沃爾瑪招聘店內(nèi)人員一般程序 (1)

1、1.在人才市場人事面試.2.通知到店書面考試:常用英語服務(wù)的常用英語.顧客服務(wù)的問題工作出現(xiàn)的問題.3.由人事主管或部門主管面試.4.由部門經(jīng)理或副總常務(wù)副總面試.(技工要考實踐)5.經(jīng)過篩選通知培訓(xùn)二天入職后有306090天都有入職回顧培訓(xùn).沃爾瑪面試常用的問題:1.為什么離開原公司2.某顧客購買9.9元的牛肉丸.部門同事將價格計成10.9元的蝦丸顧客當時已發(fā)現(xiàn)但它買完單后到服務(wù)臺投訴要求十倍賠償你是前臺經(jīng)理你要如何處理3.某顧客購買

2、肉松餅食用后發(fā)現(xiàn)其中有部分已發(fā)霉顧客感到非常氣憤要求賠償你如何處理4.你的同事工作懶散經(jīng)常遲到這會影想這個部門你要怎么為是否要與你的領(lǐng)導(dǎo)層勾通5.某日一們阿姨持前日所購買的一盒榴蓮只剩下12且將其放在冰箱速凍硬金額為53.20元前來服務(wù)臺投訴其商品不熟無法吃要退貨如何處理6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好可是前臺收銀人手不夠常務(wù)副總要掉你去你是否同意7.你的部門主管對你的工作不是很滿意可你認為你工作是很努力了同時你又和你的主管在工作

3、中發(fā)生了不愉快.以后你認為你的主管在其它工作中打擊報復(fù)你你是否要與你的更上一層的管理層提出對你主管的意見8.某日一們顧客將挑選好的一大車商品放在48#收銀機旁再上二樓又挑選其它商品去了后回來發(fā)現(xiàn)自己的一大車商品不見了大發(fā)雷霆慢罵如何處理9:一們老人在菜市場買了兩袋豆?jié){然后來到我商場買藥想從入口進被迎賓員攔住勸其存包后在入老人認為迎賓員的做法不合理繼而大吵大鬧如何處理10.一們顧客不排隊買單見(你以下收銀機)到你要你給它服務(wù)不然要找經(jīng)理投