第24講 如何為下屬設(shè)定績效標準

1、第24講如何為下屬設(shè)定績效標準【本講重點】績效標準的兩個層面績效標準的設(shè)定【自檢】在為下屬設(shè)定績效標準時，你認為哪些工作過程不能省略？_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2、___________________________________________________為下屬設(shè)定績效標準是職業(yè)經(jīng)理在績效考核中十分重要的工作，如何為下屬設(shè)定績效標準將涉及二個問題：績效標準的兩個層面在公司里，對于所有的員工，在績效考核的標準上，都有兩個層面：公司層面和考核者層面。公司層面公司層面對于員工的考核，總有一些標準是由公司或是人力資源部門代為設(shè)定的，用于統(tǒng)一考核、對所有員工都適用的內(nèi)容。比如，有些公司要考核自己公

3、司的價值觀：創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。那么在考核中，公司所有的員工都要考核在創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方面做得怎么樣。又如，有些公司在特定的時間里特別倡導(dǎo)團隊精神，那就要考核所有的員工的團隊精神達到什么程度。如果一段時間里公司把溝通當作重要的考核標準，大家就要圍繞這個標準去努力。【事例】某公司人力資源部設(shè)計的2001年度《績效考核表》如下：根據(jù)職級劃分：M級（經(jīng)理級）績效考核表S極（文員級）績效考核表W級（工人）績效考核表R級（研發(fā)人員）績效考核表另外還專門制定了銷

4、售人員績效考核表?？己苏邔用婵己苏邔用婵己苏呔褪锹殬I(yè)經(jīng)理。在考核者層面上有很多績效標準，這些標準不是人力資源部制定的，也不是公司統(tǒng)一的規(guī)定，而是由職業(yè)經(jīng)理為下屬制定的。原因：(1)企業(yè)每年計劃完成的任務(wù)，實際要分解到各個部門，由各個部門再往下分解，一直分到每一位員工身上。這是按照指揮鏈來分解的。員工大部分工作目標都是由上司規(guī)定的，所以當然由他的上司，就是職業(yè)經(jīng)理來為他設(shè)定績效標準。(2)職業(yè)經(jīng)理為下屬制定的標準叫規(guī)范性標準。如果職業(yè)經(jīng)理

5、感覺到下屬在某一方面，比如在協(xié)作性方面顯得差一些，他就可以將協(xié)作性納入到對這位下屬的考核當中，就等于他為下屬設(shè)定了規(guī)范性標準。一般來講，屬于職業(yè)經(jīng)理為下屬設(shè)定的績效標準，占50％以上，一般在60、70分；公司層面上的績效標準，一般只占30分、40分。職業(yè)經(jīng)理要制訂類似于責(zé)任感的標準，在現(xiàn)實的考核當中有這樣的問題：關(guān)于責(zé)任感【本講總結(jié)】績效標準一般有兩個層面，一個是從公司統(tǒng)一的標準入手，另一個就是職業(yè)經(jīng)理為員工設(shè)定的有針對性的標準，本講從

6、需求分析、事先溝通、共同確認等方面闡述了績效標準設(shè)定的要點?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________