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文檔簡介
1、處理信訪的一般程序處理信訪的一般程序1、受理群眾來訪：①熱情接待，有群眾來訪，紀檢監(jiān)察機關(guān)要熱情執(zhí)著待，讓座倒水，讓來訪者講話，帶有材料的要先看材料，要做到生人熟人一樣，干部群眾一樣，初次復(fù)次一樣，問題輕重一樣。②接待登記：要建立來訪登記簿，作好記錄，接訪時，要耐心，認真記，讓來訪者把話講完，把問題講清楚。③分類處理。接談登記完后，應(yīng)就來訪者所反映的問題，提出處理意見。對不能解決或不屬紀委解決的問題，要當(dāng)面作好解釋工作或給予必要的指導(dǎo)和
2、幫助，指明要找的部門，對屬紀檢范圍應(yīng)當(dāng)解決的問題，應(yīng)根據(jù)信訪內(nèi)容給予回答，如接談人不能具體作答服的，也應(yīng)予以原則回答。一定要留有余地。等請示匯報后再作答服，不能推向某某領(lǐng)導(dǎo)。2、處理群眾來信。①管理。按照《條例》和《辦法》規(guī)定的紀檢監(jiān)察機關(guān)管理范圍的來信來訪，即當(dāng)日來信，當(dāng)時拆封。最遲不得超過3天。要保持信封和郵票的完整。②閱信。拆信件后，先要把來信瀏覽一遍，以便對要信，急信及時處理。③登記。登記就是要在登記簿上按照項目填寫來信的基本情
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