某市工行信貸管理業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1、信貸管理業(yè)務(wù)部信貸管理業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核指標(biāo)定義權(quán)重分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度1、公司業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率2、1999年以來新增貸款不良控制計(jì)劃完成率3、2001年以來新增貸款（法人客戶）風(fēng)險(xiǎn)撥備控制計(jì)劃完成率4、流動(dòng)資金貸款投向計(jì)劃完成率5、新增貸款投向計(jì)劃完成率6、費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率參照上級(jí)行要求參照計(jì)財(cái)部門計(jì)算公式20%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶角度客戶角度1、內(nèi)部客戶滿意度1、信貸審查答復(fù)在3個(gè)工作日內(nèi)完成2、

2、滿意度調(diào)查問卷30%信息來自經(jīng)理滿意度調(diào)查上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度1、管理制度的建設(shè)和執(zhí)行2、員工工作效率《工商信貸管理辦法》、《CM2002操作流程》、0%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支行提供考核數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展1、部門員工平均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)2、員工獨(dú)立完成工作的能力(年度實(shí)際總培訓(xùn)課時(shí)全年平均人數(shù))目標(biāo)人均培訓(xùn)課時(shí)10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信貸管理業(yè)務(wù)部信貸管理業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核指標(biāo)定義權(quán)重分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度1、公司業(yè)務(wù)中

3、間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率2、1999年以來新增貸款不良控制計(jì)劃完成率3、2001年以來新增貸款（法人客戶）風(fēng)險(xiǎn)撥備控制計(jì)劃完成率4、流動(dòng)資金貸款投向計(jì)劃完成率5、新增貸款投向計(jì)劃完成率6、費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率參照上級(jí)行要求參照計(jì)財(cái)部門計(jì)算公式20%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶角度客戶角度1、內(nèi)部客戶滿意度1、信貸審查答復(fù)在3個(gè)工作日內(nèi)完成2、滿意度調(diào)查問卷30%信息來自經(jīng)理滿意度調(diào)查上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度1、管理制度的建設(shè)和執(zhí)行2、