在行業(yè)上競爭優(yōu)勢的標桿超越法；以提高企業(yè)核心競爭能力的關鍵業(yè)績指標法（KPI

2、）；以全面衡量企業(yè)經(jīng)營能力的平衡記分卡法（BSC）；基于素質的評價方法（包括心理測量法、領導行為效能法、公文處理法、潛能評價法等）。系統(tǒng)化的考核方法，強調企業(yè)是一個整體，每一個部門和崗位，都作為組織系統(tǒng)中的有機細胞而存在。2非系統(tǒng)的考核方法。非系統(tǒng)的考核方法很多，但不外乎直接描述式和間接描述式兩大類。直接描述式比較適合考核成型工作，即可見性強的工作，如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個周期；間接描述式比較適合于考核非成型工作，即可見性

3、和事件性都不強的工作，如保安員和工程維修人員，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理。前者的優(yōu)點是客觀性強、精確度高，缺點是無法反映出潛在的工作負荷；而后者正好相反。在實際使用中，以上兩種方式常常結合應用。具體方法如下：（1）以業(yè)績報告為基礎進行績效考核，包括報告法（自評）、業(yè)績評定表法（他評）；（2）以員工比較系統(tǒng)為基礎進行績效評估，包括簡單排序法、配對比較法、強制分布法；（3）針對員工行為及個性特征進行績效評估，包括因素

4、評價法、行為錨定等級評定法；（4）以個人績效合約為基礎進行績效考核：（5）以特殊事件為基礎進行績效評估，包括關鍵事件法、不良事故評估法；（6）360度考核法。適用于職務晉升考核和管理人員年度考核。（四）建設以績效為導向的企業(yè)文化績效也是價值觀形成的過程。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心理念，它反映了企業(yè)管理活動中的精神境界、理想追求和是非標準，為員工提供了日常行為準則。因此，培育先進的物業(yè)企業(yè)價值觀是建設先進企業(yè)文化，提高員工素質和提升企業(yè)核

5、心競爭力的重點。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標保持步調一致；能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而產(chǎn)生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，進而對企業(yè)的績效產(chǎn)生強大的推動作用。因此，要成功實施績效管理系統(tǒng)，適應這個急劇多變的競爭市場，最大地發(fā)揮企業(yè)2潛力，就必須致力于建設一種與企業(yè)的績效管理系統(tǒng)相融和的高績效的企業(yè)文化。高績效的企業(yè)文化有以下特點：1.獎懲分明，創(chuàng)